Alexa у вільному падінні та тисячі скорочень від Amazon

Цього року Alexa спричинила приблизно 10 мільярдів витрат (будьте обережні, американці) доларів для Amazon у 2022 році, і, враховуючи глобальну ситуацію в техніці, це один із основних розділів із скороченнями, які забезпечують компанії економію.

Як бізнес, Amazon завжди зазнавала збитків у багатьох своїх бізнесах (переважно в Alexa та різницю або маржу між собівартістю продажу багатьох динаміків) з метою розширення. Хоча поки що це працювало для них (і досить добре), здається, що ці дні добігають кінця Компанія, яку заснував Джефф Безос, збирається скоротити багато сегментів свого бізнесу.

Планується, що Amazon скорочує близько 10.000 XNUMX співробітників згідно з останньою інформацією, і так буде по всьому світу. Одним із відділів, який матиме найбільший вплив, буде відділ, відповідальний за виробництво лінійки продуктів Amazon Echo (колонки з інтегрованою Alexa) і Prime Video. За даними Business Insider, Алекса в центрі уваги.

І це те, що блок цифрового помічника та виробництво його апаратного забезпечення дещо накопичуються збитки до 3 трлн тільки в першому фінансовому кварталі 2022 року за внутрішніми даними. Більшість із них безпосередньо пов’язані з Alexa. Збитки є найбільшими для всієї компанії, удвічі збитки її фізичних магазинів і бізнесу «супермаркету».

Частково проблема виникає в тому, що під контролем Джеффа Безоса Amazon очікував, що пристрої Echo та Alexa окуплять свої витрати та принесуть дохід заохочення клієнтів усно розміщувати більше замовлень (чи хтось коли-небудь робив їх? - Alexa, попроси зарядний пристрій для iPhone. Справді? Який? Як вибрати та переглянути ціни/пропозиції? Сумісність? Нісенітниця для більшості продуктів).

Очікувалося, що спочатку він був збитковим, а також що оригінальний Echo продасть понад 5 мільйонів одиниць за перші два роки, у 2016 році команда перевищила 10.000 XNUMX співробітників. Будучи улюбленим проектом Безоса, команда також отримала більше захисту від внутрішніх змін, які вплинули на інших.

Але Alexa, здається, має шапку

З часом Amazon це виявив Alexa використовувалася (і багато), але для дій з невеликою доданою цінністю і ще менше для компанії. Іншими словами, те, що ми просимо Alexa, не служить Amazon для отримання грошей або надмірного вдосконалення продукту. «Alexa, увімкни музику» або «Alexa, дай мені знати за 10 хвилин» є одними з найпоширеніших способів використання, і це не надто корисно Amazon.

У 2019 році прийом на роботу за цією сферою був заморожений, були заповнені лише ті вакансії, які виникли, коли команда вирішила змінити роботу. Все в кулі: немає мотивації професійно рости, продукт не має багато можливостей для розвитку, ви не можете найняти його, щоб спробувати його вдосконалити або змінити його, і люди зрештою йдуть. День у день компаній.

Того ж року, Amazon зосередив свої зусилля на розумінні фінансових показників свого віртуального помічника. Найняти спеціальну команду для відстеження поведінки користувачів, які купують через Alexa (їм буде мало роботи) і підписки Prime. Звичайно, результати були катастрофічними для Amazon.

У 2020 Сам Безос почав втрачати ентузіазм щодо Alexa, зменшуючи його участь у маркетингових кампаніях. Це був початок занепаду віртуального помічника Amazon.

За останньою інформацією, компанія буде вивчати, яку стратегію обрати в довгостроковій перспективі для Alexa. Бездротові гарнітури, які включають самого помічника або навіть продукт доповненої реальності, планувалися, але вони навряд чи з’являться, якщо скорочення в Amazon продовжаться.

Оскільки Amazon звільняє підкованих у Alexa інженерів і зосереджується на своєму домашньому роботі Astro, Це може бути чудовою можливістю для Apple найняти талантів і раз і назавжди покращити Siri. мати можливість залишити середовище, де лише Google може скласти конкуренцію Siri та матиме великий потенціал попереду. Чи стане падіння Alexa новим життям для Siri?