Ang dating direktor ng App Store, na responsable sa pagtanggap o pagtanggi ng mga aplikasyon mula sa App Store, malupit na pinupuna ang patakaran ng Apple at tinitiyak na kumikilos ito sa sarili nitong pagpapasya na may napaka-hindi maliwanag na mga gabay.
Si Phillip Shoemaker ay ang direktor ng App Store at ang taong pinakaresponsable sa pagpayag sa isang application na makapasok sa App Store sa mga taong 2009 hanggang 2016, na nakikipagtulungan kay Steve Jobs sa paglikha at pagbuo ng iPhone application store, ang App Store. Ang kanyang pag-alis mula sa Apple ay hindi nangyari sa isang napaka-friendly na paraan, at iyon ang dahilan kung bakit ito ay hindi nagkataon na sa isang kamakailang panayam sa Bloomberg siya ay komportable sa kumpanya at sa patakaran nito pagdating sa pagpayag o pagtanggi ng mga aplikasyon mula sa tindahan nito.
Sinabi ng dating Apple executive na ang mga pamantayan sa pagsusuri ng App Store ay dapat na "itim o puti", ngunit gayunpaman sadyang ginawa ang mga ito sa isang napaka "grey" na paraan upang matanggap o tanggihan ang mga aplikasyon sa kapritso ng kumpanya. "Ang ideya ay magsimula nang ganito at pagkatapos ay pinuhin ang mga gabay," ngunit ayon kay Phillip hindi ito nangyari, sa kabaligtaran, sila ay naging mas at mas hindi maliwanag.
Napupunta din ito sa kontrobersyal na isyu ng 30% na bayad na sinisingil ng Apple sa mga developer: «Ang rate na iyon ay may katuturan noong 2009, dahil ang Apple ay gumagawa ng isang bagong platform at nag-aalok ng mga tool na hindi pa nakikita. Ngunit ang mga bagay ay nagbago nang malaki mula noon. Maaaring babaan ng Apple ang bayad na iyon at kumita pa rin ng maraming pera."
Pagdating sa pagturo ng mga salarin, napakalinaw ni Phillip tungkol sa pangalan: Phil Schiller. Bagama't malapit na siyang magretiro, nananatiling consultant ng kumpanya si Shiller at tumutulong sa pagpapatakbo ng App Store. "Dapat mong alisin ang iyong malaking kamay mula sa App Store. Kung hindi tumabi si Phil Schiller, ang mga korte ang magpapataw ng mga pagbabago ».
Napakasakit na mga salita mula sa isang dating executive ng Apple na, kakaiba, ay nailalarawan sa kanyang panahon sa kumpanya ni kanyang mga kontrobersya sa pamamagitan ng lantarang pagpuna sa mga developer na nagreklamo na ang kanilang mga aplikasyon ay tinanggihan sa mga social network, maging sa mga media na nangahas na punahin ang kumpanya. Nang si Joe Hewitt, na responsable para sa Facebook application para sa iPhone, ay umalis sa proyekto dahil sa mga paghihigpit na ipinataw ng Apple sa mga application sa tindahan nito, binatikos siya ni Phillip Shoemaker, na tinawag siyang "mediocre developer at walang reference". Ang paglipas ng mga taon ay tila nagbago sa kanya.