Експрес-заміна та різниця між відновленим та звичайним iPhone

Однією з основних доданих цінностей покупки у компанії Купертіно є саме її технічне обслуговування, післяпродажне обслуговування і перш за все гарантії. Це те, як Apple досягає значної лояльності серед своїх користувачів, і саме така більшість повторює або стає впевненими клієнтами бренду.

Ми хочемо пояснити вам, що таке Переваги запиту на експрес-замінуs, а також знати які відмінності між відновленим iPhone та iPhone, придбаним традиційними способами. Ось як Actualidad iPhone Ми хочемо ще раз допомогти вам, щоб ви могли дізнатися більше про свої права щодо гарантії на продукти Apple.

Ось чому важливо, щоб ми розмежували два найважливіші розділи теми, які ми сьогодні обговоримо, - це саме сумніви, що виникають при управлінні гарантією з компанією Купертіно, і таким чином переконатися, що ми отримуємо всю увагу, яку ми мати. правильно. Спочатку ми йдемо туди з найактуальнішими аспектами заміни Apple Express.

Як керувати заміною Apple Express

Перше, що потрібно знати що таке заміна яблучного експресу -. У нас не завжди є Apple Store поруч, або у нас просто немає часу на переїзд. З цієї причини з самого початку в Іспанії (а також у багатьох інших країнах) Apple пропонує систему ремонту, відому як Express Replacement, яка складається з того, що північноамериканська фірма надсилає вам експрес-кур'єром новий iPhone, еквівалентний термінал, який ви використовуєте і який знаходиться на гарантії, без необхідності позбавлятися від поточного iPhone і який знаходиться на гарантії. У цей час ви отримаєте новий iPhone, і ви зобов’язані надіслати свій дефектний iPhone на SAT від Apple за допомогою служби обміну повідомленнями, яку Apple заплатила раніше, і яка надала вам нову упаковку, яка захистить пристрій .

Ми допоможемо вам з питаннями, Як я можу подати запит на експрес-заміну? Донедавна Apple пропонувала можливість вимагати експрес-заміни будь-якому користувачеві Apple, який пройшов перший рік гарантії або придбав термінал через офіційний магазин, для цього у вас було дві можливості: Бути власником Apple Care або заплатіть € 20 за доставку, щоб продовжити. Однак приблизно з 2017 року Apple пропонує лише безкоштовну послугу швидкої заміни для користувачів, які володіють Apple Care +. Щоб подати запит, вам слід зв’язатися зі службою допомоги через чат або через телефон у цьому випадку процедура збору даних почне продовжуватися з відвантаженням вашого нового терміналу.

Після запиту починають виникати нові сумніви, Скільки коштує ця експрес-заміна? Як ми вже говорили, ця послуга є абсолютно безкоштовною, однак компанія Apple затримує вашу пов'язану кредитну картку, щоб забезпечити право стягнення коштів у випадку, якщо ви проводите шахрайство або якщо протягом усієї процедури виникають проблеми, не пов'язані з компанією. . У цьому випадку на вашій кредитній картці буде утримано суму від 329 до 1469 євро, залежно від терміналу, для якого ви вимагаєте експрес-заміну, ви можете перевірити ціни за цим посиланням і бути впевненими, оскільки принаймні тиждень ви не йдіть, щоб мати в наявності ці гроші, які будуть розблоковані негайно, як тільки процедура заміни буде завершена.

Що робити, якщо термінал, який ми відправили, не покривається послугою експрес-заміни? Як ми вже говорили, може статися так, що ми надішлемо iPhone, який, наприклад, був мокрим або який зазнав випадкових пошкоджень, не пов'язаних з технічною службою Apple, у такому випадку Apple стягуватиме з нас від 221 до 641 євро в концепції заміна терміналу для гарантійного обслуговування для тих користувачів Apple Care +, щоб ми могли зберегти надісланий нам термінал, і процедура ремонту буде закрита.

Скільки часу мені потрібно повернути несправний iPhone і що станеться, якщо я спізнився? Дуже важливо пам’ятати, що у нас буде десять робочих днів, щоб повернути дефектний iPhone, оскільки ми отримали замінний iPhone, інакше Apple застосує штрафні збори за несвоєчасне повернення від 85 до 515 євро відповідно залежно від типу пристрою, для якого ми вимагаємо управління гарантією. Щоб повернути дефектний iPhone, нам потрібно лише вставити його в коробку, яку нам відправляє Apple, запечатати білими наклейками, що входять до коробки, і покласти в сумку, яку ми згодом запечатаємо, після чого ми зв’яжемося з кур’єрською компанією дав нам заміну iPhone, щоб вони могли забрати новий термінал.

Скільки часу потрібно, щоб Apple розблокувала затримку? Як правило, через те, що послуга здійснюється за допомогою експрес-обміну повідомленнями, несправний iPhone надходить на Apple SAT наступного дня після того, як ми здійснили відправку, а потім вони продовжать його перевірку, щоб переконатися, що вона відповідає стандартам гарантії Apple припинити ремонт і продовжити таким чином, розблокувавши утримання на нашій кредитній картці. Тому ця процедура зазвичай варіюється від 48 до 72 годин залежно від спритності майстра з ремонту.

Що таке відновлений iPhone і як його ідентифікувати

Відремонтований або відремонтований iPhone є термінал, який, на думку компанії з Купертіно, не пройшов стандарти якості або походить від повернення. Цей термінал стає розпатланим і збірним, повністю замінюючи будь-які деталі, які можуть мати природний фізичний знос, зберігаючи найнеобхідніше, але усуваючи у всіх випадках такі елементи, як акумулятор або екран. Потім ці термінали повертаються до виробничого ланцюжка Apple, таким чином передаючи ті самі засоби керування, що й інші термінали, і продовжуючи передаватись користувачам, які мають технічні проблеми, які важко вирішити або які спричинять занадто багато днів очікування. Зазвичай, якщо ви з’являєтесь у Genius Bar з невстановленою, але очевидною проблемою, ваш дефектний термінал видаляється, а оновлений термінал доставляється вам у білій коробці. Ці термінали поставляються без аксесуарів, таких як зарядний пристрій або кабелі, відкритий термінал просто пропонується у білій коробці, яка буде розпечатана користувачем, з шовкографією його IMEI та серійним номером.

Легко дізнатись, чи ми перед терміналом Відремонтований, для цього ми повинні ввести Налаштування> Загальні> Інформація, і ми перейдемо до розділу Модель Початкова буква, з якої починається номенклатура, визначає, який тип терміналу ми використовуємо:

• «M»: це буква, яка вказує на те, що термінал є a новий блок
• «F»: це буде a відремонтований блок; Apple відновила його.
• «P»: це a нестандартна одиниця; тобто він вигравіруваний на його спині
• «N»: є a замінник що передається користувачеві, оскільки, наприклад, було замовлено послугу ремонту