三星對Galaxy Note 7的問題深表歉意

Galaxy Note 7 自燃引起的軒然大波並沒有被忽視。 不然怎麼可能， 三星高級官員被迫發布視頻聲明，向技術界和用戶道歉 對於這些模型的事件。 只有三星才能做到的全面退貨和換貨系統。 然而，這極大地損害了用戶對這家韓國公司的信任，導致像三星 Galaxy Note 7 這樣受歡迎且昂貴的設備出現如此嚴重的故障，而這恰恰是你最意想不到的。

三星美國首席運營官 蒂姆·巴克斯特（Tim Baxter）成為了這次事件的替罪羊：

我們很抱歉，特別是對那些受到此問題影響的人。 對於所有熱愛 Note 的人，三星家族中最忠實的用戶，我們想說，我們感謝你們的熱情和耐心。 我們有責任確保您的安全。 我們將每天努力工作，在公司、商店和美國消費者生產安全委員會的大力支持下，採取前所未有的行動，重建您的信任。

CPSC 努力審​​查和實施該保護計劃。 我們已通知三星 Galaxy Note 7 的電池存在缺陷，迫使我們立即暫停銷售。 迄今為止，已更換了 130.000 台。

需要明確的是，使用新電池的 Galaxy Note 7 是安全的。 電池問題已得到解決。 對於當前的 Galaxy Note 7 用戶，如果您尚未更換產品，請將其關閉並退回。

爆炸發生已經過去了十三天，這種情況也給公司的經濟造成了嚴重問題， 已投入超過1.000億用於安保措施 資產減少了21.000億。