Одним з найбільш успішних продуктів, які найкраще сприймаються користувачами (тими, кому пощастило вже їх отримати), є AirPods, однак, Проблема з акумулятором, яку представляє коробка цих навушників, все ще зберігається, не вирішивши Apple.
Хоча в більшості випадків проблем немає, це правда Кількість користувачів, які скаржаться на швидкий розряд акумулятора у корпусі AirPods, продовжує зростатиТаким чином, враховуючи, що для багатьох ця коробка-зарядний пристрій не відповідає 24-годинній автономії, обіцяній Apple, деякі користувачі вирішили обміняти або повернути свої AirPods.
Щось не так з AirPods
AirPods прибули пізно, і той факт, що сам Тім Кук стверджував, що вони не запускатимуть їх, поки вони не будуть готові, вказує на те, що щось не так, і справді, це було.
AirPods постачаються з футляром, який виконує роль акумулятора та зарядного пристрою, забезпечуючи автономність цих навушників протягом 24 годин, однак є багато користувачів, які подали свої скарги через швидкий розряд цієї батареї.
З моменту виникнення проблеми не переставали з'являтися нові відгуки, нові спроби виправити помилки та нові рішення про обмін або повернення AirPods.
Скинути та зв’язати?
Наприкінці минулого тижня користувач Reedit опублікував, як повністю скинути AirPods та синхронізувати їх знову з кожним із пристроїв iOS, дозволивши поле AirPods відновити свою нормальну роботу, однак, хоча деякі користувачі підтвердили, що цей метод працював, рішення не видається універсальним, і значна частина постраждалих користувачів продовжує спостерігати раптові падіння відсотків заряду акумулятора, навіть після їх скидання.
Хороша сторона цього полягає в тому можливо, проблема полягає в програмному забезпеченні, а не в апаратному забезпеченні, що дозволило б Apple вирішити проблему розряду батареї за допомогою майбутнього оновлення прошивка для AirPods. Однак компанія ще не прийняла рішення з цього питання.
Але оскільки немає підтвердження, що рішення полягає в оновленні програмного забезпечення, можливість змінити AirPods на нову пару залишається в силі, хоча ця, враховуючи подачу крапельниці, що виробляється, залежить від наявності чи ні про запас в магазині
Відсутність рішень штовхає повернення
Один із користувачів форуму MacRumors, Lihp8270, описав весь свій досвід, коли, виявивши, що він також страждає від проблеми зарядки футляра AirPods, він зв’язався з технічною службою Apple, отримавши єдині рішення, або поверніть їх і почекайте шість тижнів (після оплати за них) отримати нову пару або підтримувати постійний контакт із магазинами Apple у вашому районі, поки у них не буде запасів і не зможуть їх замінити.
Я подзвонив їм. Його рішенням було доставити його їм і почекати шість тижнів на заміну. Або я міг телефонувати до магазину щодня і перевіряти, чи немає в них нових на біржі, оскільки вони не могли взяти записку і повідомити мене, коли буде доступний обмінний набір.
Мій перший чат підтримки з першим набором [навушників] був зі старшим радником, вони записали мені зустріч у барі Genius.
Щоб не чекати тижня на свою зустріч, а оскільки у користувача є майбутній Apple Store, він вирішив зайти і перевірити, чи є у них запас для заміни.
Вони цього не зробили, але перенаправили мене на AppleCare. AppleCare хотіла, щоб я відправив їм ваш пристрій і чекав 6 тижнів без пристрою та без грошей. Тож я сказав йому, що волію тримати їх […] доти, доки не з’явиться запасний комплект, або просто повернути готівку та замовити більше.
Користувач повернувся до магазину Apple, і там він запитав, чи можуть вони взяти його дані і повідомити його, коли у них буде запас AirPods для заміни, але “вони сказали мені, що ні, мені доведеться щодня телефонувати в магазин і запитувати про запас . Отже, коли вони є у вас, вам слід змінити їх, перш ніж клієнт придбає їх. Жодне із запропонованих ними рішень не було зручним. Тож вони мені компенсували кошти ".
Цей же користувач згодом описує, як, Після придбання другої пари AirPods вони знову мали таку саму проблему розряду батареї нестандартно, історія, яка продовжує повторюватися з іншими користувачами.