在太陽門(Puerta del Sol)的Apple Store中的糟糕經歷

蘋果專賣店-Sun

很多時候,出版物對我們來說是幫助您的手段,不僅以非人性化的方式來作為教程,因為我們利用我們的特殊經驗來直接告訴您蘋果世界中正在發生的事情。 今天我要說的是,為什麼Apple會提供SAT完全不同的SAT,具體取決於您訪問的Apple Store, 以及為什麼最美麗,最中心的地方並不總是最好的。 就我而言,我將向您介紹我在西班牙蘋果旗艦店Sol的蘋果商店中的難得經歷,但是,這種經歷可能並不總是與其他更謙虛的商店(例如Murcia或Marbella)相提並論。

我並不是要說我去過許多蘋果商店,但事實是我去過一些商店,包括巴塞羅那,馬貝拉,穆爾西亞,索爾(馬德里),日內瓦,蘇黎世,羅馬,柏林...在所有患者中均獲得了出色的治療,但最好是在穆爾西亞。 後者城市的Apple Store一直為我提供出色的服務,無論是iPad的技術服務還是iPhone 5、5s和6設備的替代品,都沒有任何重大問題。 實際上,這也不是我第一次沒有去穆爾西亞(離我的家鄉200公里)的蘋果專賣店約會,而且自商店開業以來就一直在那兒的友好經理一直在竭盡所能即使在最後一刻也為我打了個洞但是,有相反的極點, Sun Apple Store,我不得不兩次去過這個標誌性的Apple Store,毫無疑問,這將是最後一個。

蘋果技術服務背景

蘋果商店墨爾本種族主義-0

我一直堅決主張蘋果的售後服務無疑是所有技術品牌中最好的。,儘管有此最新發展,我仍將繼續這樣做。 為了更好地理解這個故事,我們總結一下:由於iPhone 5的Power發生故障,iPhone 5s的Home發生故障以及由於iPhone 6s的故障,我的設備總是被無情地更換。 iPhone 6上的新月形+壞點。所有這些更改都是在穆爾西亞的Apple Store中進行的,最後一次甚至沒有預約。 在後者中,他們給了我翻新的iPhone XNUMX機型,其狀況堪稱完美,他們向我保證,我再也見不到前置攝像頭的新月形。 噩夢在這裡開始。

該設備上的Apple保修期於XNUMX月中旬到期,這是XNUMX月初他們給我這款新iPhone時的保修期。 那是十二月,又是前置攝像頭的快樂新月。 儘管沒有什麼希望,但我沒有希望,所以我決定兩週前開放一個Apple Web Chat,儘管不能保證,但我仍然在討論我的問題。 一切進展順利,他們從愛爾蘭給我打電話來接管設備, 他們提供了免費的快速替換,儘管缺少保修, 再次感謝蘋果。 但是我出於個人原因在馬德里,所以我決定他們會在Sol的Apple Store對我做同樣的事情,他們節省了快遞費用,我得到了更“個性化”的待遇,因此我們於20月達成協議XNUMX我會有一個新設備。

索爾蘋果商店的不良氣氛

蘋果商店-Puerta-del-Sol12

索爾(Sol)的Apple Store在其大陸上不如其內容漂亮。 在同一扇門上,您會看到一群總是在適當地區的常年青壯年,這就是免費WiFi的原因。 您希望在裡面看到遊客,但事實並非如此, 數百人使用Apple Store作為他們的個人網絡,他們對該產品不感興趣,只需免費使用它,測試設備的狀態就很糟糕,非常臟,甚至很多,其中一個帶有“電源”按鈕的iPad下沉,一個被巧克力弄髒的Apple Watch,在iMac區域中被打碎的老鼠,以及值得一提的筆記本電腦。來自麥當勞的油炸鍋。

您需要預約,但是要排隊等待10分鐘才能到達一張桌子,在那裡您平均要再呆XNUMX分鐘,您已經迷失了半個小時。 Apple支持本身要求愛爾蘭提供該任命。 好吧,我遇到了一位年輕的技術人員(不是Genius),他告訴我他對我的案子一無所知,我的設備不在保修範圍內,我可以回去,我的臉是一首詩。 當我向他顯示Apple支持電子郵件時,他決定再給愛爾蘭打電話XNUMX分鐘,以告訴我 我是對的,但他們不會再給我另一部iPhone 修理我的屏幕,至少要再兩個半小時再回來。 我快要氣死了,所以這個男孩決定把我轉介給上級...

