过去的一周，我很不幸 坏了我的Macbook Pro电池 在今年六月购买。 众所周知，在西班牙，我们没有Apple Store，Apple Store也没有技术服务。 这就是为什么我去了苹果公司在西班牙授权的技术服务中心的原因： K-Tuin商店.
在马德里，有两家商店：地铁站中的一家 库斯科（Cuzco） 而另一个 Opera。 我去过库斯科（Cuzco）的那一间，事实是我不是很高兴。 该商店的布局比Apple Shops差，客户服务还有很多不足之处。
当他们照顾你 他们不指向桌子或酒吧 类似于Apple Store的商店，但它们会在可能的地方为您提供服务（在iMac盒子顶部，甚至不适合Macbook Pro的小酒吧中，等等）。 您还可以看到如何打开新的Macbook（无盒盖）以及如何将硬盘拆卸在盒子顶部，而无需担心，以免刮伤。 也一样 该问题的解决方案或解释并不详尽，他们坚持要责备可怜的女士 他只在家中使用新Mac。 笔记本电脑的问题只不过是硬盘驱动器而已，显然它没有得到很好的保护。
就我而言 电池问题 我已经注意到并发表了评论，但完全被忽略了，他们选择让它保证我在4天之内！！！ 他们会打电话给我，告诉我测试结果。 我是计算机科学专业的学生，没有计算机，因为基本上我几乎什么也做不了（练习，学习...），所以我问我要花多少钱才能完成这项工作？ 紧急诊断 他们告诉我，这要花钱 80欧元 （没有道理），所以我选择将其恢复正常。
5天后他们打电话给我，告诉我问题出在电池上（不可能，因为他们会想到的），我应该去接他，并在7天之内他会再次打电话给我来接新电池。 我还询问了充电器（有时会出现故障，并且指示灯不会亮起，并且电池似乎不能很好地充电），他们完全忽略了它。
好吧，一旦我拿回计算机（当然没有电池），我便打开计算机并意识到 他们覆盖所有密码 （我不觉得好笑，因为我主动提出要删除它，但他们拒绝了），而他们所做的只是下载程序 椰子电池 用来做一个 电池分析，任何人都可以在家中进行的分析。 这真的可以称为硬件测试吗？ 当然不。
在本文中，我打算做两件事： 首先是批评K-Tuin 并立即在马德里申请Apple Store，因为这是必要的。 我们想要一个，我们需要它，我们有权获得良好的技术服务。 当我获得iPhone的苹果保修服务后，他们花了3天的时间将其拿起，检查并退还给我（并全部通过邮寄）。 第二个是介绍一系列帖子 关于我们的iPod和iPhone对计算机的高度依赖。
事实是，与苹果商店相比，K-tuin的政策还有很多需要改进的地方。
今年夏天，我为iPhone购买了一个小配件，价值约90欧元，在购买之前，我问它是否做了我想要做的事情，他们对此表示肯定。 当我回到家时，我没有做任何我想做的事情，这让我感到惊讶是什么！！！我第二天就退货了，他们告诉我老板不在这里，她等了我一周，好吧，因为没有接她，我接受了，他们告诉我7天后给我打电话。 9天后，我厌倦了等待，我打电话给他们，他们告诉我是的，老板已经到达了，我带着票和小配件出现在那儿，老板告诉我不，他们不能退还给我，因为盒子是开着的（也许他们以为我不用打开盒子就能看到里面的X光片），但是由于已经向我建议了K-tuin退货的操作，所以我吸收了一些有关消费者权益的文章，以及在投诉书的威胁和随后在OCU中发生的投诉中，他们最终同意退还不符合我要求的产品的款项。
因此，首先，他们不了解所销售的产品，因而日渐缺乏专业知识；其次，除非您威胁要举报，否则他们对自己不遵守自己说的遵守规则（打印在机票上）没有任何疑虑。 。 简而言之，我们西班牙的大佬必须无拘无束地或毫不留情地走到r夫的驻军，这是一种耻辱。
您好，我想与所有人共享此信息，以免他们欺骗更多的人。 请不要在KTUIN商店中购买，他们所出售的所有产品都已由Apple维修。 一切都有缺陷。 最糟糕的是，即使您有保证，他们也不会响应。 我买了一部电话，三个月后它完全没电了，他们说没有回应，答案是电话被篡改了。 这就是所谓的卑鄙。 谁购买的iPhone会在使用三个月后损坏它。 没有人。
昨天我去接电话到了KTuin寄给我的技术服务处，因为我与Apple约了看电话。 当他们告诉我由于内部部件都不是原装件而无法更改时，这将令我感到惊讶。 更被盗，我感觉不到。 现在星期一消费。 拜托，无论发生这种情况的人都报告消费，都不要让自己被说服。
从这些商店购买之前，您应该已经搜索过信息。
我认为，至少，您应该填写他们的索赔表。 为您已经警告的东西收取80欧元的费用与诈骗非常相似，是用来使密码无效的非法行为。
您知道，但我坚持不懈，如果您有机会咨询律师，那就更好了。
无论如何，保险索赔表。
