Apple, tüm ürün ve hizmetleri üzerinde sahip olduğu mutlak kontrole sahip olmasıyla ünlüdür. İPhone garantisi, şimdiye kadar gördüğüm en iyi garanti. Ararsın, bunun için gelirler ve iki gün içinde bana yepyeni bir tane gönderirler. Bunların hepsi ücretsiz ve çok hızlı.
Mac'lerde bu başka bir şey. Yetkili bir servise gitmelisiniz (çoğunlukla acı verici). Macbook Pro'umu K-Tuin Madrid'e götürmek zorunda kaldım çünkü batarya arızalanmaya başlamıştı. Muhtemelen tüm kurumdaki en "parao" ve "pasota" adamı bana katıldı. Bana Mac'imi Batarya ve Şarj Aleti ile birlikte tutacağını ve bana haber vereceklerini söyledi. Bir hafta sonra aramak zorunda kaldım ve bana pilin kötü olduğunu ve dizüstü bilgisayar ile şarj cihazına gidebileceğimi ancak pilin bir hafta daha süreceğini söylediler. Bir hafta sonra aradım ve bana pilimin 3 gündür orada olduğunu ve gidebileceğimi söylediler. Onlara beni neden uyarmadıklarını söylüyorum ve bunu yapma zorunluluğunun olmadığını söylüyorum, bunu kabul ettiklerini ve görmezden geldiklerini söylüyorum (yani bir şeyi belli bir süre için bırakırsanız, tutma hakkı).
Bundan sonra ve 5 ay sonra pil tekrar bozuldu ve artık garanti kapsamında değil, bu yüzden bu teknik servisin incelemesi acı verici ve artık iddia edemiyorum (çoğunuz düşünecek: pil çok, ama neredeyse hiç kullanmadım, 50 döngüden daha az).
Bununla iPhone'un İspanya'daki dağıtımını bitirmek istiyorum. Movistar, iPhone'u bu kadar uzun süre sonra nasıl dağıtacağını bilmiyor. Yöneticiler çok işe yaramaz olmalı, çalışanlar başka bir iPhone olduğunu bile bilmiyor ve bunun üzerine sizi yeni bir iPhone olmadığına ikna etmeye çalışıyorlar.
Çözüm çok açık, Apple'ın iPhone'un İspanya'daki ve her yerdeki dağıtımını kontrol etmesi gerekiyor. İPhone'u, feci Movistar dağıtımcıları aracılığıyla değil, Apple Online Store'un kendisinden satın alabilmelisiniz. ABD'de bunu zaten yapıyorlar ve İspanya'da bunu şimdi yapmaları gerekiyor, bu gerekli ve çok mantıklı. Apple daha fazla kontrol etmeli ve işleri başkalarının eline bırakmamalı çünkü her zaman yanlış yapıyorlar.
İspanya'da resmi bir Apple Store'un yokluğunda, Cupertino'dakiler de iPhone'un garantisini kontrol ettikleri gibi diğer ürünlerin garantisini de kontrol etmeli ve tabii ki çok aranan bu terminali sokaklarda dağıtmalıdırlar. tüm ülkemiz.
Tamamen katılıyorum, İspanya'da resmi bir Apple Store'a sahip olmayınca olan budur. İngiltere'denim ve Apple mağazasındaki müşteri hizmetleri en iyilerden biri, sadece Mac ve OSX'i tanıyan ve anlayan personelin katılımı nedeniyle değil, aynı zamanda tedavi, saygı ve eğitim nedeniyle.
Bu ne yazık ki İspanya'da ve resmi Apple mağazasına sahip olmadıkları diğer ülkelerde oluyor. İspanya'da Macbook pro'mla bir sorun yaşadığımda yazın ne kadar kötü anılarım var. 🙁
Harika bir konu, gerçek şu ki, Apple'ın en azından iPhone için harika bir SAT'a sahip olması, aynı zamanda beni asla cep telefonundan Apple'dan başka bir şeye geçmeme neden olan şey.
selamlar
İspanya'nın hangi bölgesinden olduğunuzu bilmiyorum ama burada Kanarya Adaları'nda iPhone'un çıktığı gün bir mağazaya gittim ve bana bir hafta içinde Kanarya Adaları'na girdiğimi söylediler. Haftada bir Movistar mağazası, muazzam bir listeye kaydolmak zorunda kaldım ama hey, çıktıktan 3 hafta sonra zaten iphone 3gs 32gb'im vardı ama hadi, yeni iphone'un çıkmayacağını söyleyerek delirmediler , aksine, hayır demiyorum, aynı çalışanlar haftada gelen iphone 3gs'i yakaladılar ama işler böyle oluyor.