天才和管理員天才之間的區別

apple_store_genius_bar_official

技術人員總結了我的情況後,上級決定在一片歉意的海洋中與我聯繫,浪費了一個小時的時間,並嘗試了一千次將包裝瀝乾。 顯然,我同意更換屏幕,沒有人喜歡通過我們的設備翻閱,但我始終恪守蘋果SAT的真誠。 Genius管理員(或高級)知道了,將我的等待時間縮短到2個半小時 長達一個小時(據說我不應該等待任何東西,因為技術支持為我提供了新設備),並從商店為我提供了保護器以替換設備上的保護器。 我問,在失去了兩個小時之後,他們曾試圖向我派遣幾次,難道從一開始就這樣做就更好了嗎,就像我同意Apple SAT一樣嗎?那家Apple Store出了點問題。

索爾充滿壓力和麵無表情的海洋,以前從未見過

太陽門工廠配件

Sol Apple Store的天才似乎名列前茅,這並不是個人發脾氣,那天Twitter上到處都是用戶抱怨Sol技術服務延誤一個多小時的情況。您可以在產品上找幾個小時,沒有任何Genius會來賣給您,這是聞所未聞的,通常在Apple Store中,Genius甚至已經在建議您購買產品之前就建議您,在Sol的Apple Store中不會發生這種情況。

我可以理解,Sol的Apple Store是一家商店 90%的參與者無意購買任何東西, 他們只會看是否可以折疊iPhone並在顯示屏上從最大的iMac上看到他們的Facebook個人資料。 我花了大約半小時在Apple TV上玩耍,而Genius則從不到兩米遠的地方注視著天花板,當然,我從來沒有在Apple Store看到過它。

在我完成Apple SAT第五步後的結論

蘋果專賣店手錶

但是,我藉此機會再次祝賀蘋果的SAT,這無疑是最好的,他們給我的解決方案是完全令人滿意的,他們向我保證,由於這些屏幕是內置的,所以我再也不會看到前置攝像頭的彎月了解決了這個問題後,他們又給我提供了90天的Apple保修,以防止發生其他可能的分歧,但是如果我更加順從,第一代Genius會將我送回家。 這在西班牙最具代表性的蘋果商店中並不常見。 也要感謝Genius Admin,他在不到五分鐘的時間內就毫不猶豫地解決了該問題,並感謝最後一位參加我的技術人員,因為他充滿同情心,實際上,他在我看望BB8機器人時就解決了我的問題他們來自展覽館上層的《星球大戰》雜誌,他沒有任何問題地上前來參加我的演講。 最後要感謝我的伴侶,他每次訪問Apple Store都比Genius擁有更長的時間。 Apple的價格為XNUMX,但在Sol的Apple Store卻失敗了。

下午的喜劇時刻

蘋果商店ibook溶膠

我最尊敬的是這名男子,他被任命與他的iBook(1999-2003年)一起去了太陽門的蘋果專賣店進行了某種軟件維修。 您會看到未插入設備的方式,因此電池狀況良好。 主人可以通過觸控板處理奢侈品。 這是一個真正的天才。


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  1.   哈維 他說:

    老實說,我知道我們對蘋果的期望始終是一種精緻的待遇,在這種情況下,並非如此。
    但是,蘋果公司(在這種情況下)得到的最差待遇遠勝於其他任何競爭對手。 您已經浪費了時間,或者可以理解一些不便。 但是最終結果遠不止於此:您遇到了問題,幾個小時後又提出了解決方案。 告訴我在哪家公司(也不是
    英文版),您將在數小時內提出解決方案。 一無所有。 因此,這種批評是針對商店的員工及其狀況的,這與您的情況一樣,公司及其服務均無效。

  2.   卡洛斯 他說:

