Розумні колонки залишаються в центрі будь-якої критики за сумніви, які вони породжують щодо конфіденційності своїх користувачівІ жоден із технічних гігантів не позбавлений цих сумнівів, навіть Apple. Кілька тижнів тому суперечка стрибнула на те, що вона не приховувала, але також не публікувала чітко: Apple слухала розмови своїх користувачів щодо вдосконалення Siri.
Програма вдосконалення Siri, в якій компанії, залучені підрядниками Apple, слухали те, що ми говорили їхньому помічнику, так, анонімно, але яка викликала багато сумнівів у компанії, яка постійно припускає, що поважатиме конфіденційність своїх користувачів по максимуму. В результаті цієї критики програму прослуховування було призупинено, і сьогодні Apple вже оголосила про зміни що ви збираєтесь звернутися до нього.
Суперечка: Apple вас слухала
Це неминуче: якщо ви хочете, щоб віртуальний асистент вдосконалювався, ви повинні слухати те, що від нього просять, щоб мати змогу знати, чи правильно його зрозуміли і чи правильно відповіли, що дали. Цю процедуру роблять усі великі компанії, включаючи Apple. Це дуже чітко видно в його документах про конфіденційність, він жодного разу цього не приховував, але у нього теж не було надто доступного для громадськості. До цього слід додати ще один великий провал (на мій погляд), який полягав у тому, що ті люди, які слухали, були не працівниками Apple, а компаніями, найнятими для цього.
За даними компанії, було надіслано лише 0,2% усіх запитів, поданих до Siri, дуже низький відсоток, але враховуючи, що щодня буде мільйони запитів, абсолютна кількість була дуже високою. Усі ці розмови були анонімними, той, хто їх слухав ніколи, не міг знати особистість або обліковий запис iCloud, місцезнаходження тощо. користувач. Ні низький відсоток, ні анонімність користувачів не допомогли заспокоїти критику, і їм не залишалося іншого вибору, як призупинити програму і, отже, вислухати їх.
Рішення: ви вирішуєте, слухати він вас чи ні
Компанія швидко відреагувала, як могло бути інакше. У той час, коли конфіденційність є такою сумнівною, компанія, яка пишно поважає цей рідкісний товар, не може дозволити собі таких помилок, і після призупинення програми оцінки Siri (та її прослуховування) оголосила, що незабаром відновить програму із важливими змінами поважати конфіденційність користувачів якомога більше.
Фундаментальна зміна полягає в тому, що, за замовчуванням розмови користувачів із Siri не записуються. Автоматичні стенограми, створені комп’ютером, продовжуватимуть створюватись для вдосконалення роботи помічника, але без запису розмов або їх підслуховування. Тільки ті користувачі, які бажають цього, зможуть взяти участь у програмі вдосконалення Siri, що дозволяє записувати та слухати їхні запити. Звичайно, анонімність гарантується суворим контролем.
Ті записи, які отримують користувачі, які добровільно це дозволяють почують лише працівники Apple, поза компанією не буде компаній. У випадку, якщо Siri було активовано неправильно, цей запис буде негайно видалено. Крім того, користувачі, які погоджуються брати участь у цій програмі вдосконалення Siri, зможуть відмовитися від неї в будь-який час, коли забажають. Ці зміни надійдуть восени після відповідних оновлень програмного забезпечення.