selamlar
Komik, senin de Mac'inin pilinde benimle aynı problemin var. Birkaç aylık kullanımdan sonra, bir Macbook Pro'nun kullanımından sonra beni başarısızlığa uğrattı. Benim durumumda, onu Palma de Mallorca'daki Universo Mac'e götürdüm. Neyse ki dizüstü bilgisayarımı ellerinde tutmadılar, çünkü arızalı olanın pil olduğu çok açıktı, ama beni haftalarca onsuz bıraktılar, sanırım çok fazla, çünkü pilleri stokta yoktu (İNANILMAZ!) Ve Onları onlara götürdüklerinden biri o kadar karmaşık görünmüyordu.
Bugün, bir yıldan daha kısa bir süre sonra, benimki karşılığında bana verdikleri pil yine başarısız oldu. Ancak El Corte Inglés'den bir tane satın almak (çok sayıda olduğunu gördüm) veya sahip olduğum Teknik Servise geri götürmek ve neredeyse bir ay boyunca yapamadan kalmak için bana neyin daha uygun olacağını bilmiyorum. doğrudan akıma bağlı olmayan bilgisayarı kullanmak.
Umarım yakında İspanya'da bazı resmi Apple mağazaları olacak ve herkese işlerin nasıl yapılması gerektiğini öğretecek.
Benotac hangi caddede?
ChoPraTs, Apple'ı iddia etmeye çalıştım ama sadece bir kişinin şikayet etmesi yeterli değil, Apple'ı arayıp aynı veya problemi olan birkaç bilgisayar olduğu konusunda şikayet ve yorum yap, umarım bunu fabrika hatası olarak eklerler ve öderler. bize
Mac? çünkü istediğiniz için, onlara DIY (kendin yap) modunu istediğinizi söyleyin ve size kusurlu parçayı en az iphone kadar hızlı gönderirler… her şey biraz bulmaktır… aii…
Adamım, pilinin ne kadar sürdüğünü bilmiyorum ama söylediklerinize göre 6 aydan fazla süredir pille çalışıyorsunuz ve herhangi bir pilin garantisi 6 aydır, bu yüzden kendinize sahip oldukları dişlerde bir avantaj sağlayın bir değişiklik yaptı. Mac'imin pillerine iyi bakıyorum ve hiçbir zaman bir buçuk yıldan daha az dayanmadıklarını ve iki buçuk yıllık macbook pro'mın pilinin hala yarıdan fazla dayandığını garanti edebilirim. bir saat ve zaten 115 devir yüküne sahip. Bilgisayarınızın garantisine gelince, 45 ila 90 günlük onarım süresi olan başka herhangi bir makineden değişmez (ve değilse mevzuatı okuyacağım) ve eğer isterseniz 3 hafta alıkonulduğu için şikayet etmeyiniz. sizin için 3 ay alacaklar ve buna katlanmak zorundasınız. Hız ve öncelik istiyorsanız, sahip olduğum bir Applecare satın aldınız ve en son bir buçuk haftayı mac'umu tamir etmek için harcadım ve ekipmanın yarısını değiştirdiler. Olan şu ki, hepimiz çok zekiyiz ve iyi yapılmış bir iş için fazla ödeme yapmak istemiyoruz ve her şeyden önce her şeyin bize 24 saat içinde verilmesini istiyoruz. Pekala, aceleniz varsa, iki makine satın alın ve ağlayan bir bebek olun.
Şimdi pilleri 300'den az döngü ile iyi çalışacaklarını garanti ediyor, benimkinin arızalanmaya başlamadan önce 55 olduğunu hesaba katarak, bu bir kusurlu olduğu anlamına geliyor. Mac'in ve çoğu bilgisayarın devresi mantıklı bir şekilde çalışır: pil şarj edilirse, enerji pili atlayarak pilden doğrudan karta yönlendirilir. Pili neredeyse hiç kullanmadığımı ve önerilen zamanlarda bakım yaptığımı hesaba katarsak, 55 döngüdeki pilin mükemmel veya neredeyse mükemmel olması gerekir. İkincisi, bir mağazadan satın alırsanız (biri mağazadan, diğeri üreticiden) garantiler bir yıl, iki yıldır. İkincisi, pili kontrol etmenin bu kadar uzun sürmesi normal değildir çünkü kullandıkları tek şey cocobatery adlı bir programdır, bu yüzden mac ve şarj cihazı kontrol etmedi. Onlar, sözleşmelerinde, parçalarınızı, bilgisayarınızı veya her neyse ellerinde olduğunda sizi bilgilendireceklerine söz veriyorlar.
