沃達丰因 Apple Watch Series 4 LTE 激活而陷入混亂

Luis Padilla

5 Minutos

Apple Watch Series 4 引起了轟動。 屏幕的改進、更纖薄的設計以及由於 LTE 最終擁有自己的連接的可能性，使得 成為今年年底的明星產品，比新iPhone更受用戶歡迎。 然而，在新款 Apple Watch 發布之際，並非一切都是光明的。

問題在於，儘管這不依賴於蘋果，而且庫比蒂諾公司對此無能為力，但許多買家都發現，由於無法激活 eSIM，他們無法使用新款 Apple Watch LTE 的明星功能。與沃達丰。 電話運營商無法激活 Apple Watch 的 eSIM不僅如此，它沒有向用戶提供任何解釋。 這是我和許多其他人的冒險之旅。

宣布了很多炒作和鈸

蘋果宣布這一消息後，這家英國運營商很快宣布將為 Apple Watch 的推出做好 eSIM 準備，並告知我們價格以及激活該服務所需遵循的程序，據沃達丰稱，激活該服務幾乎是即時的並通過我們自己的設備，正如我們在 本文. OneNumber 是服務的名稱，該服務允許我們使用與 iPhone 相同的號碼的 Apple Watch，共享數據並能夠撥打和接聽電話。

我們在 中對其進行了完美的描述 沃達丰支持頁面，一步一步，自從我們把Apple Watch從盒子裡拿出來。 只需我們的手錶和 iPhone 應用程序（已預裝在 iOS 中），我們只需一分鐘即可激活該服務。 但令人震驚的是，在支持網站上描述的整個過程中，有兩次，您被告知如果出現問題，您應該致電客戶服務部。

沮喪、謊言和沒有信息

事情並不像沃達丰宣布的那樣，幾乎所有人都沒有感到驚訝。 他說了什麼，然後又不履行自己的承諾，這已經不是第一次了，這一次也不會有什麼不同。 在拆開 Apple Watch Series 4 時我就想嘗試一下 LTE 功能，但是嘿，這是預料之中的。 第二天打電話給技術服務嘗試解決就好了。

沒有什麼比現實更遙遠的了。 週六，當 Apple Watch 激活過程失敗時，我撥打了沃達丰自己告訴你的電話號碼。 這個答案讓我大吃一驚，並讓我開始考慮最壞的情況：事情不會像看起來那麼簡單。。 接聽該號碼的友好接線員告訴我，我引用一下：

“我們不知道這是如何運作的，這個電話號碼只是放在那裡，因為他們必須放一些東西。”

該運營商告訴我周一早上打電話看看他們是否可以幫助我，但很快就能使用 Apple Watch 的 LTE 功能的希望很快就破滅了。 正如他告訴我的那樣，週一我撥打了這個電話號碼，這是一個如此簡短而高效的電話，我簡直不敢相信。 （確實如此）。 激活程序包括他們必須向我發送一張 SIM 卡，一旦我在最長 72 小時內收到它，我只需將其插入 iPhone 即可激活該服務。

72 小時過去後，我的地址沒有收到任何任何信息，甚至連一條表明我的請求正在進行中的微不足道的短信都沒有，當然，沒有承諾的 SIM 卡，我再次撥打了同一個電話號碼，他們告訴我，他們沒有，他們無能為力，只能致電客戶服務部。 他們在這個數字中證實了我的懷疑：我堅持認為，72 小時後，還沒有發貨，因為我的訂單尚未處理。 他們也沒有確認何時發送或給我任何替代方案。 當我告訴他們我是否可以去沃達丰實體店索取 SIM 卡時，他們告訴我“不可以，因為 SIM 卡是個人的”。 你可以猜出我那一刻的表情。

在沃達丰商店，情況更糟

因為我的下午包括和孩子們一起散步，帶他們去參加不同的課外活動，在彼此等待的那一刻，我去了附近的一家沃達丰商店，希望（是的，是的，真的）他們會幫我解決問題。 這是格拉納達市中心的一家商店，相當大，進出的顧客很多。 好吧，第一個試圖幫助我的商店員工 他甚至不知道有新的 Apple Watch，當然他也不知道有關 eSIM 或 OneNumber 服務的任何信息。 她打電話給另一位同事（我不知道是不是負責人），這位同事確實在這個問題上敲響了警鐘，但她告訴我，他們還沒有收到任何通知，她無法幫助我。

最糟糕的是，一些用戶已經告訴我，即使他們收到了預期的 SIM 卡，他們也沒有希望獲得該服務。 公司員工在回答用戶問題時會以 Apple Watch 在使用沃達丰服務時出現問題等藉口，這完全是錯誤的，因為確實有用戶激活了該服務。 該公司的問題通常與往常一樣：有一級和二級用戶，而我們這些和他們相處過的人就屬於第二類。 如果最重要的是你沒有從他們那裡購買手錶，那就更糟糕了。


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  1.   何塞 他說：
    前 6年

    你完美地描述了我的問題，沃達丰的事情是一個真正的恥辱，不僅僅是因為 OneNumber，對於某些人而不是其他人來說 4K 裝飾的問題也是一個恥辱，足球的事情是另一個恥辱......好吧，我們總是已經離開了可移植性，我的已經在進行中。

    回復何塞
  2.   達尼 他說：
    前 6年

    留下你的經歷的具體細節，留下一個工人和一個“負責人”，這很糟糕......

