680 017 355 - Претензія до факсу до Movistar

Після багатьох дзвінків до служби обслуговування клієнтів Movistar (до цього більше одного виявили, що "трапляються інциденти, і ми не можемо вам допомогти. Зателефонуйте пізніше"), врешті-решт, ми маємо спосіб зробити офіційна претензія до Movistar через проблему помилки виставлення рахунку з iPhone (звичайно плата за доступ до порталу Emotion).

З одного з вищих відділів інцидентів повідомте, як ми вже знаємо, що нічого не можна зробити, поки не буде заподіяна шкода. Це зловживання для клієнта, оскільки йому не потрібно платити за послугу, якою він не користується, і менше, якщо на неї заявлено вимогу. Крім того, якщо кожен користувач iPhone, який страждає на ту саму проблему, заявить у грудні, процеси повернення будуть розширені ще більше.

Ні в якому разі не дзвоніть, щоб скасувати доступ до Emotion (як вказують певні оператори), оскільки вони можуть відключити доступ до Інтернету з iPhone.

Надсилання та надсилання 680 017 355 факсом із офіційною скаргою, ви можете щось отримати або, принаймні, зробити помилку, яка викликає зловживання для клієнта.

Відповідною моделлю позову буде наступне:

«Пан / Пані. X, повнолітні, з DNI XXX,

стверджувати (пояснення справи, яка стосується нас)

таким чином запит що помилка заморожена і не відображається у наступному рахунку-фактурі, який ви отримуєте.

Fmd. X »


Слідкуйте за нами в Новинах Google

Залиште свій коментар

Ваша електронна адреса не буде опублікований. Обов'язкові для заповнення поля позначені *

*

*

  1. Відповідальний за дані: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Призначення даних: Контроль спаму, управління коментарями.
  3. Легітимація: Ваша згода
  4. Передача даних: Дані не передаватимуться третім особам, за винятком юридичних зобов’язань.
  5. Зберігання даних: База даних, розміщена в мережі Occentus Networks (ЄС)
  6. Права: Ви можете будь-коли обмежити, відновити та видалити свою інформацію.

  1.   Розповіді - сказав він

    UOOooo !!!! Дивовижний! Кожного разу, коли у мене є grps-тариф I-Phone Plus і вище рахунку, це ставить емоцію в розмірі 1 € за ту саму годину, ті ж хвилини та однакові секунди підключення.

    Зі служби обслуговування клієнтів вони кажуть мені, що це тому, що я підключаюся через WAP, щоб прийняти 3G-лінію від movistar? ¿? ¿? ein? поясни мені це? Ти вважаєш мене дурним чи що!? це! Я плачу € 25 + ПДВ + € 1 за підключення 3G ???? Де в контракті відображено, що я повинен заплатити ці гроші? (Я сказав оператору Att). Він не знав, як мені відповісти, але він каже мені, що якщо я не хочу, щоб з мене брали плату за емоції, я повинен піти до магазину Movistar, щоб скасувати підписку на емоцію послуги ???? для галюцинації 3 євро, шахрайські за 4 дні…. Хм, я збираюся перевірити всі інші рахунки.

    Вітаю,

    Якщо хтось хоче скласти серйозну скаргу проти movistar, я даю свій підпис.

    Спасибо.

  2.   Пепе Дж. Пеньялвер - сказав він

    Надіслано, 3 факси, один з моєї приватної лінії, один від компанії та один від колеги

  3.   Альберт - сказав він

    Або це мої речі чи вони відключили, що бачити споживання в клієнтському каналі? Це буде так, що ми не побачимо їх зловживання ???

  4.   багатий - сказав він

    Коли ви, хлопці, зрозумієте, що блювота - це найбільше пограбування в історії мобільного телефону, давайте подивимось, чи хтось щось робить із цими людьми, заради Бога, вам доведеться їх засудити яаааааааа! Вони грабують усіх клієнтів, і ніхто нічого не робить, я не можу повірити, що ми такі мудаки, за те, що проковтнули стільки дурниць. Іспанія - це країна розумних людей, а не придурків, тому засуджувати їх скрізь БЛА!

  5.   Хорхе - сказав він

    Вони сказали мені, що він з'являється у клієнтському каналі, але вони не беруть та не знижують його ...
    які брехуни !!
    до речі, деякі з вас мають проблему, що при виклику 609 немає можливості поговорити з оператором? Локус виходить тисячу разів, щоб нудьгувати?

    Тим, хто має проблему, просто потрібно сказати: iPhone, я щойно запитав вас у перший раз і безпосередньо до оператора! Що вони швидко про вас піклуються і не дають вам багато кіл!

    1.    isabelgonzalezrubio@hotmail.com - сказав він

      МОВИСТАРСЬКА ПОЗОВ

      Я зв’язуюся з вами, щоб надіслати вам свою скаргу.
      Місяць тому я намагався перенести іншу компанію, але не до того, як поговорити з вами, щоб вони відповідали пропозиції, запропонованій мені іншою компанією, я справді не хотів покидати Movistar, якщо це неможливо.
      Я здійснив перенесення в іншу компанію, і коли вони мені зателефонували, ви пропонували мені 600 хвилин на місяць, щоб зателефонувати будь-якому оператору в будь-який час протягом року, і це буде коштувати мені 7 е. На місяць. Вони видавали 17,90 повідомлень на місяць будь-який оператор у будь-який день тижня та в будь-який час безкоштовно протягом 300 місяців та мобільний телефон, який, на вашу думку, був спричинений незручностями, які вони мені завдали.
      Перше, коли я приїжджаю до магазину, я бачу, що мобільний телефон, який вони мені так із задоволенням дали за незручності, був не таким, але я пробув у компанії 1 місяців, тому не зберігаю його, але кажу, що не хочу це.
      2º два дні тому після місяця я майже зателефонував за виставлення рахунків, і що мене здивувало, коли вони сказали мені, що не те, що вони мені сказали, що цієї пропозиції не існує, я продовжую мати свої десять хвилин на день такими ж, як раніше, але вони зробили мені знижку 50% на рахунок, я подаю скарги, оскільки протягом місяця я думав, що у мене є 600 хвилин, щоб зателефонувати, і є дні, коли я споживав більше 10 хвилин, і що мені доведеться заплатити крім моєї кишені.
      У мене є фіксована ставка 350 хвилин на місяць, щоб зателефонувати в будь-який час та будь-якому оператору, але поділена на 10 хвилин на день, якщо я витрачаю ці десять хвилин, я повинен платити 23 центи на хвилину.
      3º ти не береш з мене те, що я споживаю через ці десять хвилин, але я знаю, що зробив 3 дзвінки протягом дня, і останній - дзвінок протягом десяти хвилин, ти заряджаєш мене, що замість двох інших, які не досягають десяти хвилин разом, саме тому це шахрайство. Ви завжди перемагаєте.
      Саме тому я почуваюся обдуреним.
      Вони запропонували мені золото і Мавра, тому що вони припустили, що я збираюся зберегти мобільний телефон, з яким сьогодні я мав би з вами договір безстрокового договору на 18 місяців, не маючи змоги довести, що те, що вони мені запропонували, було те, що я сказав, оскільки вони відмовляються слухати розмову, яка записана, за Вашими словами, але поки це йде на користь компанії, а не користувачеві, інакше запису немає. Я також попросив їх надіслати мені мій контракт електронною поштою, і вони відмовили, оскільки, якщо я збираюся подавати скаргу до бюро інформації про споживачів, я не піду з повідомленнями, що, згідно з Вами, що Ви надіслали мені, мені доведеться піти зі своєю скаргою надруковані на папері.
      Ви знаєте, що, крім того, на всіх інтернет-форумах я розповім, що зі мною сталося, і в усіх місцях, де я можу, щоб користувач знав, як ви працюєте, і не тримав мобільний телефон, поки не надішле контракт або не отримає першу плату рахунок, бо я вважаю це ганебним. Само собою зрозуміло, що сьогодні я перейшов до іншої компанії. сердечне привітання

  6.   заголовок - сказав він

    Подивимось, у мене була ця проблема, і я вирішив її в 609 році, відкривши інцидент. Ні факсу, нічого подібного.

