上週，詹姆斯平克斯頓在他的部落格上寫道 iTunes Match 刪除了他 122GB 的音樂庫。 上週五，蘋果確認了該問題的存在，但無法在其設施中重現該問題。 事情已經如此嚴重，以至於平克曼保證 蘋果派了兩名工程師到你家 通過嘗試重現問題來調查可能發生的情況。 這些工程師星期六的大部分時間都在平克曼的家裡度過，並且還與該街區的其他工程師進行了視頻會議，試圖重現故障。
蘋果工程師將一個外部硬盤連接到 Pinkman 的電腦上，並運行一個特殊版本的 iTunes，嘗試播放 iTunes 中被大量刪除的歌曲。 在此過程中，他們花了周六的大部分時間進行測試並與庫比蒂諾進行溝通。 週日，一名工程師回到 Pinkstone 的家中收集他週六晚上的 iTunes 和 Apple Music 使用情況數據，希望找到他的習慣與歌曲刪除之間的一些關聯。 但 他們什麼也沒找到.
從 iTunes 中刪除歌曲仍然是個謎
平克斯通說，蘋果工程師在他家的幾個小時內沒有發現任何東西，這是一個 奇怪的故障並且難以重現 因為沒有遵循任何模式。 有些文件被刪除，有些文件沒有被刪除，有些文件是一種格式，有些文件是另一種格式。
目前，這些歌曲為何被刪除仍然是個謎。 好消息是，已經證實 iTunes 12.4 包含安全措施 蘋果在上週末所承諾的，儘管這些措施並未包含在新奇的清單中。 另一方面，在幾乎所有軟件更新中，我們都可以看到其中包含了一些小的更正，其中包括這些安全措施。