    如果您願意，我將開始保留您的錯誤短語以及您必須正確管理它們的空容量。

    回复丹妮
    1.    路易斯·帕迪拉 他說：
      前 6年

      具體細節？ 您在論壇和社交網絡上看到過用戶投訴嗎？ 我沒有傷害任何人，除了整個公司，我也沒有提到任何人的名字或詳細信息，因為我不想傷害任何人，儘管我可以這樣做，因為我所描述的一切都是 100% 真實的。 我真的不明白你的煩惱。 關於我的句子，如果有寫得不好的地方，請繼續。 您在 RAE 中擔任什麼職務？

      回复路易斯·帕迪拉
  3.   馬諾洛 他說：
    前 6年

    週五下午 18:XNUMX，手錶通過快遞送到我手中後，我就完美激活了它，只需按照手錶本身在 iPhone 上指示的步驟操作即可，當然不需要額外的手錶。 當然，幾天前我打電話給沃達丰通知我，但沒有人知道如何告訴我任何事情。 手錶工作正常，我打電話，我接收電子郵件和消息，我在健身房聽蘋果音樂 ppr 流媒體......當然，一切都不需要隨身攜帶 iPhone。 我希望他們盡快為您解決這個問題並享受這個美妙的時鐘。

    回复Manolo
    1.    路易斯·帕迪拉 他說：
      前 6年

      確認一些事情：你是從沃達丰購買的嗎？ 您是老客戶還是新客戶？

      回复路易斯·帕迪拉
  4.   拉蒙 他說：
    前 6年

    我向你解釋一下，我在沃達丰工作，它只影響不在VODAFONE ONO數據庫中的沃達丰客戶。 它將在接下來的幾天內對每個人都很活躍......
    恐慌

    回复Ramon
  5.   納喬 他說：
    前 6年

    能夠激活Apple Watch，用4G激活iPhone上的語音和數據，這稱為VOLTE，如果無法激活它，或者當你在4G中接到語音電話時轉到3G，請忘記激活Apple Watch。
    要激活 Apple Watch，您的電話線必須與 VOLTE 兼容，否則他們會為您聲明並激活它：

    回复玉米片
    1.    路易斯·帕迪拉 他說：
      前 6年

      我已激活它們

      回复路易斯·帕迪拉
  6.   巴勃羅 他說：
    前 6年

    “我會向您解釋，我在沃達丰工作，它只影響不在 VODAFONE ONO 數據庫中的沃達丰客戶”。 我懷疑我是否在該名單上，而且從發布的周五起它就一直對我有用。

    問候

    回复帕勃羅
  7.   ko子 他說：
    前 6年

    “沮喪、謊言和零信息”

    這是沃達丰的日常麵包，他們的客戶服務是一場災難，沒有人知道任何事情，他們為您提供後來不滿足的報價，而且每個月發票中都會有錯誤。

    回复Keko
  8.   巴勃羅 他說：
    前 6年

    好：

    我在幾個博客中看到，遇到這些問題的人是因為他們是老客戶，或者是沃達丰過去收購的其他運營商的客戶； 這就是為什麼他們需要新的 SIM 卡才能將其轉移到新的 SIM 卡上。

    嗯，我已經使用沃達丰幾個世紀了，沒有遇到任何問題。 嗯，是的，第一次我等待激活很長時間，我什至收到沃達丰的消息“激活失敗”。 我所做的是進入iPhone Watch應用程序/常規/重置/刪除移動數據計劃，所以我設法從頭開始這個過程並且它起作用了。

    問候

    回复帕勃羅
  9.   何塞 他說：
    前 6年

    故事很簡單，沃達丰有兩個客戶系統，一個叫Smart，包含沃達丰/Ono老客戶，另一個系統叫Spirit，面向沃達丰新客戶。

    現在的 eSIM，不要問我為什麼，它只適用於屬於智能係統的客戶。 他們正在做的是將請求 OneNumber 且 in Spirit 的客戶遷移到 Smart，為此他們需要更改他們的 SIM 卡。

    一旦他們更換了 SIM 卡，並且“據稱”一切正常，沃達丰在其頁面上發布的正常激活過程就應該可以正常工作。

    問候。

    回復何塞
    1.    路易斯·帕迪拉 他說：
      前 6年

      我是 ONO 客戶，據了解已經是 Smart 了，應該不會有這個問題。

      回复路易斯·帕迪拉
  10.   瑪珂 他說：
    前 6年

    同樣的事情也發生在我身上。週六我索要了所謂的SIM卡來激活esim。 直到今天，它還沒有到來。 我撥打800400205，他們告訴我郵件已經發送，這不再是他們的問題，他們聯繫了郵局..另外沒有送貨號碼..
    我請你再給我寄一份，因為這裡還沒有收到任何東西，而且我在巴倫西亞，而不是在山里的森林小屋裡。 他們告訴我，他們不會向我轉發任何我必須等待的東西，而且這已經是郵局的事情了……我不知道該做什麼了……厭倦了打電話卻沒有答案。 ..我應該是鑽石客戶。