  7.   ангел - сказав він

    Я телефоную, і коли вони більше не виконують роботи з поліпшення, вони говорять мені, що вони не бачать інформацію про споживання, і що вона є довідковою, і телефонувати, коли я маю на рахунку рахунок, звичайно, коли вони вже стягують плату.

  8.   Розповіді - сказав він

    Я був би вдячний за більше способів стверджувати, що тиснеш, наприклад, facua, як вони коментують вище, куди я йду 😉
    вітанні.
    зі свого боку я маю інцидент по телефону, а інший - по факсу.
    І якщо це потрібно в письмовій формі в офісі, у мене не виникає проблем, навіть якщо це всього 3 євро, ми не заслуговуємо на такий тип шахрайства, що гроші, на які все ще заявляють, це гроші, які витягують з рукава і що робить вони отримують вигоди, від яких вони повертають вам гроші, зроблені за ці помилки, оскільки вони вже заробили вдвічі більше завдяки цим "внескам за помилки".

    пограбування, як я бачу.

  9.   Пепе Дж. Пеньялвер - сказав він

    Я щойно надіслав лист до Facua через його веб-сайт. Я запрошую вас, що чим більше нас буде, тим більший тиск ми будемо робити. Все мало, щоб уникнути того, щоб це "передбачуване споживання" не стало реальним у наступному рахунку.

  10.   Тіто - сказав він

    Я також надіслав електронний лист на адресу Facua. Ця споживча організація вже вживала заходів проти телефонних компаній. Я сподіваюся, що вони можуть чинити певний тиск, щоб виправити цю нову аферу Movistar.

  11.   Брайан - сказав він

    КОЛИ Я ОТРИМУЮ ФАКТУРУ, Я ПЕРЕВІРУЮ ЇЇ, І ЯКЩО ЩОБІЩЕ НЕ ВСТАНОВИТЬСЯ, Я БУДУ ЗАПИТАТИ.
    В МОМЕНТ НА ​​КАНАЛІ СПОЖИВАННЯ Я ПРИБУВАЛ 3 ЕВРО ЕМОЦІЇ

  12.   Естерукі - сказав він

    У попередньому рахунку зі мною сталося те саме, що вони мають стягнути плату з мене в грудні та в поточному. Сьогодні я зателефонував Movitar, правда в тому, що вони поводились зі мною надзвичайно добре, на диво. Я повідомив про помилку першій дівчині, яка прийшла до мене, і відразу після цього це сталося зі мною з її начальником, який, провівши 15 хвилин, перевіряючи, повідомив, передав мені свої особисті дані на випадок, якщо я хочу зв’язатися безпосередньо з нею, щоб побачити, як йде позов, і вона сказала мені, що як тільки це станеться, вони повідомить мене про це. Так, ви сказали мені, що вони мають ці проблеми з більшою кількістю користувачів і що вони з'ясовують, що не так.
    У всякому разі, мужність і терпіння!
    Мені залишається ласка, з якою вони сьогодні поводились зі мною, і яка справді мене роздула ...

  13.   Тіто - сказав він

    Щоб дізнатись більше про Facua:
    https://www.facua.org/es/facua.php
    Це ваш електронний лист для скарг:
    yourdenuncia@facua.org
    Як зазначено вище, питання полягає не в тому, що це всього 3 євро, і не в тому, що він повертається нам після позову. Справа в тому, що це не повинно відбуватися з самого початку. Також ми не повинні знати про споживання з Timofónica, щоб вони не збільшували його вдвічі.

  14.   Аврора Лопес - сказав він

    Сьогодні вони не виставили мені нічого емоційного. На щастя, тому що мій чоловік сказав мені, що уві сні він говорив: "У мене немає ікони, у мене немає ікони!" Думаю, я би посилався на емоційний. 🙂

  15.   3M - сказав він

    Не любите iPhone настільки, що шахрайство з емоціями було відкрите Blackberry. Я викликав низькі емоції (це мені коштувало багато), і BB та Інтернет продовжували працювати. Ігноруйте, якщо вони кажуть вам, що якщо ви приберете емоції, ви видалите все. Я злий, бо, збігаючись з цим, звинувачення в емоціях з’являються знову, поки що копійки, але ми побачимо ...

  16.   Торлен - сказав він

    Ну, оператор Movistar сказав мені, що вона не може скасувати EMOTION, оскільки просто з iPhone такої послуги немає. Має бути, коли він виявляє, що у вас є фіксована ставка для iPhone, він виявляє, що ви не можете мати ЕМОЦІЮ.

    З іншого боку, як вже згадувалося вище, сьогодні вони не стягували з мене євро, я не знаю, чи це буде тому, що це вихідні, чи тому, що після стільки дзвінків вони вирішили проблему

  17.   Qike - сказав він

    Оскільки вони дали можливість надіслати факс, вам слід надіслати бурофакс з будь-якого поштового відділення, оскільки таким чином ваша заява буде зафіксована, і ви можете використовувати вказаний факс як доказ перед будь-яким арбітражним або судовим органом.

  18.   Alex - сказав він

    Остання хвилина: Я щойно зателефонував movistar 609 за тим самим питанням, і вони сказали мені, що в п’ятницю вони вже надіслали записку телемаркетингу інциденту (ну, принаймні movistar це вже визнає!) І що вони її вирішують. У будь-якому випадку, ті з вас, хто стягує невиправдану плату, повинні повідомити про це, щоб у кінцевому підсумку з них не стягували плату, або в будь-якому випадку повернути нам це в наступному рахунку-фактурі. Вони також не гарантують, що відтепер не буде стягуватися надмірних звинувачень, оскільки вони все ще фіксують це ...

  19.   Марта Ізабель Кабрера Паут - сказав він

    Я намагався поговорити з оператором 609, і він завжди відповідав мені, вони говорили, що він не може відповісти на інформацію, і він покращувався, я не знаю, наскільки складно мати можливість поговорити з ними, і він каже, давайте розмовляючи з комп'ютером, вони покликали мене до k. Я підписався і дуже благав, що вони переконали мене в моєму нещасті, і тепер це не вирішує того, що вони зробили зі мною 04-08, я підписався і що я виписав. просування по 9 сантимів до переїзду і одна хвилина х Сто національних для всіх операторів, а потім вони телефонують мені, щоб сказати, що я маю дефіцит 172 євро на день, і більше, я дзвоню в Movistar, вони не дають мені рішення, що вони беруть мене - це пограбування, і я не знаю, що робити, коли хтось кличе Навіть мужність, я не знаю, що робити зараз, але єдине, що я хочу дати мені відповідь на зловживання, вони беруть це , багато запитати, якщо ви одружуєтеся, ми так вас кличемо заради нас

  20.   Карлосом - сказав він

    Я хотів би знати, чи не було у кого-небудь проблеми з відмовою від підписки на movistar. Тому що зараз вони склали пункт, в якому кажуть, що існує ISEMPRE DE PALABRA, а саме, що в сімейному плані, коли ви скасуєте підписку, вони беруть вам 105 євро за кожен рядок. Я намагаюся не платити їм

  21.   Джозе Луїс - сказав він

    У ЖОВТНЕВОМУ ПАСАО ІДЕЯ ПРО МІСФОН ВХОДИЛА В МОЮ ГОЛОВУ І ЧЕРТОВИЙ ЧАС, Я ЗАХОДИЛА В МАГАЗИН МОВИСТАРА.
    З СІЧНЯ Я ЗАПОВІДАЮ МАГАЗИН І ЗАКЛИКАЮ МОВИСТАР БЕЗ БУДЬ-ЯКОГО РЕЗУЛЬТАТУ (ТЕХНІЧНО БУДЕ ДО СТІН).
    Я ПІДПИСАВ КОНТРАКТ НА 20 ЄВРО / ГОЛОС + 15 / ІНТЕРНЕТ (35 + ПДВ), БО З ТОГО МНОГО ЗАРЯДУЮТЬ МЕНЯ, ЯКЩО МОЙ КОНТРАКТ БУВ 40 / ГОЛОС + 15 / ІНТЕРНЕТ. СМІШНИЙ СПРАВИ В тому, що ті, хто в магазині, погоджуються зі мною і вже 4 місяці керують моєю претензією. ВИНУЮТЬ МОВИСТАРА, АЛЕ Я ЗАКЛИКАЮ 1485, КАЖУТЬ мені, що я МОГУ ЗАЯВИТИ В МАГАЗИНІ ДИЛЕРА, ДЕ Я ЗРОБИЛ ПОКУПКУ.
    ОПЛАТИТЕ ЗА IPHONE 130 ЄВРО, ЗА ЯКІ НЕМОЖЛИВО ПІДПИСАТИ КОНТРАКТ МІНІМУМ 40 ЕВРО У ПОЗИЦІЇ ДЛЯ ВИКЛИКІВ ТАК, ЩО Б Я МОГА ВИПЛАТИТИ 30 ЄВРО (100 ЄВРО МЕНШЕ). ВІДЧАЙНИЙ НА ХВИЛИНИ І Я СМІЮСЯ Х, НЕ ПЛАЧАЮ ... КЕ ТРАЦЯ ДАЄ МЕНЕ.