    巴塞羅那Psg de Gracia的Apple Store商店就是這樣一種風格,被動的賣家會盡快度過這一天,並且不會讓公司流失。我提起投訴,指責是因為明顯的故障而沒有更換我的iPhone。 我去了第二家蘋果商店,那裡有一個巴塞羅那的“機械師”,那是另一個世界,我喜歡的一切,等等,他們在那里呆了5分鐘就換了我的iPhone。

  3.   r 他說:

    我在sun apple商店也遇到了問題,在xanadu或parksur商店中從未發生過。 在Sol中,他們讓我等了3個多小時,甚至還指控我操縱了iPhone,這就是為什麼在“僅”等待了3個小時之後,它最終無法給我原因的原因……

  4.   他說:

    我認為主要問題是進入此應用商店的人數...我必須強調一點,我不在任何應用商店中工作,但有必要看到每分鐘有數百人只去擺弄產品而沒有任何東西購買它們的意圖..以及數以百萬計的值班禮貌的一部分。 對於該應用商店工作人員的行為,我並不表示歉意,但我確實了解他們。
    問候

    1.    但以理書 他說:

      我知道有很多不良的舉止,可能缺少工作人員並且他們的付出不足。 我不明白的是,一個做事不好的人會被原諒,說很多“顧客”進來了,他們不想買任何東西,他們受過不好的教育。

  5.   哈維爾 他說:

    我去過那家商店,事實是Genius Bar不能正常工作。 我在馬貝拉(Marbella)沒問題,我在這裡等待了超過45分鐘。 收到然後將您發送到著名餐桌的人非常無禮。 幸運的是,參加我會議的那個人超級友善,他沒有任何問題地更換了終端機(在使用了6天后,他更換了我的20s plus)。 我知道我永遠也不會回去,但是真是可惜。

  6.   胡安·科利利亞(@JuanColilla) 他說:

    出色的故事Miguel,您幾乎可以感覺到它的存在,毫無疑問,他們僱用了勉強的員工,最重要的是,走這條路的人們都是白痴,如果我決定將這家商店搬到另一個街區,比什麼都重要因為從一開始有人在門口(狗叫現象)吮吸Wi-Fi的那一刻起,就已經讓一個精心設計,如此漂亮的Apple Store成為了可悲的景象,總之,我很高興最終您擁有有一個解決方案,我希望有人對該Apple Store採取補救措施,隨著時間的流逝,它將從象徵性變為恐怖。

  7.   凱洛 他說:

    好吧,我已經去過幾次了,從來沒有任何問題。 另外,當您關聯設備時,我從未發現過以如此災難性的方式暴露這些設備。 我想你有一天商店再也不會擁擠了...

  8.   先生 他說:

    好吧,我在穆爾西亞的蘋果專賣店有過較差的經歷,這是離我最近的一家。 蘋果的售後服務看起來很棒,但是很明顯,您並不認識其他許多人。 對我來說,這是災難性的,它使您感到他們已經收了錢,他們不在乎我……您繼續成為他們的客戶。 老實說,這就是他們傳達給我的東西,更不用說那些四處走動,盯著the子的員工無所事事,為您服務。 作為企業家,我想知道誰負責那家商店,以及他們是否具有任何業務或業務管理知識。 當我看到這些東西時,我想如果是為蘋果付款的人沒有意識到問題。 當然,那我看看我的iPhone 6s Plus及其售價1079歐元,它售出了數百萬部,我了解所有內容。 知道產下金蛋的鵝能持續多久。

    1.    米格爾·埃爾南德斯(MiguelHernández) 他說:

      晚安。

      事實是,我認識其他幾個人,我有索尼的計算機和設備,我通常在亞馬遜上買東西,還有fnac的一些東西,例如,我的Macbook Pro來自El CorteInglés,正是出於售後關注,當然,不幸的是,蘋果是最好的之一,但它卻是最好的之一。

  9.   弗拉通尼奧 他說:

    我沒有發布自己在Sol方面的經驗,但是我已經講了這個故事,這是我去AppStore的唯一一次,是在今年9月6日,因為我購買了全新的iPhone 128S XNUMX Gigas時遇到了問題法國,該國發射當天。

