Apple дала крок вперед у вашій комунікативній стратегії з користувачем. Нещодавно, на початку 2016 року, компанія, що базується в Купертіно, відкрила акаунт у Twitter для підтримки клієнтів, відповідаючи на запити клієнтів і час від часу пишучи про пропозиції щодо iOS. Тепер він розширений до канал, присвячений допомозі та поясненню речі для користувачів із підтримкою Apple YouTube.
Цей канал YouTube має відео, які є підручники з чудовою технічною якістю Вони пояснюють всі види функцій iOS, від того, як змінити шпалери до очищення історії дзвінків.
Кожне відео на каналі YouTube демонструє руку людини, яка показує кожен пояснений пояснений процес, а також кулі на екрані для посилення інструкцій. Відео є повністю переказаний з додатковими поясненнями, і його тривалість варіюється в межах одну і дві хвилини, з повними англійськими субтитрами, доступними для тих, хто цього потребує.
Канал щойно розпочав свою діяльність із початкового вибору з десяти відео, що охоплюють основи, такі як друк та оновлення iOS, для більш конкретних функцій, таких як приглушення групи чату iMessage та зв’язування контактних карток. Незрозуміло, як часто Apple оновлюватиме канал з новими відео, але, будучи офіційним каналом, щоб допомогти користувачеві, звичайно, що вони публікують нові відео раз у раз і збільшують різноманітність його вмісту.
Компанія раніше публікувала інші пояснювальні повідомлення про як робити різні речі на вашому основному діловому каналі Apple, наприклад, "Як знімати на iPhone", серія камер або відео з iPad + iOS 11. Зараз у вас є спеціальний канал YouTube, який надасть такий вид довідки та підтримки в майбутньому.