  22.   манолі - сказав він

    привіт я хотів би знати
    чому він повинен стягувати штраф
    Якщо саме вони розрізали стільниковий телефон за не здійснену оплату, і зараз вони хочуть стягнути 120 євро по 39 євро
    плюс 78 євро кажуть штраф
    Вони розбишаки, я збираюся зловживати, повідомляючи ЗМІ мою претензію, вони не ставлять, скільки штрафу
    якщо вони можуть піти вгору, це жорстоко

  23.   Маріо - сказав він

    Привіт, після придбання двох 3G 16G iPhones як автономних у червні з пропозицією двох тарифів на голос та 15 євро в Інтернеті. Вони виставляють мені рахунок за тарифи в Інтернеті в розмірі 25 євро. Я був у магазині кілька разів, продавець припускає свою помилку і дає мені довго, кажучи мені, що це в процесі. Яке моє здивування, коли я сьогодні повертаюся до магазину, що продавця немає, і відповідь, яку вони мені дають, полягає в тому, що оскільки він не зареєстрував тарифи в Інтернеті, що це був інший працівник, вони не приймуть на себе помилку. Хтось щось розуміє ???

  24.   Карлосом - сказав він

    NAME:
    DNI
    НАПРЯМОК:
    КОНТАКТ TLFN

    МОВІС ТА Р
    680 017 355 - Факс скарги до movistar

    Цим я викликаю вас для обґрунтування того, хто отримав мобільний телефон, на якому написано udes, надіслано, та подивіться на контакт / телефон. ЗАМОВЛЕННЯ - НЕ МОЙ ТЕЛЕФОН, ТАК, я даю вам 3 дні, щоб виправити зазначені помилки, але я вкладу відповідну СКАРГУ СУД ТАКЖЕ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЇ:

    Як я вже повідомляв вам, я не отримав мобільний телефон або щось інше, тому візьміть до уваги та надішліть все на ваш сайт,

    Чекаючи на ваші новини та залишаючи за собою право подати якомога більше відповідних ПРЕТЕНЗІЙ, ЩО ВИНИКУЮТЬСЯ З НЕВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПРО ВАШУ ЧАСТИНУ, ТАКОЖ ПРЕС-РЕЛІЗ.

    Підписано.

    ДІЄ ЕФЕКТ

  25.   Sergio - сказав він

    Привіт, 1 серпня мені зателефонували люди з movistar, тому що я все ще був з vodafone, вони запропонували мені телефон і деякі знижки, я приймаю дурня, я приймаю 2 серпня портативність, а 10-го це вже movistar , але ні телефон, ні картка не надійшли, я телефоную їм і кажу, що я не отримав ні карти, ні телефону, і що у мене немає лінії зв'язку, і вони говорять мені, що транспортне агентство загубило пакет і що це вже не їх відповідальність - транспортне агентство, але вони не говорять мені, в якому агентстві вони кажуть, що не знають, а я без картки і без телефону. Хтось знає, що я можу зробити, мені потрібен телефон для роботи, вони телефонують мені клієнтам і без рядка, привітання Дякую.

  26.   рубен - сказав він

    Привіт
    подібно до Серхіо, я здійснив перенесення з Vodafone на Movistar (я використовував Vodafone з Movistar лише два місяці, але вони зробили мені соковиту пропозицію, і я прийняв її); справа в тому, що портативність була зроблена мені 19 числа, і я ще не отримав термінал, iphone4. Очевидно, компанія-посилка вийшла за рамки моїх попереджень про те, що в певний час мене не було вдома, і я могла отримати доставку лише вранці додому. Ну, вони проїжджали вдень, і коли я заявив про серйозність, вони практично сказали мені, що це моя вина за те, що я не був там. Справа в тому, що я претендував на 1004, і вони взяли на себе частину інциденту та відповідальність за зміну субпідрядника посилки, щоб отримати його протягом максимум 48 годин з 9:14 до 12.00:2. Друга година XNUMX:XNUMX, і я досі не отримав що-небудь, і я все ще без телефонної служби ...
    Я хотів би знати, чи є спосіб вимагати компенсації за те, що цього разу без обслуговування та за незручності, спричинені недостатньою інформацією та відповідальністю щодо доставки посилки, оскільки вам доведеться залишатися вдома, як домашній арешт з інкогніто, якщо вони вам це принесуть чи ні.
    У мене є вся портативність мобільного телефону та максимальний час доставки sms-повідомлень, що надійшли від 1004.
    Дуже дякую.

  27.   живити - сказав він

    Зіткнувшись з безліччю шахрайств Movistar, необхідно подати кримінальну скаргу. Бажаючі можуть розраховувати на мене безкоштовно. nourhanzal@hotmail.com

  28.   годувати гомін - сказав він

    Мій випадок - це шахрайство, але відверто ясний, вони стягують з мене рахунки-фактури з іншого користувача, вони не надсилають мені рахунки-фактури, оскільки це від іншого власника, я цього не зрозумів, я дізнався з банку. Я зв’язався з Movistar неодмінно, але без відповіді вирішив подати кримінальну скаргу за шахрайство, оскільки адміністративна обробка вимагає часу, і для Movistar вона не є обов’язковою. Рішення здійснюється за допомогою судових засобів, але воно повинно бути колективним, оскільки індивідуальна скарга, яка не перевищує суми 300 євро, класифікується як проступок, і з цієї причини вони користуються тим, що потерпіла особа сама нічого не може досягти, тому було б доцільним колективність постраждалих. вітаємо всіх. моя електронна адреса: nourhanzal@hotmail.com Чекаю ваших новин. привітання.

  29.   Доктор Нур Ганзал - сказав він

    Кому було б цікаво
    Багато людей, які скаржаться на Movistar, очевидно, є шахрайською компанією, як відомо, вона одночасно використовує дефекти та повільність адміністративних процедур, а також те, що рахунок юриста набагато перевищує суму підлягає позову через суд. Кожен з них має різні проблеми, ніж інші, але всі вони тим чи іншим чином призводять до шахрайства, неналежного звинувачення, обману тощо, тому що, коли виникають будь-які порушення, ніколи не очікуйте, що movistar виправить власну помилку, це було б даремна витрата часу на дзвінки чи надсилання факсу чи електронної пошти, оскільки вони ніколи не вирішать вашу проблему. Є 4 кроки для подання претензії на Movistar, 1) подайте свою претензію через burofax до відділу обслуговування клієнтів, який знаходиться за адресою: Ronda de la Comunicación s / n. Будинок Sur3, 2 поверх. CP 28050 Мадрид. 2) Потім негайно перенесіть на іншого оператора. 3) Якщо ви не отримаєте відповіді протягом місяця, ваш банк інформує вас про анулювання рахунків Movistar за прямим дебетом. 4) Далі вам слід зайти в Офіс обслуговування користувачів телекомунікацій за адресою Calle Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid. Після проведення відповідних процедур Управління обслуговування користувачів телекомунікацій видасть постанову з піднятого питання. Коли це сприятливо для користувача, це може включати повернення порушених прав або зобов'язання повернути незаконно зібрані суми. Бюро має вирішити термін у шість місяців, починаючи з дати подання претензії до нього. Ця постанова вичерпає адміністративну процедуру, і проти неї може бути подано спірно-адміністративне оскарження. Це дуже марний спосіб, але він служить - перебуває в процесі - для того, щоб перешкоджати Movistar використовувати своє право повідомляти організацію, що займається наданням інформаційних послуг, про порушення грошових зобов'язань (стаття 29 LO 15/1999), а також не перешкоджати управлінню портативністю процедура яких здійснюється оператором-донором без будь-якого втручання з їх боку. Існує більш швидкий спосіб: подати скаргу до поліції або безпосередньо до Чергового суду, коли сума шахрайства перевищує 300 євро. Дивіться посилання: https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/comment-page-1/#comment-161405
    http://bandaancha.eu/tema/1640287/ayuda-urgente-denuncia-contra-movistar
    http://noticiaaldia.com/2010/05/an-investiga-y-prepara-demanda-contra-movistar/