    好吧,我進入了appStore,一個傢伙接待了我,我解釋了我的問題,他開始面無表情地看著我,並評論說,從那天起,正是他在西班牙發售iPhone的地方,我回答道。 iPhone的起源,事不宜遲,他告訴我說他不能參加我的演出,因為在發行之日Sat不參加,他第二天會回來。 辭職時不了解油條與美利奴的關係,我離開了,第二天碰巧回來了,好吧,我看到了一個男孩,我走近他,如果你要飯,不,他們不能看著我,為什麼我不之前有一次約會,這使我很生氣,因為我是前一天,而且沒有人告訴我約會的事。
    我的牧羊人是如此,我決定從同一個AppStore打電話給Sat,如果他們一如既往地超級友好,他們不知道如何向我請教,那麼就不止三天了,他們給我打電話詢問我的問題並道歉。

    最後說這個問題不是小問題,我在這個世界上已經很長時間了,我確實控制了某些事情。

    作為下載,我會說我一直在想的事情,因為世界上有很多人無法表達自己的想法,可惜的是,您不能期望我們會在我一直精湛的AppStore中找到它們治療。

    PS我的最大問題是我不是馬德里人,當然在我所在的城市沒有AppStore。

    問候

  10.   七月 他說:

    我去過幾家蘋果商店,到目前為止,對拉德·索爾(La de Sol)員工的待遇是我所見過的最糟糕的; 對您的問題幾乎沒有同情心,您等待購買,他們告訴您在某個區域等待而不走1小時-是的,當您購買ipad mini4-時,如果您離開那裡,您會迷路,並且您打算花500歐元! 他們不在乎。 蘋果商店從未見過的愛國主義。 在某些情況下,預約隊列需要數週的時間,因此無法為您提供解決方案。 一場不容置疑的蘋果災難,但越來越符合該公司的形象。

  11.   ibook的主人 他說:

    我是ibook的主人,順便說一句,它炸了電池並插好了電源。
    事實是,出於好奇,我想把它拿走,我想知道蘋果對我這樣一支“老式”團隊的看法。 參加我的Genius在使用Mac OS 9處理這樣一台舊計算機時,對我的ibook進行了很多或更多的修改,比我看到他的錯覺更多,他並沒有停止對OS的狂熱。
    在任何時候,注意力都是完美的,他們為這些團隊提供的支持是軟件,而不是硬件,這對我來說似乎很神奇,另一個品牌是否提供類似的服務?

    我在Sol Apple Store的經驗一直很不錯,確實有很多人(根據他們的情況,這是可以預料的),但是在那里工作的人們總是帶著微笑和濃厚的興趣參加了我。我的問題,總是解決。

    非常感謝您認為我是真正的天才,但是如果您在使用我的圖像時向我諮詢,我將不勝感激(如您所見,並不十分幸運)。 我很高興能與您對此進行評論,甚至建議您與GUM(Mac用戶組)聯繫,在該論壇上您可以真正學習和享受Apple設備,而它們才是真正的Genius。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

    1.    米格爾·埃爾南德斯(MiguelHernández) 他說:

      晚上好,“ iBook的主宰”。

      我不會太在意這個評論,因為在這個互聯網世界裡,我們到處都是巨魔,還有我見過的更多化妝故事(實際上,知道您是那裡的員工,這不會嚇我一跳笑話)。 但令我高興的是,該照片的拍攝方法不正確,實際上,可以對照片進行適當修飾,以使臉部模糊不清,這僅僅是出於無法識別的意圖。 熙熙and的一刻,並沒有允許更好或同意的照片。

      如果您想通過iBook告訴我們您在2016年的經歷,可以使用“聯繫方式”部分,我們可以為您安排一篇有趣的文章。 你好。

      PS:這張照片對我來說很幸運,因為它將馬球與iBooks完美地結合在一起;)。
      PD2:確實,iBook的右側有充電接口,這與現代機型不同,因此似乎沒有從該區域進行充電。

      1.    ibook的主人 他說:

        好吧,很抱歉我的評論對您而言並不那麼嚴重,從中我推斷出您不關心我使用ibook IN FULL 2016這樣的珠寶的經歷!!!!
        我只想澄清兩件事:

