Vodafone - коричневий комплект із активацією Apple Watch Series 4 LTE

Apple Watch Series 4 викликає фурор. Покращення екрану, його тонший дизайн і можливість нарешті мати власне підключення завдяки LTE, зробили бути зоряним продуктом цього кінця року з більшим успіхом серед користувачів, ніж нові iPhone. Однак при запуску цього нового Apple Watch не все є вогнями.

І, хоча це не залежить від Apple, і компанія Купертіно мало що може зробити для його вирішення, багато її покупців бачать, як вони не можуть використовувати зіркову функцію нового Apple Watch LTE, не маючи можливості активувати eSIM за допомогою Vodafone . Телефонний оператор не може активувати eSIM для Apple Watch, і не тільки це, воно не дає жодних пояснень щодо цього своїм користувачам. Це моя і багато інших одісей.

Оголошено з ажіотажем і тарілками

Після оголошення Apple британський оператор поспішив оголосити, що буде мати eSIM готовий до запуску Apple Watch, і повідомив нас про ціни та процедуру для активації послуги, яка, на думку Vodafone, буде практично миттєвою і з нашого власного пристрою, про що ми повідомляли вам у ця стаття. OneNumber - це назва служби, яка мала дозволити нам використовувати наш Apple Watch з тим самим номером, що і наш iPhone, обмінюватися даними та мати можливість здійснювати та приймати дзвінки.

У нас це чудово описано в Сторінка підтримки Vodafoneкрок за кроком, оскільки ми дістали Apple Watch з коробки. Без потреби в чому-небудь, крім наших годинників та програми iPhone, вже попередньо встановленої на iOS, за лічені хвилини ми могли б активувати послугу. Але вже було вражаючим, що двічі протягом усієї процедури, описаної на веб-сайті підтримки, вам повідомляють, що у разі виникнення проблем вам слід зателефонувати у службу обслуговування клієнтів.

Розчарування, брехня та відсутність інформації

Насправді майже нікого не здивувало, що справи йдуть не так, як оголосив Vodafone. Це не перший раз, коли він щось говорить, а потім не виконує обіцяне, і цього разу не було інакше. Розпаковуючи Apple Watch Series 4, я вже хотів спробувати функцію LTE, але привіт, це очікувалося. Це було б питання наступного дня, зателефонувавши до технічної служби та спробувавши це вирішити.

Ніщо не знаходиться далі від реальності. У суботу я зателефонував на номер телефону, який сам Vodafone повідомляє вам, коли процес активації Apple Watch не вдається. Відповідь змусив мене абсолютно здивуватись і змусив задуматися про найгірше: це буде не так просто, як здавалося.. Доброзичливий оператор, який відвідував мене за цим номером, сказав мені, і я цитую дослівними словами:

"Ми не маємо уявлення, як це працює, і цей номер телефону був там розміщений лише тому, що їм довелося щось помістити".

Той самий оператор сказав мені зателефонувати в понеділок вранці, щоб побачити, чи можуть вони мені допомогти, але надія на можливість скористатися функцією LTE на моєму Apple Watch невдовзі згасала. Як він мені сказав, у понеділок я зателефонував на номер телефону, і це був такий короткий та ефективний дзвінок, що я просто не міг повірити. (і справді так було). Процедура активації включала SIM-карту, яку вони мали надіслати мені, і як тільки я отримав її протягом максимального періоду 72 годин, я активував послугу, просто вставивши її в iPhone.

Через 72 години, не отримавши нічого на мою адресу, навіть жалюгідних SMS-повідомлень про те, що мій запит виконується, і, звичайно, без обіцяної SIM-картки, я знову зателефонував на той самий номер телефону, де вони сказали мені, що вони не Вони нічого не могли зробити і зателефонувати в службу обслуговування клієнтів. У цій кількості вони підтвердили мої підозри: відвантаження не було здійснено, оскільки моє замовлення ще не було оброблено, наполягаю, через 72 години. Вони також не підтвердили, коли він буде надісланий, і не дали мені жодної альтернативи. Коли я сказав їм, чи можу я піти до фізичного магазину Vodafone і попросити SIM-карту, вони сказали мені "ні, тому що SIM-картки особисті". Ви можете вгадати моє обличчя на той момент.

У магазинах Vodafone це ще гірше

Оскільки мій полудень складався з прогулянок з дітьми, які проводили їх на різні позакласні заходи, в один із тих моментів очікування між собою я йду до сусіднього магазину Vodafone з надією (так, так, справді), що вони допоможи мені вирішити проблему. Це магазин у центрі Гранади, досить великий і з великою кількістю входів та виходів покупців. Ну, перший працівник магазину, який намагається мені допомогти Він навіть не знає, що існує новий Apple Watch, і, звичайно, він нічого не знає про eSIM чи послугу OneNumber.. Зателефонуйте іншій колезі (я не знаю, чи відповідальна особа), і цій, чи їй щось із цього звучить, але вона каже мені, що їх ні про що не повідомляли і що вона не може мені допомогти.

Найгірше те, що деякі користувачі вже сказали мені, що, хоча я отримую очікувану SIM-карту, я не маю надії на те, щоб послуга запрацювала. Виправдання, такі як Apple Watch, що мають проблеми з використанням послуги Vodafone, задаються працівниками компанії на запитання користувачів, що є просто помилковим, оскільки є користувачі, у яких він активний. Проблема, як правило, однакова з цією компанією: є перший і другий користувачі, а ті з нас, хто проводив з ними час, належать до другої групи. А якщо ви не купили годинник у них, ще гірше.