    1.    Франческ - сказав він

      І що я повинен відправити до телекомунікацій у Мадриді ??? Або мені треба їхати особисто? Я підписуюсь на вбивчу скаргу хе-хе-хе-хе-хе. Чекаю вашої термінової відповіді, будь ласка, дякую

  30.   Неділя - сказав він

    ТІМОСТАР МОБІЛЬ, тоді не кажіть, що я вас не попереджав
    TELEFÓNICA MÓVILES, SAU, Ronda de la Comunicación s / n. Район C. Будівля

    Південна 3. 2 поверх. CP: 28050 Мадрид,

    Тема: НИЗЬКА ІНТЕРНЕТ-ЛІНІЯ. РІШЕННЯ ДОГОВОРУ ІНТЕРНЕТУ: 638297481. ВИДАЛЕННЯ ОСОБИСТИХ ДАНИХ

    Я попросив замовлення 16864118 МІНІЙНИЙ ІНТЕРНЕТ-КВАРТИРА, 9,50 євро на місяць, 500 Мб, і після того ж зменшення швидкості до 128 кбіт / с. 30 червня я розмістив замовлення 16864118 на веб-сайті Movistar, який був Міні мобільним Інтернетом тариф, для клієнтів фіксованого телефону. Безкоштовний реєстраційний внесок.

    Міні-мобільний Інтернет за єдиною ставкою. Безкоштовні щомісячні внески до 17. Безкоштовний 09g-модем Безкоштовна реєстрація.

    ЧЕТВЕРТИ бурофакс, надіслані через неодноразові порушення з часом Telefónica Móviles, не отримали компенсації. Разом 100,91 євро (сто, з 91 євро), які Telefónica Móviles має повернути мені, включаючи останній бурофакс від 26 вересня, продовження від 23 вересня 2010 року розірвання контракту за лінією 638297481 за неодноразове порушення договірних зобов’язань. Я ЗАПИТАЮ ОПЛАТУ НА РАХУНОК.

    30 червня я розмістив замовлення 16864118 на веб-сайті Movistar, який був міні-тарифом на мобільний Інтернет, для клієнтів стаціонарних телефонів. Телефон хххххх Безкоштовний реєстраційний внесок.

    Міні-мобільний Інтернет за єдиною ставкою. Безкоштовні щомісячні внески до 17. Безкоштовний 09g-модем Безкоштовна реєстрація.

    Побачивши, що моє замовлення затримується, і я збираюся поїхати у відпустку, я зателефонував 1004 близько 05 липня 2010 р., Який, провевши час з нескінченною кількістю Операторів, я закінчую рекламним роликом, а не заявляю замовлення, що я очікував, він робить мені ще один подібний запит. за номером телефону 638256277

    Я намагаюся активувати номер, коли бачу, що не зміг, заходжу до магазину Movistar de la Gran Vía в Мадриді, де мені кажуть, що це замовлення не активоване, і я не можу його повернути, ані не дають мені жодного технічна консультація.

    Я знову зв’язуюся з Movistar, і після нескінченних дзвінків я можу її активувати, і я із задоволенням використовую свою єдину ставку для мобільного Інтернету. Я заходжу на сторінку Movistar і бачу, що це не те, що я уклав, оскільки вони виставляють мені рахунок за спожитий байт.

    Я стверджую, що це не те, що я уклав у 1004 році, і вони роблять мені ще один запит - це єдиний контракт на передачу голосу та даних та інший модем.

    Я командую Burofax, скасовуючи першу мобільну лінію 638256277. Я повинен відправити ще один «Бурофакс» 14 липня 2010 р., Щоб вони активували МІНІТАЦІЮ ІНТЕРНЕТУ, яку я просив, на лінії реєстрації 638297481, запит на 16864118 - це те, що я уклав 30 червня 2010 р.

    Будь ласка, виправте це та найміть мене виключно на тій лінії, що я зареєстрував 638297481 замовлення 16864118, що є єдиним, що я уклав із Movistar у мобільному телефоні, починаючи з 30 червня 2010 року. Поверніть виставлені рахунки на рахунок, повідомляє Burofax з 14 липня 2010 р.

    Movistar навіть не має запису про покупки, здійснені на своєму веб-сайті. В його рекламних роликах немає інформації про покупки, здійснені на веб-сайті Movistar. Вони складають шахрайські контракти з проханням вказати номер рахунку, і вони не кажуть вам, що вони укладають контракт, або який тип контракту. Або вони кажуть вам, що вони перевіряють замовлення, і те, що вони беруть у вас, це інформація, щоб зробити інше замовлення. Також рахунки не враховують розміщені замовлення або зобов’язання, придбані під час придбання на веб-сайті Movistar. вони йдуть своїм шляхом.

    Це обурює головні болі, які вони вам заподіюють. Вони не підтримують замовлення, надіслані поштою у фізичних магазинах Movistar. Ви не можете повернути свою продукцію в фізичних магазинах. Вони не приносять розпоряджень про тип контракту. Рекламні ролики роблять те, що хочуть. Витоптати права споживачів. У замовленнях він не збирається, як можна і куди повернути товар.

    Це єдине, що я уклав із Movistar у сфері мобільної телефонії з 30 червня 2010 р. Ви в односторонньому порядку згідно з копією контрактних листів та ігноруючи Бурофакс від 14 липня 2010 року змінили загальну ставку міні-Інтернету на щоденна ставка 1,90 євро + ПДВ, з мінімальним споживанням 5 євро на місяць, підтверджена у відділі скасування мобільної лінії 1004 на дату. Насправді мене знову обдурили, змінилася ставка без попереднього повідомлення:

    Панове Movistar, як продовження Бурофаксу від 24 вересня 2010 року, я залишаю вам тип ставки, що застосовується з 18 вересня 2010 року. У 1004 році та в 900101010 році вони не хотіли мене скасовувати, тому мені довелося надіслати бурофакс у п’ятницю.

    Ви рухаєтесь наступним чином, змініть швидкість Mini на 500 мегабайт, на максимальній швидкості, незалежно від того, які з'єднання зробите, а коли перевищить цю суму, вони знижують швидкість до 128 кбіт / с за 9,50 євро на місяць. Іншими словами, можна необмежено орієнтуватися з фіксованою ставкою, яка є контрактом, навіть якщо після 500 мегабайт вони зменшують швидкість.

    Без попереднього повідомлення та в односторонньому порядку 18 вересня 2010 року ви приймаєте контракт за денною ставкою 10 Мб за 1 євро, а перевищення рахунку складає максимум 10 євро на день, а пізніше, коли хтось прийде. день, вона має фіксовану ставку. Всього 10 євро на день. Щомісяця вони мали б навігацію, подібну до тієї, що виконується з іншою фіксованою ставкою Internet Mini, від 10 до 300 євро. Вони бачать, де обман і пастка, яку ви схильні до невігласного споживача.

