Мій Movistar, хороший приклад того, як розлютити клієнтів

Telefónica

На жаль, це все частіше зустрічається у компаній з великими грошима запускати програми які залишають своїх власних клієнтів дуже нещасними, і цього разу Movistar зробив не надто добре. Той, хто був оператором iPhone в Іспанії, безумовно, має мобільний додаток Apple, але рівень, який дає цей додаток, очевидно, не такий, як повинен.

Додаток

З програми Клієнти Movistar Вони можуть отримати доступ до різноманітних цікавих даних, таких як споживання як голосових дзвінків (у тому числі, якщо у них є контракти на облігації), так і мобільних даних, а також рахунків-фактур, рахунків або вибраної нами ставки. В основному це дозволяє нам отримати доступ до всього, що потрібно для управління нашими відносинами з оператором.

Дизайн програми є принаймні правильним і не повністю суперечить iOS 7, хоча він має елементи, які можуть бути значно адаптовані до нового аспекту Операційна система Apple. Він також має інтеграцію з Google Maps, щоб побачити найближчі магазини, бачачи їх також у дуже корисному режимі списку.

Проблема

На папері все добре, але є кілька проблем. Основна з них полягає в тому, що додаток має нульовий тест, оскільки його не можна пояснити по-іншому, що він не відкривається на безлічі iPhone. Вам просто потрібно поглянути на величезну кількість оглядів в App Store, які скаржаться на цей факт, і поки що це не окрема проблема, а досить загальна.

Якщо вам пощастить застосування Він відкривається на вашому iPhone, тоді має збігатися, що ви не входите в систему з CIF компанії (з введенням NIF), і це те, що в останньому оновленні і незрозуміло є перевірка, за допомогою якої, якщо наш рядок пов'язаний з CIF . Інші проблеми, про які згадують користувачі, полягають у тому, що спожиті мегабайти не можна побачити правильно, що вони усунули кнопку відключення від облікового запису та деякі інші незначні проблеми.

Очевидно, що у всіх нас є помилки, але запуск оновлення програми є важливим завданням, коли ви є найбільшим оператором у країні, тому принаймні фаза інтенсивний тест (навіть якщо це аутсорс) має життєво важливе значення перед запуском оновлення без повернення назад. Сподіваємось, що їм знадобиться хоча б короткий час, щоб виправити ці помилки, оскільки кількість розчарованих клієнтів дійсно важлива.

Наша оцінка

редактор-огляд
Як перейменувати програми на iOS і iPadOS
Вас цікавить:
Як перейменувати програми для iPhone
Слідкуйте за нами в Новинах Google

Залиште свій коментар

Ваша електронна адреса не буде опублікований. Обов'язкові для заповнення поля позначені *

*

*

  1. Відповідальний за дані: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Призначення даних: Контроль спаму, управління коментарями.
  3. Легітимація: Ваша згода
  4. Передача даних: Дані не передаватимуться третім особам, за винятком юридичних зобов’язань.
  5. Зберігання даних: База даних, розміщена в мережі Occentus Networks (ЄС)
  6. Права: Ви можете будь-коли обмежити, відновити та видалити свою інформацію.

  1.   Вадеркф - сказав він

    Мені це чудово підходить для iPhone 4s і iPhone 5, повідомляє про споживання дзвінків та споживання даних, попереджає про всі попередження, які я налаштував, і завжди відкривалось без проблем.

    1.    Зригування злодіїв - сказав він

      ви працюєте в movistar чи щось інше? жуас!
      Movistar - найгірший !!

      1.    Яумебин - сказав він

        Це ідеально працює і для мене.

    2.    Йонатан - сказав він

      У мене це на двох iPhone 5s, і він розкішний, я дивлюся на споживання 3G, і це позначки, наприклад, 250 Мб, якщо я слухаю музику в Інтернеті, я дивлюся на наступну годину, і це позначка, наприклад, 250 Мб, це дуже добре. Я не знаю, які проблеми будуть у людей.

  2.   кошик - сказав він

    Я клієнт movistar, і кожен раз, коли я дивлюсь на додаток, щоб якось зателефонувати йому, у мене складається враження, що вони дражнять мене, це справжня ганьба з боку movistar

  3.   iphonemac - сказав він

    Ну, у мене це добре працює. Існують такі послуги, як консультування з вашим паперовим рахунком, які ще не активовані, але це говорить мені про те, що я уклав, мегабайти, які я спожив, можливість скористатися іншими планами та викупити бали. Логін автоматичний, якщо ви підключаєтеся через 3G або 4G, тобто без WIFI. Якщо ви отримуєте доступ із підключеним Wi-Fi, потрібно ввести свої дані. Набагато зручніше це робити з мережею передачі даних. У будь-якому разі, думки на все! Вітаю!

  4.   Джоан - сказав він

    Мені це добре працює і без проблем з iPhone 5 та ipad 3

  5.   Flash9000 - сказав він

    Ну, мені здається, це дещо перебільшений аналіз. Мені це добре підходить для того, що я вимагаю. Вони вже говорять на ринку, що це не для компаній

  6.   Серра - сказав він

    Я ще одна, яка працює ідеально

  7.   Марісоль - сказав він

    Мій Vodafone, 3/4 того самого.

  8.   albertoglezc - сказав він

    Хоча в моєму випадку (на iPhone 5) програма працює для мене, я повинен сказати, що:

    А. Особисто дизайн мене не переконує. Мені це здається дуже поштою (хоча це дуже суб'єктивна думка, оскільки щодо смаків, кольорів).

    Б. Існує можливість переглянути рахунок-фактуру, але він нічого не сприяє, оскільки перенаправляє на веб-портал; портал, який ніколи не був розроблений для мобільних пристроїв (хоча він працює, ним не зручно користуватися, оскільки він розроблений для роздільної здатності екрана ПК). Для цього не ставте опцію та не видаляйте оновлення, коли мобільна веб-частина доступна (я думаю, що це більш елегантно).

    C. Додаток не настільки стабільний, як хотілося б, іноді не вдається від’єднатись і не відображає дані, або додаток закривається.