Ang Apple ay muling nasa pansin para sa AppleCare nito. Nabatid sa lahat na ang labis na serbisyo sa warranty na inaalok ng kumpanya sa mga customer nito ay may kasamang pagkukumpuni ng kanilang aparato o ang kapalit ng isa pa, na kadalasang na-recondition (o na-refurbished, sa English). Sa gayon, ito ang tiyak na dahilan kung bakit hinabol ang Apple sa California, dahil ayon sa mga nagsasakdal, lumalabag ito sa kontratang nilagdaan kapag kumukuha ng AppleCare +, na nagsasabing "Sumasang-ayon ang Apple na palitan ang mga produkto nito ng iba na katumbas ng bago sa mga tuntunin ng pagganap at pagiging maaasahan.
Hindi ito ang unang pagkakataon na ang kumpanya ay may mga problema para sa parehong kadahilanang ito. Nitong isang linggo lamang ang isang hukom ay sumang-ayon sa isang mamamayang Dutch at kinondena ang Apple na ibalik ang buong presyo ng kanyang iPhone para sa pagbabago nito para sa isang naayos na modelo na gumagamit ng garantiya ng AppleCare +. Bagaman natatangi ang hatol na ito, maaari itong magtakda ng isang mapanganib na halimbawa para sa kumpanya, na nakikita ngayon na umuulit ang problema sa Estados Unidos at maaari itong magkaroon ng parehong resulta.
At ang paggamit ba ng salitang "bago" sa AppleCAre + na kontrata ay nag-iiwan ng lugar para sa maraming mga interpretasyon. Ang isang bagong aparato ay hindi maaaring maipagbili o ma-refurbished, at para sa talaang dapat baguhin ng Apple ang pariralang iyon o talagang mag-alok ng 100% mga bagong aparato sa mga customer ng AppleCare +. Pagkatapos ng lahat, kung bumili ako ng isang bagong aparato at palitan nila ito, nais kong maging bago din ito. Kung hindi, bibilhin ko sana ang isang naayos na aparato sa website ng Apple na nagse-save sa akin ng pera kumpara sa opisyal na presyo ng bagong produkto. Makikita natin kung ano ang pagsubok na ito, ngunit tila kailangang baguhin ng Apple ang mga tuntunin ng AppleCare upang maiwasan ang mga problema.