    Тому що я вам не довіряю, але вистава ідеально підходить для того, щоб вдарити споживача за рахунок, який вони повернули минулого місяця. Коли вам доводиться платити надміру, і потрапляєте до списку неплатників. Хтось думає, що у вас мінімальний загальний тариф на Інтернет встановлений на 9,50 євро на місяць, і ви виставляєте рахунок 10 мегабайт за 1 євро. Який бізнес. Як тільки я побачив такий обман, не повідомивши цього споживача про зміну тарифу, і я не знаю чому, а також не намагався підключитися до Інтернету. Який спосіб запобігти використанню послуги та введенню в оману реклами протягом цього літа, оголосивши, що клієнти стаціонарних телефонів tlf xxxxxxxxx мали право на єдину ставку за мобільний Інтернет за 9,50 євро на місяць.

    Панове Movistar, я не знаю, що вони грають з правами споживачів. Вони мають жахливе обслуговування клієнтів, а також на латинській іспанській мові, що не є таким самим, як іспанська кастильська, якою я розмовляю. Інша річ, я не є МСП, ні комерсантом, я приватна особа, кажу вам, тому що вона має мене у сфері МСП та самозайнятих на своєму веб-сайті, а не у сфері фізичних осіб, як Я з посвідченням, попереду ...

    Кожен рекламний ролик має різну річ у своєму Callcenter.

    Без зайвих сумнівів я залишаюся вашим. Копія DNI додається

    Вони зателефонували мені з Movistar Móviles і поговорили з моєю дружиною, сказавши, що вони не будуть платити мені Бурофакс, що «я тримав два модеми», що вони мені прислали «, чому я їх не повернув». «Що існують безкоштовні способи твердження». Панове. Movistar, моїм наміром було виконати контракт від 30 червня 2010 р., і для цього мені потрібен був один модем, а не два, але ти змінив 18 вересня в односторонньому порядку і без попереднього зв’язку міні-тариф на Інтернет 9,50, 14 євро на місяць за денну ставку. Очевидно, ви в односторонньому порядку повертаєтесь, щоб змінити контракт, який до цієї дати, починаючи з "Бурофакса" 2010 липня 14 року, вони поважали, не без претензій з мого боку. Я намагався повернути перший модем у магазині Gran Vía в Мадриді, і вони мені не дозволили. Але я повторюю вам все літо, починаючи з 18 липня, ви зустрічалися, і я підключався до Мобільного Інтернету за тарифом Міні Інтернет. У них немає жодної причини. Я збирався дозволити це пройти, але остання крапля - це в односторонньому порядку змінити тариф Мобільного Інтернету 2010 вересня 14 р. На денний, і я не збирався цього дозволяти і менше після того, як надіслав їм Бурофакс 10 липня і витратив гроші. Мені не потрібні два модеми для підключення, одного мені було достатньо, зараз я не зв’язуюсь з жодним з них, тому що завдяки їх контрактному порушенню, змінивши мій тариф Mini на денний та бажаючи вдарити палицею наступного вексель. Від 1 до 30 євро. Але я помітив і відмовився від підписки. По-вашому, це не має сенсу. Я збожеволів, і їх торгові представники попросили їх надіслати мені два модеми, з Інтернет-контрактом на споживання даних, а інший - на передачу голосу та даних. Звичайно, за допомогою модему ви можете розмовляти по телефону. Буде, що я роблю колекцію модемів. Чому я прийняв замовлення, які мені надіслали. Ну, дуже просто, чому я зробив замовлення 2010 червня 16864118 р. № 30, яке не є одним із надісланих мені. Мабуть, 100 червня ви зберегли його як сувенір. Бурофакс не хоче платити мені, ми побачимо. Пам'ятайте, що вони складають 91, 4 євро XNUMX бурофаксу за три місяці договірних відносин із мобільним Інтернетом. Щось не так із усім цим, у них немає причин

    Повідомлення для моряків про ТІМОСТАР,

    тоді не кажіть, що я вас не попереджав.

  31.   шарлімовіл - сказав він

    Вони пропонують мені ADSL 10 Мб і ще щось, щоб зробити портативність для переходу
    Через 10 днів після виписки вони надсилають мені лист із подякою за інтерес
    придбати послугу MOVIESTAR ADSL DUO 3 Мб, стягуючи плату за 10 Мб, яку вони запропонували мені по телефону, стверджуючи, що мідним дротом можна дати лише 3 М
    Я маю на увазі, ви можете запропонувати і взяти з мене 10 Мб і дати лише 3 Мб
    ЦЕ АФЕРА, ЗАМУНЕННЯ

  32.   мене обманюють - сказав він

    Я рекомендую вам увійти до групи MOVISTAR на facebook, а також викрити кеджа, банду шахраїв ...

  33.   Мохамед Камель - сказав він

    Це дуже ВАЖЛИВА порада всім жертвам Movistar. Вони надсилають вам повідомлення про оплату на невиправдану невиправдану суму (не враховуючи всі ваші вимоги) у разі продовження несплати боргу. MOVISTAR залишає за собою право повідомити про цю обставину спеціалізовані організації для включення у файл делінквентів для порушивши ваше грошове зобов'язання відповідно до статті 29 Закону 15/1999 від 13 грудня про захист персональних даних.
    РЕЗЮМЕ, якщо ви опинилися в такій ситуації, спочатку ніколи не скаржтесь ні по телефону, ні по факсу, оскільки він не дасть відповіді, якщо ви не захочете слухати музику. По-перше, ви повинні надіслати Бурофакс або завірений лист із підтвердженням отримання до відділу обслуговування клієнтів movistar, який знаходиться за адресою: Ronda de la Comunicación s / n. Будинок Sur3, 2 поверх. CP 28050 Мадрид. Після того, як пройде місяць без відповіді, ви повинні надсилати свою претензію сертифікованою поштою до Управління на увагу державного секретаря з питань телекомунікацій за адресою Calle Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid.
    Ця заява або процес заважає Movistar отримати доступ до будь-якого файлу, оскільки відповідно до вимог, встановлених у статті 38 Положення про розвиток LO.15 / 1999 від 13 грудня, про захист персональних даних, до включення файлів даних, 1. а) Попереднє існування певного, простроченого, придатного до виконання боргу, який не був сплачений і за яким не було подано жодного судового, арбітражного чи адміністративного позову.
    Ви також можете подати кримінальну скаргу, якщо мова йде про шахрайство або привласнення в поліцейському відділенні або Суді проживання, якщо у вас є офіс Movistar. Якщо ви отримаєте будь-яке повідомлення про будь-який файл, ви надішлете копію претензії або скарги, і це буде достатньою підставою для скасування ваших даних, запитаних Movistar, в той же час це служить поганою репутацією для цієї компанії з вашим правом на компенсацію .
    Так само ви можете подати претензію на своє ім’я, не потребуючи адвоката або адвоката, якщо сума, яку ви хочете вимагати, не перевищує 900 євро.
    Успіхів вам усім.

  34.   Марі Джозе - сказав він

    Я думаю про злодіїв, думаю, що знаю, як Пекеньо. Моєму свекру 75 років, і стільниковий телефон я не знаю якого року, просто щоб його знаходили. Моя теща заряджає його 5 так часто, і деякий час для акі я помітив, що він зарядився, і баланс закінчився без дзвінків, що було моїм здивуванням, коли я подивився на це і побачив, що отримав багато повідомлень з номера 27027, якщо ви відкриваєте ці повідомлення, вони стягують з вас 1,40, так що уявіть !!! дзвоніть 5 разів, кожен сказав мені щось інше, але так, всі вони сказали, що це не від movistar, і вони помили руки; всі вони сказали мені, що вони в той час скасовували цю послугу, але ми продовжували отримувати повідомлення, поки не залишилось залишку (36 євро за один день). Що я роблю, крім того, щоб згадувати більше, ніж чиюсь матір?