Ve son olarak, mevzuata ne kadar danışırsanız danışsanız da, ne hakkında konuştuğunuz hakkında hiçbir fikrinizin olmadığını gösterirken saygısızlık etmeyin ve daha fazlasını yapın, gördüğüm kadarıyla, ona en yakın olduğunuz şey avukat dizilerini izlemektir. Ve dürüst olmak gerekirse, seni bilmiyorum ama "başka bir makine" alacak kadar param yok. Şikayet etmeye hakkım var ve bu tür vakalar, Apple'ın başlangıçta hatalı olarak tespit edilmeyen, ancak birçok şikayetten sonra bir şeylerin yanlış olduğunu fark eden ekipmanı tamir etmeyi kabul etmesini sağladığında daha da fazlası.
Iphone ve Ipod ile ilgili bir başka sorun da, şarkıların kapaklarının veya resimlerinin, kullanıcı hiçbir şey yapmadan döngüsel olarak kaybolması veya kargaşanın ortaya çıkmasıdır. Ya da sadece büyükleri ayırın, küçükleri değil.
Bu sorun 2 yıldır sürüyor gibi görünüyor, çünkü birçok foruma baktım ve hiç kimse doğru bir çözüm vermiyor, belki de hiçbiri olmadığı için (her şeyi silip yeniden başlamak dışında). Google aramada: iPod kapakları kaybolur.
Öncelikle, mevcut mevzuatı bildiğimi ve ilgili paragrafa göre ürünün satıcıdan yalnızca 6 aylık bir garanti ve 18 aylık ek bir uygunluk garantisi olduğunu söyleyin, ne olduğunu bilmiyorsanız , bir avukata sor ve ağlamaya git. Öte yandan, sadece mevzuatı bilmiyorum, aynı zamanda üzerinde çalışıyorum ve neden bahsettiğimi biliyorum ve bir bilgisayarda herhangi bir garanti okursanız, orada bahsettiğim paragrafı göreceksiniz, çünkü aksesuarlar genellikle en çok aksesuarlara sahiptir. temel garanti kapsamı (piller, şarj cihazları ...)
Şimdi, bataryanızın garanti kapsamında olduğunu varsayarsak, bataryanızı kontrol etmek az ya da çok zaman almayacaktır, yoksa makineleri zaten teknik serviste olan birkaç kişi olabilir ve başka herhangi bir yerde olduğu gibi sıranızı beklemeniz gerekir ayrıca size yaz olduğunu ve insanların ekipmanlarını kullanmadıkları için bırakmanın avantajını kullanıp teknik servislerin çöktüğünü hatırlatmadan önce onları beklemenin harika bir fikrini bulmuşsanız.
Kimseye saygısızlık etmediğimi ve bu konuda daha iyi bir fikrim olduğundan emin olduğumu söylemeyi bitirmek için, çünkü uzun yıllardır sektörün içindeyim.
Movistar'ın büyük çoğunluğu birkaç aptal, beceriksiz ve eşekler (sizi yeni bir iPhone olmadığına ikna etmeye çalışanlar tarafından) hepimiz zaten biliyoruz.
Her gün daha fazla yayında okuyorum, İspanya'nın birçok yerinde telefonumuzun Eylül ayına kadar gelmeyeceğini söylüyorlar (Gran Via'da yanılmıyorsam her gün var ...). Movistar'da Apple'ın o ay bize stoklarını bize tedarik etmek için bize göndereceği tüm mağazalarda sesin çoktan verildiği açık. Bugün itibariyle, bizi iPhone'suz bırakanların sadece Movistar olduğuna artık inanmıyorum.
Bunu düşünmek. Apple, iPhone 3GS'nin duyurusunu İspanya'da biz satın alacak telefon yokken yayınladı. Movistar "yalnızca" onları eyalet başkentinde satıyor. Reklam, listeler oluşturmaya ve İspanyol talebini az çok bilmeye hizmet ediyor. Apple, Movistar'ı kötü gösteriyor ve halihazırda yeni terminali ticarileştiren tüm ülkelerde görülen güçlü talep nedeniyle sağlıkta iyileştiriliyor ve Eylül ayında rezervasyonları ve çok azını karşılamak için bize bir telefon sevkiyatı gönderecekler.
Herkesi memnun etmek için binlerce, binlerce ve binlerce telefon üretmek zorundalar ve iki ay içinde üretemiyorlar. Dürüst olmak gerekirse, bunun olduğunu düşünüyorum.
Selamlar 😉