mansanas umabot sa isang kasunduan kasama ang Federal Trade Commission (FTC), kung saan nalulutas ang mga reklamo laban sa Apple.
Nagtalo ang mga reklamo na si Apple hindi pinipigilan ang mga pagbili ng in-app na gawin sa isang tunay na paraan, na nagpapakita ng isang interface na halos kapareho ng laro at kung saan maaaring magkamali ang mga menor de edad, at magbabayad gamit ang account ng magulang, nang hindi nauunawaan na mayroong tunay na pera na kasangkot sa transaksyon.
Ang pangulo ng FTC na si Edith Ramírez, ay nagsabi sa isang press conference na magbabayad ang Apple hindi bababa sa $ 32.5 milyon Ang mga mamimili upang malutas ang mga kaso ng mga in-app na pagbili na ginawa ng mga menor de edad nang walang pahintulot o kaalaman ng kanilang mga magulang. Ang halagang iyon ng $ 32.5 milyon ay ang minimum na babayaran ng Apple, dahil ang mga halaga ng mga pagbili ay dapat na idagdag na kabayaran sa mga mamimili, kaya ang huling halaga maaari itong maging mas mataas. Kung mas mababa ito, babayaran ng Apple ang pagkakaiba sa FTC.
Ang Apple ay may hanggang Marso 31, 2014 hanggang suriin ang iyong system sa pagsingil, ang kinakailangang ipinataw na ito ay magiging maliwanag kapag ang isang pagbili ay ginawa sa isang totoong laro ng pera, sa gayon ay tinitiyak na ang mamimili ay nagbigay ng kanilang pahintulot bago ma-invoice.
Noong nakaraang taon, Iniulat ng Apple hindi awtorisadong paggamit ng IAP (mga in-app na pagbili) sa mga laro at aplikasyon, ngunit maliwanag na nagpasya ang FTC na walang katibayan ng isang krimen.
Nagpadala kahapon ang CEO ng Apple na si Tim Cook ng e-mail sa lahat ng mga empleyado upang ipaliwanag ang desisyon ng kumpanya:
Mula kay: Tim Cook
Petsa: Enero 15, 2014
Paksa: Anunsyo ng FTCKoponan,
Nais kong ipaalam sa iyo na ang Apple ay nag-sign ng isang pahintulot ng pahintulot sa US Federal Trade Commission. Kami ay nakikipag-ayos sa FTC ng ilang buwan tungkol sa pagpapaandar na in-app na pagbili ng App Store, dahil nagawa ng mga Mas batang customer gumawa ng mga pagbili nang walang pahintulot ng kanilang mga magulang. Alam ko na ang anunsyong ito ay magiging sorpresa sa marami sa inyo, dahil nilikha ng Apple ang App Store bilang isang ligtas na lugar para sa mga customer ng lahat ng edad.
Mula sa simula, ang proteksyon ng mga menor de edad ay naging isang priyoridad para sa koponan ng App Store at, sa pangkalahatan, para sa lahat ng mga empleyado ng Apple. Maingat na nasuri ang tindahan, at naangkin namin ang parehong pamantayan ng seguridad, privacy, pagiging kapaki-pakinabang at kagandahang-asal bilang mga developer ng application. Ang mga kontrol ng magulang sa iOS ay malakas, madaling maunawaan, at napapasadyang, at nagdagdag kami ng iba't ibang mga paraan para maprotektahan ng mga magulang ang kanilang mga anak. Ang mga kontrol na ito ay lampas sa mga tampok ng iba pang mga tagagawa ng mga mobile device at operating system, na ang karamihan ay hindi rin sinusuri ang mga application na ibinebenta nila sa mga bata.