        -我唯一的巨魔可能就是我的外表,我說的不幸圖像是因為我的腹部剛開始,而不是因為照片的質量(很好地模糊了臉部以及消除了其餘部分的效果)的方式)。
        -我不在Apple Store工作,除了成為該品牌的“標準”用戶之外,與Apple沒有任何其他關係。
        -我不會繼續進行此對話,我認為對話無濟於事,但令您感到遺憾的是,您取消了當時恰好在場的讀者的意見(20月17日,星期三,下午45:XNUMX) ,對嗎?)……雖然我並不為別人做這件事感到驚訝(但現在我有點反感……),但我從未冒犯過我,也無意拖延您的出版物。

        我希望其他意見比我的意見更好...

        1.    米格爾·埃爾南德斯(MiguelHernández) 他說:

          沒有人,事實並非如此,我只是想指出一點,註冊方法使我無法得知自己確實是您,不要冒犯,但我們收到了大量的巨魔評論,我們必須對此進行審核,而且我們再也不能很好地區分了。

          我完全不會取消您的意見,在這裡,歡迎大家,我非常感謝,我希望您認真地喜歡這張照片,但是如果希望對其進行進一步修飾以使其不那麼被識別,這是沒有問題的。

          最好是,如果您聯繫iPad新聞團隊以告訴我們您在2016年使用iBook的經歷,那麼,在將照片上傳給與我一起在Apple Store陪同我的人之前,我對此發表了很多評論,我想要直接了解它的性能,我們可以寫一些有趣的東西。 如果您有興趣,請隨時聯繫contact我不再在馬德里了,但是您可以將一些iBook的照片傳遞給我們,因此,我們將使您的文章更加有趣和個性化。

          問候。

  12.   顧客 他說:

    Resumiendo
    1. Apple通過將一台終端機送到您的家中,為您明確地在保修期內更換終端機。
    2.您決定最好去最繁忙的Apple商店進行維修
    3.兩小時內您就可以找到解決方案了

    嘗試在fnac,英國法院,媒體市場等中做同樣的事情。 看到體驗的結束,我們將大笑。
    順便說一句,天才只是那些修復和照顧Macs問題的人。 我說這是為了讓您知道並且不要在周圍亂七八糟。 蘋果電視(或任何其他設備)旁邊永遠不會有天才說明其用法。 他們是技術性的。

  13.   伊德拉頓 他說:

    親愛的朋友米格爾·埃爾南德斯(Miguel Hernandez),我已經看到您在該網站上寫了510條條目,我認為這將非常有趣,因此我想為您提供幫助,使您的出版物更加準確。 我將向您解釋每個商店員工的名字及其職能是什麼,這樣您就可以避免讀者在閱讀文章時感到困惑:

    專科醫生:他們是在商店中幫助您選擇要購買的產品的人,他們是在入口處接待您並向您收費的人,他們還負責幫助您配置您的產品新設備。

    創意人員:他們負責提供一對一的個性化培訓和免費的WORKSHOPS研討會。

    FRS:他們是技術人員,負責為您提供iOs設備的解決方案

    天才:他們是技術人員,負責為您提供iO,Mac,Apple Watch和Apple TV設備的解決方案

    GENIUS ADMIN:他們是負責交付您維修的設備的人,並且是負責維修零件庫存控制的人。

    經理:他們是商店經理,他們是管理投訴和控制員工日程的人。

    商店內還有更多職位,但對於客戶而言,這是最可見的,我希望這會為您的下一份出版物提供幫助。

  14.   iOS 5永遠 他說:

    好吧,這種“抹黑”太陽蘋果商店的嘗試不適合我,我的意思是設備損壞了嗎? 骯髒的? 注意力不集中? 你在告訴我什麼? 這個問題並不能解決我的很多問題,它使我更像是您的態度或類似的事情……
    我沒有預約就去了,只需要等待10分鐘即可。
    每當我去過的時候,無論如何,他們都任命我,不任命他,就給我很好的支持,要求他們胡說八道,買些東西,接受培訓,無論如何...
    但是我在其他博客上讀到,在穆爾西亞的商店裡坐的不是很好,但是拜託,我不知道。

