Bir kez daha, Apple tarafından sunulan garantinin koşulları, bu durumda yeni iPhone 7 ve iPhone 7 Plus için, o kadar inceleniyor ki, Tüketici ve Kullanıcı Organizasyonu (OCU) şimdiden bir şikayette bulundu. Madrid bölgesi Cupertino şirketini "yanıltıcı reklamcılık" yapmakla suçlamak iPhone 7 reklamlarından birinde.
Özellikle, bu şikayet iPhone 7'nin yeni su geçirmezlik özelliğine atıfta bulunarak, bu tür su direnci ile Apple garantisinin olası su hasarını kapsamaması arasındaki tutarsızlık.
İPhone 7'nin en İspanyol reklamında yanıltıcı reklamcılık
OCU (Tüketiciler ve Kullanıcılar Organizasyonu), Madrid Topluluğu nezdinde iPhone 7 duyurularından birini kınadı. 'Tüketiciyi yanıltan' 'yanıltıcı reklamcılık'.
Söz konusu reklam "Leap". Barselona'nın olimpik yüzme havuzunda çekilen bu bir dakikalık uzun noktada çeşitli durumlarda nasıl olduğunu görebiliriz. yeni iPhone 7 ıslakken bile mükemmel şekilde çalışabilir. İPhone 7 su geçirmezdir ve bu nedenle Apple tarafından tanıtılmaktadır. Bu, alıcıda bir iPhone 7 alırlarsa ıslanabilecek ve büyük sorunlar yaşamadan çalışmaya devam edecek bir terminal alacakları hissini yaratıyor. Ancak aynı zamanda bu özellik tanıtılıyor, "yasal garanti, sıvıların neden olduğu olası hasarı açıkça hariç tutar". OCU'nun görüşüne göre bu, "tüketiciyi yanıltmakta" ve "yanıltıcı reklamcılığa" açık bir örnek teşkil etmektedir.
Tüketici ve Kullanıcı Kuruluşunun önerdiği şey oldukça basittir: Belirli bir ürün özelliğinin reklamını yapmak ve aynı zamanda onu üretici tarafından sunulan garantinin dışında bırakmak nasıl mümkün olabilir?
Bir yüzme havuzunda geçen ve İspanyol dokunuşuyla geçen "Dalış" reklamını hatırlayalım:
Bu reklamı daha önce görmemiş olanlar için, iPhone 7'nin havuzdaki suya sıçradığında yaptığı gibi suyla kaplı bir masada nasıl sorunsuz müzik çalmaya devam ettiğini görmüş olacaklar. Herkes iPhone 7'nin su geçirmez olduğunu düşünürdü ve öyle. Ancak bu korumanın başarısız olması durumunda garanti kapsamında olacağınızı da düşünüyorum. Peki hayır! Reklamın sonunda okuyabileceğimiz gibi, Olası sıvı hasarı, yasal ürün garantisinde açıkça hariç tutulmuştur..
Apple, garantilerle ilgili düzenlemeleri ihlal ediyor olacak
Tüketicilerin ve Kullanıcıların Organizasyonu tarafından ifade edildiği gibi iletişim Apple'ın resmi iPhone 7 garantisinin dışında tuttuğu sıvı hasarı, Satıcının, reklamına yansıyan ürünün tüm özellikleri için bir garanti sunmakla yükümlü olduğu garantilere ilişkin mevzuatın ihlali. Başka bir deyişle, reklamın sonunda bulduğumuz minik uyarı, asla daha iyi söylenemez, ıslak kağıttır.
Reklamın temsil ettiği şey ile Apple'ın sunduğu hizmetin gerçekliği arasındaki çelişki, su geçirmez olduğunu düşünerek bir telefon satın alan ancak daha sonra bunun için verebileceği olası zararlar konusunda bir garantiye sahip olmayan tüketiciyi yanıltabilir. . Bu nedenle, OCU'ya göre yanıltıcı bir reklamdır. (OCU)
Söylediğim gibi, iPhone 7'nin bu duyurusu OCU tarafından Madrid Topluluğu nezdinde kınandı. Söz konusu şikayette, Organizasyon, alıcılar arasında yaratabileceği "kafa karışıklığı" nedeniyle reklamın düzeltilmesini veya geri çekilmesini talep ediyor.