Nang suriin namin ang mga in-app na pagbili na ginawa noong 2009, maagap naming inalok ang mga magulang ng isang paraan upang hindi paganahin ang mga in-app na pagbili gamit ang isang solong tagapili. Kapag pinagana ang mga pagbili ng in-app at ipinasok ang password upang mag-download ng isang app, pinapayagan ka ng App Store na magpatuloy sa pamimili nang 15 minuto nang hindi na kinakailangang muling ipasok ang password. Ang 15 minutong window na ito ay nasa paligid mula nang mailunsad ang App Store noong 2008 at inilaan upang gawing mas madaling gamitin ang App Store, ngunit natagpuan ng ilang mas bata pang mga customer na pinapayagan din sila ng window na ito na gumawa ng mga in-app na pagbili. Nang walang pahintulot ng ang kanilang mga magulang.
Narinig namin mula sa ilang mga customer na nagreklamo tungkol sa kadalian ng mga menor de edad na maaaring bumili ng in-app, kaya't mabilis kaming lumipat sa mga pagpapabuti. Lumilikha kami ng mga karagdagang hakbang sa pamamaraan ng pagbili.
Noong nakaraang taon, itinakda naming ibalik ang anumang mga in-app na pagbili na maaaring nagawa nang walang pahintulot ng magulang. Nais naming maabot ang lahat ng mga customer na maaaring naapektuhan, kaya nagpadala kami ng isang email sa 28 milyong mga customer ng App Store, naabot ang lahat ng mga tao na gumawa ng isang in-app na pagbili sa isang laro na idinisenyo para sa mga bata. Ang ilang mga email ay nag-bounce, kaya nag-post kami ng mga postcard sa mga customer. Sa kabuuan, nakatanggap kami ng 37.000 mga claim at ibabalik namin ang bayad sa bawat isa ayon sa ipinangako.
Ang isang pederal na hukom ay sumang-ayon sa aming mga aksyon bilang isang kumpletong solusyon at naramdaman namin na tama ang ginawa namin, para sa Apple at sa mga customer nito. Nang maglaon, nasangkot ang FTC at hinarap kami sa posibilidad ng pangalawang demanda sa parehong isyu.
Hindi kami naniniwala na tama para sa FTC na idemanda kami para sa isang kaso na nalutas namin sa loob, subalit, ang pahintulot ng pahintulot na iminungkahi ng FTC ay hindi pinipilit sa amin na gumawa ng anumang bagay na hindi pa namin sinasang-ayang gawin, kaya mayroon kaming nagpasyang tanggapin ito sa halip na makarating sa isang nakakainis at mahabang ligal na labanan.
Ang App Store ay isa sa mga pinakamalaking pagbabago ng Apple, at napakapopular sa aming mga customer sa buong mundo, dahil alam nila na mapagkakatiwalaan nila ang Apple. Tinulungan mo at ng iyong mga katrabaho ang Apple na makuha ang tiwala na iyon, na pinahahalagahan at iginagalang namin higit sa lahat.
Ang Apple ay isang kumpanya na puno ng mga makabagong ideya at tao, na nakatuon sa pagpapanatili ng pinakamataas na pamantayan sa moral, ligal, at etikal sa lahat ng kanilang ginagawa. Tulad ng sinabi ko dati, naniniwala kami na ang teknolohiya ay maaaring maghatid ng pinakamalalim na halaga ng sangkatauhan at maging pinakamataas ng mga hangarin. Habang patuloy na lumalaki ang Apple, hindi maiwasang masuri at mapuna. Hindi kami tumatakbo mula sa ganitong uri ng pagtatanong, dahil sigurado kami sa integridad ng aming kumpanya at ng aming mga katrabaho.
Salamat sa pagsusumikap na iyong ginagawa upang matugunan ang mga inaasahan ng aming mga customer at sa pagpapakita sa kanila sa bawat hakbang na karapat-dapat sa kanilang pagtitiwalaan ang Apple.
Tim
Matuto pa – Ang mga add-on sa pagbili ng in-app ay nakabuo ng 76% ng mga kita sa App Store noong nakaraang buwan