  35.   eva - сказав він

    Будь ласка, у мене є велика проблема з цими негідниками, вони подали мою матір до суду за те, що вона не найняла, і вони вимагають 600 євро рахунків за Інтернет, яких у неї немає, але вона має пенсію в 500 євро і потрапила до неплатників не даючи нам пояснень, я б просив когось сказати мені, до кого мені слід звернутися. Дякую

  36.   Доктор Нур Ганзал - сказав він

    Єва, про випадок її матері з Movistar, якщо ти зможеш поспілкуватися зі мною за допомогою мого електронного листа, зазначеного вище, більш детально я можу допомогти.
    салюдо
    Доктор Нур Ганзал

  37.   КОМЕРЦІЙНИЙ З 1004 - сказав він

    ВІТАЮЧИ ВСІХ ВАС, Я КОМЕНТУЮ ВАМ, ЩО РАБОТАЮ В 1004 І ПРАВДУ, ЩО ТАК ПРАВДА, MOVISTAR ВЧИНУЄ Зловживання, шахрайство і навіть крадіжку. ОТТОМУ Я ПРОПОНУЮ ВАМ ДОПОМОГТУ МОЖЛИВИ РІШИТИ ВАШІ ПРОБЛЕМИ ЧИЩО ЧИСТО, ЯК ЗАВЖДИ МОЖЛИВО. Я ЗАЛИШАЮ СВОЮ електронну пошту, щоб Ви надіслали мені свої запитання: commercial.pepito@gmail.com
    ВІТАННЯ.

  38.   ФРАНЦІСКО АНДУГАР - сказав він

    Минулого листопада, скориставшись спеціальною пропозицією від Movistar, я попросив перенести свій номер 968907666 (від ONO) до цього оператора. Через кілька днів я отримав невеликий пакет, надісланий Movistar, що містить невеликий модем та SIM-карту з номером (686788910), для підключення до Інтернету. Але коли ONO дізнався про мій запит передати мій номер іншій компанії, це зробило мені набагато вигіднішу зустрічну пропозицію, ніж та, яку зробив мені Movistar, і я скасував запит на перенесення. Однак я зв’язався з ними через їхній телефон 1004, прийшов оператор, який запевнив мене, що проблем не було і що портативність буде скасована. Але, незважаючи на повідомлення, я отримав повідомлення про встановлення лінії Movistar наступного дня. Знову я зателефонував Movistar і заявив, що вже просив скасувати переносимість свого номера 968907666, знову запевнивши оператора Movistar, що вони вже мають докази цього скасування, тому установка не буде виконана.

    Однак на початку лютого я перевірив, що Movistar виставив рахунок-фактуру на суму 2.36 євро. Сума, яку я не знав, через що це було пов’язано, оскільки моє зобов’язання перед ними було скасовано лише через два-три дні після подання запиту на перенесення.

    Movistar неодноразово звертався до мене із вимогою сплатити ці 2.36 євро, а також випустив новий рахунок-фактуру в березні, який також був повернутий за моїм рішенням. Але в листі, який ця компанія звернулася до мене, вона загрожує довести це питання до відома банків, я вважаю, що для того, щоб бути включеним до RAI, як неплатник.

    Я безліч разів дзвонив у Movistar, коли до мене приїжджав численні співробітники цієї компанії, але ніхто з них не хоче ні керувати цим інцидентом, ні остаточно вирішити цю справу. Один із людей, з якими я розмовляв, сказав мені: "Спочатку заплатіть, а потім ми вам повернемо". Але я відмовляюся платити за принципи і тому, що НІКОЛИ! Я не користувався будь-якою послугою Movistar у всьому, що стосується цього питання. Нарешті, один з її операторів попередив, що дійсно ця послуга не була активована, але вони наполягають на тому, що спочатку ви сплачуєте, а потім вимагаєте. Вони також сказали мені, що "модем" не залежав від зміни оператора, про яку я просив, і що, якщо я не хочу зберігати модем, я мав повідомити Movistar. Однак я не розумію такого ставлення Movistar, оскільки якби я просив переносимість, в пропозицію якої був включений модем для підключення до Інтернету, а пізніше я скасував зазначену пропозицію, чому я повинен робити дві відміни (модем та портативність) ?. Передбачається, що, зв’язавшись з оператором та скасувавши їх пропозицію, передбачалося, що будь-які відносини з оператором будуть скасовані.

    Я неодмінно намагався надіслати листа компанії Movistar, але мені не надали номер факсу, поштову адресу чи електронну адресу, на яку можна зв’язатися. Тому я вирішив повідомити про все це в Управління у справах споживачів та на самих Інтернет-сторінках, рекомендуючи користувачам утриматися від укладання будь-яких послуг з цією Компанією через труднощі, які вони створюють при вирішенні будь-якого типу інциденту.

    З усього цього я хочу записати для відповідних цілей.

  39.   JM - сказав він

    Movistar обдурив мене, провівши з ними 4 роки, вони зареєстрували мене в службі, яку я сказав, що не хочу, якщо вона не була безкоштовною, незважаючи на це, і знаючи, що це не безкоштовно, вони зареєстрували мене. Тоді ми всі знаємо ... Я кілька разів намагався відписатися по телефону, і вони сказали мені так, так ... але ваша тітка!

    Коротше кажучи, вони шахраї, і без сорому я ніколи до них не повертаюся, тому в августі з моєю нинішньою компанією…. чіткі рахунки-фактури, хороший сервіс та відсутність неясних послуг.

  40.   СНІГ ПРАДО ГРАНА - сказав він

    Я МОЖУ, ТЕЛЕФОН НЕ МОЖЕ ЗАтелефонувати Я КЛІЄНТ МОВИСТАРА

  41.   6681074940 - сказав він

    Оскільки я уклав договір про широкосмуговий доступ, у мене було багато проблем щодо підключення мого широкосмугового зв'язку, мені було 4 місяці, це те саме, вони завжди кажуть, що техніки це виправляють і що вони збираються поговорити зі мною, і вони дуже брехуни, і правда я не знаю, що робити з цією невмілістю їх частинами,

  42.   Луїс - сказав він

    Мені присвоїли два мобільні номери, які не є моїми, я навіть закінчив телефонувати їм, і не маючи можливості поговорити з відповідальною особою, вони відвідують лише південноамериканців, зауважте, що я не расист, але вони не знають або не подобаються один одному про що-небудь дізнаються, останнє, що вони дали мені дві квитанції по 557.50 кожна, спорожняючи мій рахунок, я повернув їх, і партія обійшлася мені в три євро, я попросив у них ксерокопію виписки , але вони не надіслали, кажуть, що це вже виправлено, але час від часу вони сильно лякають вас. ДЯКУЮ, ЩО ЧИТАТИ МОЙ ПАРАГРАФ, але перед цими компаніями у мене є ТІЛЬКИ

  43.   перикоделоспалоти - сказав він

    Пане Мовієстар, вас навчили всіх операторів нічого не вирішувати, просто зачекайте, зачекайте, поки вам набридне, і в кращих випадках я передам вам потрібну людину для вашого рішення, КОЛИ ЦЕ СКАжуть ЦЕ означає, що я перериваю спілкування і повертаюся до того ж процесу, так далі, це негідник, який усі іспанці платять цим компаніям, щоб зробити їх багатими, а бідним або середнім, щоб обдурити нас своїми операторами, було б зручно робити день без мобільний, щоб побачити, чи це зміниться, а точніше 3 дні

  44.   патріот - сказав він

    Моя справа наступна. Я роблю кількість ямади через веб-сторінку, яку я поповнюю з комп’ютера, в якій ямади, які я роблю, повинні оцінюватись через rebtel, де я покладаю гроші на ямар, я повинен поповнити передоплату на картці Movistar І що я виявляю, що заряджаю 10 євро, і виявляється, що rebtel стягує з мене дзвінок, і ці злодії з movistar також залишають мене без залишку без попередньої оплати. Я працюю вже 3 дні, і мені потрібно, щоб ви дали мені веб-сайт надіслати електронне повідомлення та сказати, чому до цього часу кілька років тому вони прибили мені 500 євро, яких я не витратив, але через відсутність інформації я не знав, як щось робити, але ці 10 євро не збираються залишатися такими, а євро 500 до DEAD, щоб заплатити їм jjjjaa. Я сміюся з переміщення шахраїв-шахраїв, а крім того, вони користуються перевагами людей, бо знають, що якщо ми підемо на випробування, ми втратимо ДОСТАТО споживачі, відкривши очі, перестаньте красти і приступайте до роботи без обманюючи інших, сподіваюся, ти бачиш Це допомагає пам’ятати, що союз - це сила, і вони не зможуть нас усіх поцілувати

  45.   Доктор Нур Ганзал - сказав він

    Хочу повідомити, що інспекція та увага до користувача Державного секретаря з питань телекомунікацій домовились оцінити позови, подані проти Movistar, фіксованого та мобільного, в тому сенсі, щоб повернути майже тисячу євро, які він неналежним чином стягнув.