我将它们放置在G4上一次，该G5会在音频线路及其通过中产生噪音，最后AppleCare采取了行动并将其更改为GXNUMX，而没有任何额外费用。
不哭的人不乳。
问候
在马德里，除了K-tuin以外，还有很多有趣的替代品，在他们购买了我真正需要的产品（当然，没有使用过）一个月后，我便开封了他们更换产品（ipod-tv电视电缆）后就去的地方。 那说了很多
在我家附近的Moratalaz，有一个Apple官方技术服务。
它是Apple专有的，与K-Tuin无关。
我已经将MacBook拿了好几次了，完美的一次，其中有2次是因为我一天到一天都解决了电池问题。
在巴塞罗那，您有两到三家提供技术服务的Apple商店。 我想在其他城市也会有
我曾经在马德里使用过K-tuin，Benotac和Ademac的技术服务，我可以说技术服务同样糟糕，即使不可怕。 我买了台有缺陷的MacBook Pro，在为另一台笔记本电脑服务了六个月后，我已经写了一封信给Apple，要求我退款。 感谢上帝，他们所做的，但是必须说的是，Apple自己推荐并认可了这些可怕的技术服务。
您好，嗯，我很幸运，事实是我从来没有遇到过K-tuin问题，尽管很长一段时间以来，我都是在Microgestió买的。 治疗非常友好，他们会非常照顾我，当我遇到技术服务问题时，他们会为我解决问题。
这些发生在我个人身上的事情使我非常烦恼，因为它们损害了苹果的形象，也损害了K-tuin的所有者，我确定他们甚至不了解那些棕色的…。
如果您拥有K-tuin，您会允许吗？ 当然不能，因为如果您发现缺乏专业素养，那么您就眨眼间就把它扔掉了！
MacBook使用一年后，我也遇到了类似的问题，突然之间，硬盘的针头“卡在”了磁盘上并停止了引导。 我带他去了马德里的一家官方技术服务公司，现在我不记得这个名字了，在Cuatro Caminos附近。
漫长的一周后，他们将固定的Mac电脑还给了我，他们更改了硬盘驱动器，因为另一个崩溃了。 我有一台新的MacBook，保修期短了一年，而且是全新的。
我无法从硬盘中恢复数据，因为我的硬盘已经运往美国，而AppleCare并没有付给我该死的案件...
从那时起，这不是一个单一的问题，但是我失去了所有的一切，所有的一切，一年的所有工作🙁从那时起，在200GB外部FireWire磁盘上关闭TimeMachine的每日备份，然后关闭...
希望您能听到我们的声音，并且我们最终可以在西班牙建立Apple Store，并避免所有这些欺骗和不良服务...
在马德里，我更喜欢贝诺塔克。 我对他们没有任何问题。
埃兹萨拉戈萨（Ez Zaragoza）也有一家。 我发生了以下事情：我去那里买了iPhone 3G，他们告诉我打电话给movistar来解决永久性问题（我还没有遇到我从movistar购买的最后一部手机），所以我告诉他们给他们为c ...我去了英国法院，他们在10分钟内对我做了吗？ 第二周，我的充电器烧坏了，我去了英国法院，在我面前，他们给那个地区的苹果经理打电话，告诉他们我必须去萨拉托萨省的官方技术服务机构k-tuin。 那天早上我去了，他们告诉我，因为我没有在那里买，所以他们不会从我这里拿走，所以我告诉他们我要准备一份投诉表。 他们制造了便便，他们想从我这里取走，但我没有把它交给他们，所以我要求他们。 我回到英国法院，他们在那里毫无问题地将它换了另一个，是的，在给苹果经理k-tuin打电话后（谁告诉他们应该在k-tuin取走我的苹果）。 这家商店里的东西好像很…。 还有一些真丢人
Mundi我要闭嘴，因为如果在阅读您的“批评”时不得不告诉您我的想法，但是我们是计算机科学家，那么您将计算机用于技术服务对我来说似乎很可笑。
我有一个严重的问题。 我来自萨拉曼卡（Salamanca），我的iPhone无法正常工作，因为我将其从50厘米高的地方掉到了地面上。 他们在这里无法修复。 我迫切需要知道在哪里可以买到它。 我的iPhone来自新加坡。 西班牙没有官方服务吗？
请回答。 谢谢你
23月1日，我们在巴伦西亚的K-tuin商店为朋友买了一个ipad作为礼物。 我们明确地问了两件事：（2）如果您不满意，他们是否允许退款； 和（2）如果ipad2将是ac / p。 他告诉我说他们回来没有问题，他们不知道ipad5何时上市。 我的朋友不太喜欢这份礼物，他更喜欢手表。 五天后，在我无法到商店前，ipad2上市了。 ·几天后，我在商店附近退还了ipad（仍未打开），令我惊讶的是，尽管我明确要求并且他们的一般退货政策包括退货的可能性，但他们告诉我他们不退货。 14天。 一个骗局，我们走了。 这不是一个可以信任的商店。 我不推荐它。