  15.   米格爾 他說:

    好的,我不明白您在此發表的保證的有效期。如果是iPhone 6,則在13月將有2個月的時間(因為它是在西班牙推出的)。 我們今年XNUMX歲,對吧? 因此,他們並沒有將其排除在保修範圍之外

  16.   Mi 他說:

    碰巧在歐洲和瑞士,設備製造商會為您提供設備第一年的保修。 第二年的價格由出售給您的人提供給您。 通常,如果您通過運營商或非Apple賣方購買Apple手機,則第二年保修由該經銷商提供,而不是由Apple提供。 即使這樣,Apple通常會考慮您的情況或您無法聯繫賣家(它可能在線,因此有些不舒服)。 也可能發生的情況是,如果您作為一家公司扣除了增值稅,則該產品只有一年的保修期。 這一切都在擔保法和消費者法中。 第二年保修也僅適用於國家地區,即購買該產品的地區。

  17.   亞歷克斯·麥克拉倫 他說:

    我完全同意你的觀點。 在Sol的Apple Store中,我總是得到最糟糕的表情和災難性的技術服務。 而且您要經過3或4天的預約才能到達,您到達後,他們使您至少幾乎總是等待30分鐘以上。 感謝您分享您的意見,現在我知道不僅發生在我身上。

  18.   瑪麗 他說:

    蘋果太陽門廣場(Puerta del Sol)真是個混亂,它們讓您等了一個小時,他們沒有解決您的問題,這是一場災難!

    1.    喬迪·希門尼斯(Jordi Jimenez) 他說:

      我們遇到了來自巴塞羅那的一名工人的問題。 他從舊手機中取出了SIM卡,將其插入新的i-phone中,然後將其損壞。 然後他想把它放回舊手機上並鎖上。 我們三天沒有電話。 一塊手剪刀!

  19.   西爾維安娜·里維拉·菲蓋羅亞 他說:

    我曾在太陽門(Puerta del Sol)的Apple商店經歷過最糟糕的經歷。 我不會詳細說明任何Apple客戶肯定會在那家商店中滿意的東西:雜亂無章,儘管有約見卻等待漫長,對解決問題的興趣不大,急於完成和客戶服務質量差。 發生的事情更糟:21月6日,我拿了我的128 Gig iPhone 6S,該手機是我去年30月在墨西哥購得的,以取代iPhone 40的盜竊行為,並且由於我住在墨西哥和西班牙之間,關閉和/或隨機重啟,有時會發出低電量警告,儘管它顯示了XNUMX%或XNUMX%的電量,而且我已經將它帶給墨西哥的Apple官方供應商,但沒有獲得結果(他們刪除了內容並恢復了設置),這就是我到達太陽門的方式。 當時參加我的技術人員告訴我,在快速操作我的設備時,問題是由一系列必須刪除並重新加載的應用程序引起的。 我警告他,他們已經在墨西哥嘗試過但沒有成功。 他還消除了它們以及所有已知的網絡以及我無法理解的其他項目,或者哪些或為何原因,因為他不願意向我解釋。 我帶著不好的口味回家(不得不逐個檢索已知的網絡),但認為問題已解決。 幾天后,同一件事又發生了幾次。 為了記錄這種情況,當窗口警告由於電池電量不足而關閉窗口時,我設法拍攝了iPhone的屏幕截圖;當電池電量充足時,我還從iPad拍攝了照片到iPhone屏幕。 我再次要求約會,他們給了我25月40日,我到達了,我至少等了一個小時,一位“技術員”到我這裡來,告訴我問題是我的照片上有XNUMX萬張照片。設備,他們必須被刪除。 我解釋說,這些照片存儲在我每月支付的Icloud存儲空間中,據我了解,在iPhone上,它們僅出現在後台,僅在下載併計數時才佔用內存,即使沒有下載,我不了解電池與內存的關係。 技術人員開始提高聲音,直到他對我大吼大叫,因為他必須認為這是讓自己了解自己的唯一方法。 我幾次要求他停止大喊大叫,但他甚至不聽我的話,因為他一直在我上方說話,直到我也抬起語氣並向他吼叫。 然後,他成為一個巨大的受害者,作為受害者,他去了參加同桌會議的其他同事,其中一個承擔了典型的社團主義角色,對我大喊:如果我不喜歡或不了解iPhone,他就是打算給我買一個機器人。 我嚇呆了。 我問他是否明白他在說什麼。 我告訴他,我從未在蘋果官方商店中接受過這種待遇。 我問他名字,他告訴我他不必把名字給我,我想拍張照片向他提出索賠,他威脅性地接近我告訴我他的形象受到數據保護法的保護(我終於暗中把它拿走了。 我撥了092打電話給警察,他和“看護”我的技術人員一起叫了一個保安人員,保安人員站在兩米遠的地方,面對幾個朋友。 我要求與主管或商店經理交談,他們最後帶著明顯的疲勞和/或無興趣態度來到了這裡。 在解釋了所發生的事情之後,他用小嘴向他道歉,但是這並不能解決問題,因為根據他告訴我的話,我將不得不重新任命。 我一有時間,就能夠從意外和糟糕的經歷中恢復過來,我就與Apple聊天室聯繫,與我聯繫的技術支持人員表現出專業素養,對發生的事情感到遺憾,並向我保證,“那並非完全是蘋果希望其客戶歡迎的體驗。 但是他建議我去Xanadu的Apple Store,因為在那裡他們可以向我保證良好的服務。 這是否意味著太陽門廣場(Puerta del Sol)已成為失控的Apple商店? 而且我必須與70公里外的太陽門(Puerta del Sol)往返約3公里? 我不明白這是Apple可以為我提供的唯一解決方案。 我的Iphone保修將於XNUMX月結束。 我仍然無法正確使用價格超過1,100歐元的設備。