Ve tahmin edebileceğiniz gibi, şikayet burada bitmiyor. OCU ayrıca Apple'a yaptırım uygulanmasını talep etti "Duyurunun etkisi ve şirketin iş hacmi orantılı olarak, bu tür uygulamaların tekrarlanmaması ve tüketici haklarını ihlal eden şirketler için karlı olması için."
Ayrıca sunumda "hareketli renkli damlalar" ı duvar kağıdı olarak gösterdiler, gerçeklikten başka bir şey yoktu, şimdiye kadar dahil edildiler ama canlandırılmadılar.
Aldatma nerede? Reklamlar açıkça konuşmacıların harika olduğunu söylüyor iPhone'un su geçirmez olduğundan değil. Reklama sıçramış olmasının bununla hiçbir ilgisi yok. İçinde her şeyin gerçekleştiği kaç bin reklam var? Ve bu yüzden suçlanmıyorlar. Reklamda şunu söylemek yanıltıcı olur: Bak, su geçirmez !, Yapmazlar.
Bunlar dava açması gereken mesleklerden sigorta şirketleri, çok hile yapanlardır.
Apple'ı sevmemiz ve iPhone'u sevmemiz, şirket yanlış bir şey yaptığında başka tarafa bakmamız için bir bahane olmamalı. Ve bu durumda, yanlış yaptığı aşikardır. Açıkçası, reklam, iPhone 7'nin ıslanırsa iyi çalışmaya devam ettiği izlenimini veriyor, ancak daha sonra gerçekten ıslanır ve bozulursa, garanti kapsamında olsa bile Apple'ın devralmayacağı ortaya çıkıyor. . Apple, iPhone 7'yi su geçirmez olarak tanıtıyor. İPhone 7'nin web sitesinde ana sayfasında (http://www.apple.com/es/iphone-7/. stil için, diğer reklamlarda fark edilen bir şey, örneğin araçlar. Soru artık OCU'nun doğru olup olmadığı değil (yasal olarak doğru olan) şu soruyu sormaktır: iPhone 7 suya ve sıçramalara karşı dayanıklıysa, Apple bunu neden garanti kapsamı dışında tutuyor?
Savunulamaz olanı savunuyorsunuz, Apple'ı veya özellikle başka bir şirketi seviyorsunuz, ancak bu tür bir uygulamayı savunmak veya gerekçelendirmek bir anlam ifade etmiyor. José'nin de belirttiği gibi, iPhone 7'nin su geçirmez olduğunu herkes bilir ve sadece bu reklam yüzünden değil. Daha sonra Apple, reklamını yaptığı bu özelliğe göre üretilen zararları örtmek için ellerini yıkamak ister (herhangi bir marka veya şirket için aynıdır).
Öyleyse işgal neden SONY ve SAMSUMG'u da rapor etmiyor, bu terminaller IP68 olduğu için daha fazla sebeple, ancak sudan zarar görürlerse bu firmalardan hiçbiri garantiyi karşılamayacak.
Bu terminallerin garanti şartlarını bilmiyorum, ancak sizin söylediğiniz gibi başkalarının yanlış bir şey yaptığını varsaymak, Apple'ın da yaptığını haklı çıkarmaz. Aslında, bir Apple kullanıcısı olarak, onu diğerlerinden ayıran birçok nedenden biri olmasını isterim. Öte yandan, Apple'a yönelik bir şikayetin OCU'ya başka herhangi bir markayı kınadığından çok daha fazla tanıtım sağladığını da varsaymalı ve kabul etmeliyiz. Sonuçta herkesin kendi çıkarları var. Ancak her durumda, yanlış olan hala yanlıştır, bunu kim yaparsa yapsın ve kullanıcılar olarak, zarar görenlerin yalnızca kendimiz olduğunu ilk fark eden biz olmalıyız.
Suyla aynı sıvı değil, tam olarak neyi ifade ettiğini bilmek gerekir.