Sa loob ng mahabang panahon mayroon kaming magagamit na isang kagiliw-giliw na pag-andar sa sariling app store ng Apple para sa parehong mga iOS device at macOS, na nagpapahintulot sa amin na makapasok sa makipag-ugnay sa developer ng application upang tanungin o malutas ang isang problema.
Sa kasong ito, ang impormasyon sa pakikipag-ugnay ng mga developer ay magagamit sa mga app at maaari naming i-access ang mga ito mula sa aming iPhone, iPad, iPod touch, Mac, o Apple TV. Pinapayagan kami ng pagpipiliang ito na direktang makipag-ugnay sa nag-develop ng app hangga't nasa opisyal na tindahan ng Apple, dahil sa kaso ng Mac nakita namin ang impormasyong ito sa pakikipag-ugnay sa sariling website ng developer sa labas ng tindahan ng Apple.
Makipag-ugnay mula sa aming iPhone, iPad o iPod touch
Maaaring dahil isang madepektong paggawa o direkta ng a kabiguan ng paraan ng subscription (Ngayon na naka-istilo ang mga ito) ng mismong app, na pinipilit kaming makipag-ugnay sa nag-develop, kaya mahalagang malaman kung paano at saan makikita ang impormasyong ito sa pakikipag-ugnay. Ngayon makikita natin kung paano i-access ito mula sa aming iPhone, iPad o iPod touch:
Ang unang bagay na kailangan nating gawin ay buksan ang App Store at tiyakin na naka-log in kami sa Apple ID na binili namin ang app na ito na nagbibigay sa amin ng mga problema. Kapag napatunayan na ito, ang kailangan nating gawin ay mag-click sa app na nagbibigay sa amin ng problema (alinman sa mga pagbili o direktang paghahanap para sa pangalan ng app sa pamamagitan ng search engine) at mag-click sa app. Kapag nasa loob na kailangan nating bumaba sa lugar ng mga pagtataya at doon natin hahanapin ang pagpipilian «Sumulat ng isang pagsusuri» at «Suporta ng app».
Sa aming kaso ano Interesado kami sa seksyon ng suporta ng App kaya kapag nag-click ka nang direkta, dadalhin kami sa website ng developer upang maipadala namin sa iyo ang isang email at malutas ang problema. Kung hindi mo nakikita ang Suporta ng App, tiyaking naka-sign in ka gamit ang tamang Apple ID dahil maaaring hindi ka naka-sign in. Pagkatapos nasa sa bawat isa at maghihintay tayo para sagutin kami ng developer sa pag-aalinlangan, problema o mungkahi na mayroon kami sa kanilang app.