  20.   達里奧 他說:

    西爾瓦娜(Silvana),我建議您吞下唾液,並告訴您的朋友去約會。 愚人節,人們在任何地方都可以找到它,也可以在蘋果商店中找到它。

    這無關緊要,但是在沒有舊iPhone 5的情況下我發生了一些事,我經歷了上千次的戰鬥,而且塵土飛揚,而且很多地方都有錯誤的電源按鈕……已經超出保修範圍,我也不知道它在哪裡買是因為我是二手的,我去了,發現一個日子不好的傢伙,起初他看著他,告訴我那問題肯定是因為濫用。 等等,等等,並且以另一個人的名字註冊了.....來吧,我拿起iphone,我哼了一聲……我告訴了一個朋友,她冷靜地說,放開我...
    她約了一個約會,露出金色的頭髮,露出燦爛的笑容,向她講述了這個問題,並在10分鐘內推出了新的(翻新的)iPhone。

  21.   愛德華多 他說:

    大家好,我在太陽蘋果商店也有不好的經歷,當我在保修到期之前購買iPhone 6S時,釋放了屏幕右下角的屏幕,而不是更換手機,他們讓我等待了兩個多小時。更換屏幕,包括外殼和技術人員屏幕之間的頭髮,15天后,我回到蘋果商店時遇到了同樣的問題,因此,如果除了讓我咬住其中一個按鈕而使它們換成7時,我會變的很熱刺痛或因電話未掉線而發生的地獄怎麼辦?自從周六以來我一直沒有等待答案,因為他們正在調查呢? 在我看來,這很奇怪,因為他們在南方公園把鋁比普通的鋁軟了。

  22.   安東尼奧 他說:

    在知道蘋果公司與iOS公司打交道之後,他們將一種新型號推向市場,而不是將其推向市場,然後他們操縱它以延遲微處理器以便銷售新型號。不必繼續使用該品牌。
    這被稱為說謊和欺騙已經購買了遠高於其產品價格的購買者。
    要搶劫美國沒有問題,他們必須在國際法庭上獲得香腸。

  23.   拉斐爾·穆尼奧斯·岡薩雷斯(RafaelMuñozGonzález) 他說:

