Opisyal na ipinakilala ng Apple ang Suporta noong Nobyembre. Ito ay isang bagong serbisyo sa suporta para sa mga gumagamit sa pamamagitan ng isang application ng iOS kung saan sinasagot ang mga pagdududa o reklamo ng mga gumagamit sa pamamagitan ng iPhone o iPad. Sa una, ang app ay inilunsad lamang sa Netherlands. Gayunpaman, ngayon ang balita ay magagamit na itong i-download sa Espanya nang ganap nang walang bayad. Tulad ng tinalakay namin ilang buwan na ang nakakaraan, sa Apple Support ang gumagamit ay may kapaki-pakinabang na mga link sa iba't ibang mga artikulo ng tulong at gabay. Nagbibigay din ng pag-access sa mga serbisyo tulad ng AppleCare.
Ang application ay magagamit sa Espanya, ngunit ang pag-alam sa serbisyong panteknikal ng Apple ay makakatulong upang magamit ang platform sa isang mas madaling paraan. Ang ginawa ng kumpanya na pinangunahan ni Tim Cook ay inangkop ang website ng suporta nito upang ilipat ito sa mga mobile device. Ang Suporta ng Apple ay magagamit na ngayon sa App Store na libre at sa Espanyol. Tinitiyak ng Apple sa paglalarawan ng bagong application ng Suporta na ang mga gumagamit ay maaaring makipag-usap kaagad sa isang dalubhasa sa pamamagitan ng telepono, chat o email, upang matulungan silang sagutin ang lahat ng kanilang mga katanungan. Bilang karagdagan, sa pamamagitan ng bagong application na ito ay posible ring mag-iskedyul ng isang tawag sa suporta, para kapag ang mga gumagamit ay maaaring makipag-usap nang mahinahon, o kahit na humiling ng isang pag-aayos sa Apple Store na pinakamalapit sa aming lokasyon. Dumarating ang application upang maibsan ang isa sa mga mahusay na kakulangan na nagkaroon ng Apple sa serbisyo ng tulong nito. Ang iba't ibang mga channel ng suporta na ginawang magagamit ng kumpanya sa mga customer nito ay hindi kasama ang telematic na bersyon sa pamamagitan ng application, ngunit mula ngayon nalulutas ang problema.
Bilang karagdagan sa bagong application na ito, ang mga gumagamit ng aparato ng Apple ay maaaring makipag-ugnay nang direkta sa kumpanya mula sa website nito o sa pamamagitan ng opisyal na Twitter account na nakatuon sa pagsagot sa mga teknikal na katanungan mula sa mga tao.