  46.   ANGEL - сказав він

    ЕСТЕРУКІ! ЧИ ТИ ПРАЦЮЄШ ДО MOVISTAR!, АБО ТЕБЕ ПЛАТИЛОСЯ, ЩО СКАЗАТЬ ТЕБЕ. ЗНАЄШ ЛИ СКІЛЬКО РАЗІВ, Я КОГО ЙОГО ЙОГО РОЗПОВІДАЛ, ЩОБ ДО ПОВІДОМЛЕНОГО З КОМ-ТО ВІДПОВІДАЛЬНО, АБО ЩО ТАКОЕ БУЛО З КОРЕСПЕНДУЮЧИМ ВІДДІЛОМ?
    ВІТАЄМО ВСІХ ТИХ, КОГО ВИКРАДАЮТЬ НАВІТЬ ПІДПИСАТИСЯ

  47.   Доктор Нур Ганзал - сказав він

    Кому було б цікаво
    Багато людей, які скаржаться на Movistar, очевидно, є шахрайською компанією, як відомо, вона одночасно використовує дефекти та повільність адміністративних процедур, а також те, що рахунок юриста набагато перевищує суму підлягає позову через суд. Кожен з них має різні проблеми, ніж інші, але всі вони тим чи іншим чином призводять до шахрайства, неналежного звинувачення, обману тощо, тому що, коли виникають будь-які порушення, ніколи не очікуйте, що movistar виправить власну помилку, це було б даремна витрата часу на дзвінки чи надсилання факсу чи електронної пошти, оскільки вони ніколи не вирішать вашу проблему. Є 4 кроки для подання претензії на Movistar, 1) подайте свою претензію через burofax до відділу обслуговування клієнтів, який знаходиться за адресою: Ronda de la Comunicación s / n. Будинок Sur3, 2 поверх. CP 28050 Мадрид. 2) Потім негайно перенесіть на іншого оператора. 3) Якщо Ви не отримаєте відповіді протягом місяця, Ваш банк повідомляє Вас про скасування рахунків Movistar за прямим дебетом. 4) Далі вам слід зайти в Офіс обслуговування користувачів телекомунікацій за адресою Calle Capitán Haya nº 41 CP 28071 Madrid. Після того, як відповідні процедури будуть завершені, Служба обслуговування користувачів телекомунікацій винесе постанову з піднятого питання. Коли це сприятливо для користувача, це може включати повернення порушених прав або зобов'язання повернути незаконно зібрані суми. Бюро має вирішити термін у шість місяців, починаючи з дати подання претензії до нього. Ця постанова вичерпає адміністративну процедуру, і проти неї може бути подано спірно-адміністративне оскарження. Це дуже марний спосіб, але він служить - перебуває в процесі - для того, щоб перешкоджати Movistar використовувати своє право повідомляти організацію, яка займається наданням інформаційних послуг, про порушення грошових зобов’язань (стаття 29 LO 15/1999), а також не перешкоджати управлінню портативністю процедура яких здійснюється оператором-донором без будь-якого втручання з їх боку Існує більш швидкий спосіб подати скаргу до поліції або безпосередньо до Чергового суду, коли сума шахрайства перевищує 300 євро. Дивіться посилання: https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/comment-page-1/#comment-161405
    http://bandaancha.eu/tema/1640287/ayuda-urgente-denuncia-contra-movistar
    http://noticiaaldia.com/2010/05/an-investiga-y-prepara-demanda-contra-movistar/

  48.   Хосе Луїс - сказав він

    Привіт, що зі мною щойно сталося, у мене є модель Movistar із міні-ставкою adsl 19 євро та контрактом adsl на фіксовану лінію, на яку я мав знижку 50%, ця фіксована лінія була надана кілька місяців тому завдяки переносимості на помаранчевий, зараз мене здивує, що, не отримавши жодного повідомлення від movistar, вони змінюють ставку модему, з adsl mini на щоденну оплату, за яку я отримав дві купюри на суму понад 120 євро кожна, і я думаю, що ще є інший прийде з рештою місяця листопада, хтось може мені допомогти і сказати, що я можу зробити.

  49.   Хосе - сказав він

    Спосіб роботи телефонних компаній в Іспанії, я говорю про три найвідоміші, свідчить про те, де ви живете, я вважаю, що в розвинених країнах, з прозорими законами та нормальною поведінкою, не буде величезної відправки міні -афери, що Вони проводяться з телефонних компаній, незручно, що від влади, яка регулює порядок, вони не зводять пальцем, щоб пояснити щось таке надзвичайно просте, контракт, який дозволено бути непрозорим і неупередженим, щоб отримати великий виріз. Я запевняю вас, що, крім фінансової шкоди, заподіяної безсиллям сплати зловмисників угоди, це дуже важкий тягар. Ви запитуєте контракти в письмовій формі, і вони надсилають вам загальний, який є від коміксів, сектору, який, як кажуть, має нові технології, пропонує поведінку з доісторії. Ми повинні шукати альтернативи цим зловмисникам

  50.   Драми - сказав він

    Серед інших питань телефонні компанії та банки - це великі шахраї в цій країні, і ніхто не зупиняє їх, жоден уряд не плутає з ними, здається, вони цього бояться, і вони користуються перевагами і роблять все, що хочуть. У тіні вислову "ми необхідні", що є правдою, вони роблять все, що хочуть, маючи можливість бути більш прозорими і менш амбіційними.

  51.   мака - сказав він

    Я хочу змінити свою компанію, хтось може вирішити, кому довіряти, я з movistar, поки мої яєчники не змінять показники, вони дуже високі, і в мене є імена і менше трьох ліній, вони зустрічаються зі мною в лютому і кажуть мені що я повинен заплатити 400 eross xdios сказав моєму банку, що я не знаю, що я можу стягнути, дякую

  52.   Марагата - сказав він

    Всі номери факсу 680017902/334/355 з моменту набору повідомляють, що встановити зв’язок було неможливо через перевантаження в мережі. Я дзвонив у різні часи та дні, це ще одна перешкода.

  53.   ОЗНАЧЕНО 2013 - сказав він

    Привіт усім:

    Оскільки я уклав контракт з компанією MOVISTAR (TELEFÓNICA), я уклав контракт на Інтернет.
    У мене спочатку був телефонний доступ. Я використовував цю лінію лише для Інтернету, і я
    Я підключався до сервера із конфігурацією, яку вони мені вказали.
    Він платив 16 євро на місяць плюс орендна плата за лінію майже 14 євро. С
    ПДВ платив близько 70 євро на місяць. Але раптом
    вирішив в односторонньому порядку виключити телефонний доступ і без
    повідомити мене про що-небудь або надати мені альтернативну послугу з такою ж вартістю
    Вони почали стягувати з мене (викрадати) рахунки-фактури на суму 575,95 в одному,
    в наступному 792,08 і в останньому 503,94. Як вони видалили доступ
    телефону, вони змусили мене укласти контракт на ADSL зі збільшенням
    Я заявляв про перші два в 1004 році і листом з
    підтвердження про отримання, надіслане на адресу, яку ви вказали на рахунках-фактурах Gran
    Via, 28 28013 Мадрид. Суму перших двох мені повернули
    13 травня, але ще не останнього. Окрім шкоди
    економічні, що ці бездушні викликають мене, вони викликають мене
    дуже серйозна шкода моєму здоров'ю з нападами тривоги, безсонням та іншими
    розлади. Ви можете собі уявити лють і гнів, якими вони мене створюють
    ці астрономічні суми. Навіть після претензій на обидва
    перші рахунки-фактури та можливість виправити останній, який вони мені повернули
    зробити те саме. Кажуть, це помилка, але три
    рахунки-фактури не є помилкою, це відверте зловживання, недобросовісно,
    про порушення договору, коли це не було крадіжки. Дивно, що я знаю
    витратити стільки грошей на рекламу, а потім скоїти ці безчинства
    клієнтів. Найкраща реклама, яку вони могли зробити, - це лікування
    клієнтів, а не шахрайство та крадіжка їх. Я хотів би, щоб ви мені порадили
    законно, і якщо хтось подав кримінальну скаргу за крадіжку в них
    справ.