    我離開蘋果了。 我一直認為,高可靠性,高質量和客戶服務的價格是值得的,但這些天我對品牌的信心一直在下降。
    我使用iPhone和經過28個月的Mac書專業版,經過我的精心處理,上週停止工作。 問題在於它沒有以任何方式打開,好像沒有電流一樣,好像是缺少電池或什麼東西一樣。
    我把它帶到離我家80公里的最近的中心,在Xanadú購物中心,在經過幾次測試後,他們告訴我應該對其進行徹底檢查,但是給人的印像是那是一塊盤子問題,這將意味著超過500歐元的維修費用。 那個級別的計算機板,1800歐元,怎麼可能持續2年?
    我問參加我的技術人員是否正常,他回答說:“奇怪的是,一台只有兩年曆史的計算機發生了類似的事情,但是就像汽車一樣,有時會壞掉。 ” 我非常擔心這個答案,因為那意味著我已經被出售了一台有缺陷的計算機。
    事實是,幾天后,我接到技術服務部門的電話,通知我這不是盤子,而是鍵盤,這比他們計算的價格少了約100歐元。 奇怪的是,幾個小時後,他們再次打電話給我,說到最後是盤子,要花我527,56歐元。 一切都很奇怪。
    星期天,我拿起電腦,問參加我的女士(不是很友善),故障的原因是否可能是電壓尖峰,因為在故障發生的那天,發生了暴風雨,電源被切斷了幾下。在我大樓裡的時間; 僱員回答說可以,但是不能確定他們沒有辦法知道。 我問他是否可以某種方式說明電壓尖峰可能是原因,因為這樣我可以向我的房屋保險索賠修理費,但他們不願。
    僅僅一周後,MacBook便重複了同樣的錯誤。 我一直在等待15天,他們告訴我一些事情,沒有窺視。 我感到被忽略了。

  24.   阿爾瓦羅 他說:

    他們也對我不好,他們只對出售iphone和備件感興趣。

  25.   伊夫莉亞·奧里維·加西亞(Evelia Orive Garcia) 他說:

    我什至譴責他們食用。 購買手機,平板電腦和一些配件。 說他們甚至沒有給我賬單就足夠了。 員工必須每月向他們支付數百萬美元。 他缺乏同情心是零。 我一生中再也不會購買您的產品了。 我不想要它,也不給它。 今天,05年04月2020日,在冠狀病毒的中間,無論您打給多少電話,他們都告訴您他們無法接聽您的電話,因為您的電話與建立時間不符。 我已經嘗試了兩天,並在您撥打他們的日程安排時打電話給他們,他們總是回答同樣的事情。 也許該病毒已經感染了所有人,但沒有一個倖存者。 在一個沒有任何人解釋任何事情的謎團中,又有一個謎團籠罩了整個世界,如果他們給出了任何解釋,那將是自相矛盾。 在信息時代,正是我們最不了解情況的時候,以及何時應該傾倒入海洋,根據他們的說法,這些設備不會再被污染,所有這些設備都將返回人類並留下毒品。迷上據說有世界信息的原因。 他們知道如何做得很好,甚至可以清楚地看到自拍照的後果。 現在,我們將在家中工作,因此不會花錢購買建築物並對其進行調節。 其餘從亞馬遜或更好的中國商店購買的商品,價格便宜得多,並且結果相同:零責任方面的費用總計為零。 用金殺死黃金的人死了。 他們也不在乎,而我們,顯然更少,因為我們拋下我們的黃金穀物就像我們是永恆生產中的礦山一樣

  26.   伊莉娜 他說:

    今天,我已將手機送去技術服務中心進行維修。 在街上等待了1個小時之後,我帶著我的兩個女兒去了技術服務部門,他們告訴我們直接在8:30接車(據我所知這沒有排隊),我和我的兩個我們等的時候,年幼的女兒已經去散散步了。 當安全措施到達時,他告訴我們,我們必須再次排隊等候接聽我的電話。 街上很冷。 而且我必須在街上再等25分鐘才能拿起我的固定手機??對不起,但是您對客戶的尊重又如何呢?

    1.    路易斯·帕迪拉 他說:

      你想去超市時不排隊嗎? 還是當你去麵包店? 我們處於一種非常特殊的情況,它阻止所有客戶進入商店,無論是Apple Store商店,汽車經銷商還是超市。