Taos-puso na humihingi ng paumanhin ang Samsung para sa mga problema ng Galaxy Note 7

Ang paggalaw na dulot ng kusang sunog sa Galaxy Note 7 ay hindi napansin kahit saan. Paano ito magiging kung hindi man, Napilitan ang mga nakatatandang opisyal sa Samsung na maglabas ng isang video-statement kung saan humihingi sila ng paumanhin sa komunidad ng teknolohiya at mga gumagamit dahil sa mga insidente sa mga modelong ito. Ang isang buong sukat na pagbabalik at pagpapalit ng system tulad lamang ng Samsung ang maaaring gawin. Gayunpaman, kapansin-pansin na nasaktan nito ang tiwala ng mga gumagamit sa kumpanyang Koreano, na humantong sa isang seryosong kabiguan sa isang aparato na sikat at kasinghalaga ng Samsung Galaxy Note 7, na tiyak na hindi mo ito magagawa. Asahan.

Ang COO ng Samsung America, Si Tim Baxter, ay naging scapegoat sa pagkakataong ito:

Lalo kaming humihingi ng paumanhin sa mga personal na naapektuhan ng problema. Sa inyong lahat na gustong-gusto ang Tandaan, ang pinaka matapat na mga gumagamit ng pamilyang Samsung, nais naming sabihin na pinahahalagahan namin ang iyong pagkahilig at iyong pasensya. Kami ay responsable para masiguro ang iyong kaligtasan. Magsusumikap kami araw-araw upang maibalik ang iyong kumpiyansa, magsasagawa kami ng walang uliran na aksyon sa pambihirang suporta ng mga kumpanya, tindahan at Komisyon para sa Kaligtasan ng Mga Produkto ng Consumer ng Estados Unidos.

Ang CPSC ay nagsumikap upang pag-aralan at ipatupad ang planong ito ng proteksyon. Nag-ulat kami ng isang depekto sa mga baterya ng Samsung Galaxy Note 7 na pinilit kaming suspindihin kaagad ang mga benta. Sa ngayon, 130.000 yunit ang napalitan.

Upang maging malinaw, ang Galaxy Note 7 na may bagong baterya ay ligtas. Ang mga isyu sa baterya ay nalutas na. Mga kasalukuyang gumagamit ng Galaxy Note 7, kung hindi mo pa napapalitan ang produkto, mangyaring i-off ito at ibalik ito.

Labing tatlong araw na ang lumipas mula nang magsimula ang mga pagsabog, ang sitwasyon ay nagdudulot ng mga seryosong problema din sa ekonomiya ng kumpanya, na namuhunan na ng higit sa 1.000 milyon sa mga hakbang sa seguridad at bumagsak ng 21.000 milyon na mga assets.