    Дуже дякую

  54.   МІГУЕЛ АНГЕЛ МАЛДОНАДО - сказав він

    ВІДКРИТИЙ І ВКРАДЕНИЙ 2013 ЧЕРВЕНЯ

    Привіт

    З лютого я зробив функцію в MOVISTAR, перш ніж заплатив 80 євро з ПДВ за мобільний та Інтернет за допомогою моделі, і я платив би 60 євро з ПДВ, але після цієї функції я продовжував отримувати рахунки за 42 євро за споживання в Інтернеті лютий березень квітень Травень та червень Щодо моделі, коли я зробив заяву, вони сказали мені, що цей рядок не входить у функцію і що це нормально, ви можете собі уявити, як я потрапив, і після розмови з 45 операторами один сказав мені, що вони збираються розпочати зробивши запит на повернення коштів і через 7 днів він відповів би мені, але вони мені не зателефонували, я знову зателефонував, давши номер претензії, який вони дали мені для повернення, і розповісти історію ще раз, але до того, як мені довелося скасувати та сплатити штрафу ну інша компанія ... ...... моя з ними. Я вирішив скасувати підписку, але вони дали мені іншого оператора, і вона не відписалася, що вона мені все виправила, лінія в Інтернеті спрацювала, це була ПОМИЛКА MOVISTAR, тому мені повернуть те, що мені виставили рахунок, вчора дзвонить оператор що у мене було 39 євро на мою користь, і вони придумали кілька дивніших історій, ніби це моя вина, черговий бій з ним, який я розповідав їм, поки вони не помруть, і що я буду подавати на них позов, у вдень мені зателефонував інший оператор, який сказав мені, що вони не включили місяць червень, який відкрив чергову претензію на це повернення, а тепер почекайте, коли це буде правдою, все, що я знаю: Це те, що вони злодії, які з 20 до 20 з кожен клієнт наповнюється мільйонами за місяць, і оскільки ми коштуємо більше юриста і часу, який ми повинні приділити цьому, ми пропустимо це, ЯКЩО МИ ПРИЄДНУЄМОСЯ КАМПАНІЮ ПРОТИ ЦИХ Зловживань, вимагаючи покарання та вимог до збитків І штрафи за зловживання клієнтами S І ЦЕ КРАЖІ ЗАКОНЧУЄТЬСЯ, КОЛИ МИ ЗАКЛЮЧЕНО ЗА НЕВІДПОВІДНІСТЬ, ЩО ЇХ ТАКОЖ ЗАКОН. Ну, а для завершення Інтернету я не зрозумів Інтернет правильно, зателефонуйте і вони направили мене до техніка, який перемістив антени маршрутизатора і пішов. Вони дали мені рахунок за технічну послугу на 50 євро, але вони НЕ повідомляють, що це має вартість, тому що, знаючи це, я не впускаю його.

  55.   LUIS - сказав він

    Цього місяця movistar знизив мінімальну швидкість мобільного Інтернету з 64 кб до 16 кб. Тому неможливо орієнтуватися, не найнявши більше швидкості.
    Для мене це здається шахрайством щодо користувачів мобільного Інтернету, що ми уклали контракт, а потім, без попередження, вони завантажують вас із такою низькою швидкістю.
    ЦЕ Зловживання !! ДОСТАТО ЗАРАЗ !!

  56.   Agustin - сказав він

    Movistar ігнорує мене, якщо контракт закінчився в листопаді, я зателефонував 1004, і вони сказали мені надіслати завірений лист, мені нудно телефонувати, вони продовжують стягувати з мене квитанції
    !! БАСТАЯ !!

  57.   НАРКОЛЬ - сказав він

    MOVISTAR LADROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOON

  58.   Тереза - сказав він

    Я у відчаї.
    Я отримав рахунок в 700 євро за номери на 800 ,,, та 900… (таро), коли з самого початку обмежував цей тип дзвінків.
    Moviestar надсилає нам лист із повідомленням, що, зважаючи на те, що ми є клієнтами, це дає нам бонус на рахунку-фактурі = шахрайство, і до оплати залишається лише € 120.
    По-перше, деякі зловмисники обманюють нас, а по-друге, сам кінофільм так, ніби він нам щось на додачу.
    Моя квота є фіксованою фіксованою ставкою, платячи менше 50E щомісяця через Інтернет. Я висунув дві претензії, і резолюція полягала в тому, що я заборгував 120 євро як послугу, увагу.
    Вони не визнають шахрайства і не дозволяють мені скасувати підписку, оскільки я не заплатив 120 євро, вони не надають мені адреси для відписки, оператори вигадують імена та не вказують прізвищ. Ви також не можете поговорити з відповідальною особою, це божевілля. Їм байдуже, якщо ви претендуєте на споживача, вони - той банк, який завжди виграє.

    Я прошу допомоги, щоб дізнатися адресу цієї компанії, і надішліть бурофакс, щоб скасувати підписку, оскільки чим більше часу проходить, це обертається проти мене.

  59.   Ентоні - сказав він

    Тереза. Зверніться до Асоціації споживачів. CEACCU має офіси у всіх провінціях Іспанії. CEACCU.ORG

    1.    Мануела Мартінес Санчес - сказав він

      Щиро дякую, Антоніо, я висловлю свою претензію тут, а також у…. (на випадок, якщо комусь цікаво) Державний секретар з питань телекомунікацій та інформаційного суспільства —- usersteleco.es —- Калле Капітан Хая, 41 рік - телефон - 901336699

  60.   Лурд - сказав він

    Привіт усім, я знаю, що не я був єдиним, кого обманула ця пропозиція від Movistar, але я відчуваю себе ображеним і ошуканим, 18-12-2015 року я купив телефон Samsung Galaxy S6 з пропозицією для планшета, я прибув у січні 15, 2016 р. Вони не дали його в той час, який є найбільш нормальним, він прибув би поштою, але прибув 15 січня і не прибув, ми зателефонували в магазин, де купували, і вони сказали нам, що затримка, яка прибуття було нормальним, ми почекали ще 15 днів, ми повернулися до Він зателефонував і сказав, що його зацікавить тема, що він зателефонує нам наступного дня, але це було не так, 10 лютого ми пішли в магазин, продавчиня була в іншому магазині, і той, хто нас відвідував, не дав нам жодного рішення, олімпіада перейшов з. Ми зателефонували на номер 1004 наступного дня, і вони сказали нам, що пропозиція прийнята, як ви можете передати пропозицію, сплачену 18-12 -21015 за допомогою оплати кредитною карткою? Вони нас дражнили, але одне мені зрозуміло, я все життя був замовником Movistar, я відхилив тисячу пропозицій від інших компаній, які могли б мені принести користь, я був вірним, у мене є 2 фіксованих лінії, одна приватний та один професіонал, який включає в себе дафтофон, а також синтез із 3 мобільними телефонами. Зокрема, 15 днів тому, як це дивно, але мені наклали волокно, і мені довелося укласти контракт на 3 місяці постійності, але мені зрозуміло, що якщо через 15 днів я не отримаю табличку, це не подарунок АЛЕ ЦЕ ДОБРО ПЛАТЕ Я відмовлюся від професійної лінії та через два місяці від приватної. Приписку, будь ласка, коли вони пропонують вам пропозиції таким чином, якщо вони не дадуть вам в руки, вони обдурять вас, як і нас. Зрештою, лояльних клієнтів найбільше зловживають