Як правило, щоразу, коли у нас виникають проблеми з нашим пристроєм і коли він знаходиться на гарантії, ми звертаємось до найближчого App Store, щоб спробувати вирішити проблему. Але коли у нас трапляється інцидент, на який не поширюється гарантія, наприклад, поломка екрану, ми маємо можливість зайти в найближчий магазин App Store або в магазин із багатьох існуючих на ринку, що дозволяє нам замінити його. Якщо у когось виникнуть запитання щодо цін, з мого особистого досвіду роботи з iPhone 6 Plus, я можу вас запевнитиЦіна магазину цього типу та ціни магазину Apple Store практично однакова, тому не варто намагатися вирішити проблему подалі від Apple Store.
За даними видання The Moscow Times, Apple має намір запропонувати в країні систему ремонту пристроїв після позову громадянина, звинуватити вас у недостатній підтримці своєї продукції в країні. Минулого року Димитрій Петров подав позов проти компанії з Купертіно, коли він відправився в Apple Store, де придбав свій iPhone, щоб змінити екран на своєму пристрої. Але його зустріли з відмовою магазину, який також рекомендував йому піти до стороннього магазину, де вони могли вирішити проблему з екраном.
Як би сумно це не здавалося, Наразі Apple не пропонує послугу заміни екрана, дуже дорогий і складний процес завдяки техніці, необхідній для того, щоб його можна було виконувати в хороших умовах. Хоча суддя ще не виніс рішення з цього питання, Apple готує Apple Stores запобігати майбутнім справам, таким як справа Димитрія, щоб надати належну підтримку користувачам у країні. В даний час, коли у користувачів виникають проблеми зі своїми пристроями, вони замінюються іншими без проблем, але якщо необхідно усунути пошкодження, не покриті нею, компанія намагається повністю її ігнорувати, пропонуючи дуже поганий імідж у країні.