    回复Mox
  11.   托尼·科爾特斯·奧爾蒂斯 他說：
    前 6年

    好吧，我想你只剩下Orange了，因為我有Movistar，而他們沒有eSim服務，也不知道什麼時候會有……

    回复托尼·科爾特斯·奧爾蒂斯
  12.   何塞 他說：
    前 6年

    我於週六在馬德里萊加內斯的 Parquesur 激活了它。 我很幸運。 他們沒有在任何地方解釋說你必須通過電話進行操作，但你還必須在電話上安裝“我的沃達丰”。 別問我為什麼。 他們告訴我下載它，我登錄了。 哇，eSim 可以用了。

    回復何塞
  13.   何塞 他說：
    前 6年

    你好，Luis，我不在沃達丰工作，但幾天前我在沃達丰官方論壇上閱讀了我在與 eSIM 相關的帖子中發布的信息，鏡頭就是這樣的。

    據推測，小野的老客戶通常不會遇到激活問題，因為他們使用的是正確的系統。 如果你說你是小野的前客戶，但仍然無法激活，那麼這個問題就更令人擔憂了。 同樣的，誰知道為什麼，你在另一個系統中，或者也許他們把它搞砸了。 同樣的事情，你在正確的系統中，但 SIM 卡無效，因為它與 eSIM 不兼容，或者誰知道......

    但是，根據我讀到的內容，問題與 eSIM 與其他數據庫中的客戶端不兼容有關。

    讓我們看看沃達丰的人是否可以指定一些內容。

    回復何塞
  14.   巴勃羅 他說：
    前 6年

    您是否已在“我的沃達丰”中註冊？

    問候

    回复帕勃羅
  15.   瑪珂 他說：
    前 6年

    我也在我的沃達丰註冊了..但是什麼也沒有..順便說一下watchOS 5.0.1剛剛出來

    回复Mox
  16.   馬里 他說：
    前 6年

    所有的變化和新技術一開始都是乏味和困難的。 新產品發布總是會出現問題，我們都知道一些汽車品牌需要解決技術問題，手機電池會燒壞，玩具有潛在危險，醫院設備會造成不可逆轉的損壞，甚至美國宇航局發射失敗，這些技術都是不是 100% 準確，令我們非常遺憾。
    作為沃達丰的員工，我對我們給予您的關注表示歉意，由於這次啟動，有些情況很難挽救。 也許工程師們做了測試，沒有出現額外的問題，他們一定會爭分奪秒地給出快速的解決方案。
    提供服務的電話接線員並不總能找到明顯作為新問題出現的問題的答案；如果預見到這一點，他們就不會推出該產品。
    感謝您的理解和理解。

    回复瑪麗
    1.    路易斯·帕迪拉 他說：
      前 6年

      嗨，馬里。 我們都知道存在問題，並且會完全理解關於為什麼無法激活它的任何解釋。 問題一如既往，不是說發生了什麼以及解決方案是什麼，而是欺騙了用戶並告訴了後來未實現的事情。 這就像發布新聞稿說明正在發生的事情或將信息發佈到網絡上一樣簡單。 但電話運營商似乎禁止這樣做。

      回复路易斯·帕迪拉
  17.   瑪珂 他說：
    前 6年

    謝謝馬里
    我非常清楚，這不是遠程操作員的錯……問題在於那些不露面的老闆……因為如果出現問題，我們都明白，但正常的事情是等待並提供完整的服務，即使稍後出現也不會出現故障。 因為技術總會有失敗的時候，但同時發生在這麼多人身上就是糟糕的組織。
    我一直對沃達丰很滿意，我認為就所有這些而言，它無疑是最好的，但我認為沃達丰還缺乏更多信息......
    謝謝您的道歉..已接受，我們希望每個人都能解決這個問題

    回复Mox
  18.   喬迪·普拉特（Jordi Prat） 他說：
    前 6年

    對於那些已經運行 eSIM 服務的人來說，它是否需要額外費用，或者我們是否以相同的 iPhone 數據速率共享移動數據？ 我來自 Simyo，我想知道是否要遷移到 Orango 還是 Vodafone 才能享受我的 Watch LTE。

    回复喬迪·普拉特
  19.   巴勃羅 他說：
    前 6年

    在沃達丰，除了最貴的費率外，每月費用為 5 歐元； 是的，前三個月免費。

    問候

    回复帕勃羅
  20.   瑪珂 他說：
    前 6年

    你好
    我剛剛通過特快專遞收到了 SIM 卡（昨晚我收到了一條包含發貨號碼的短信），並且我能夠在 Apple Watch 上激活 eSIM！ 終於..
    過程非常簡單...戴上新卡，激活Apple Watch的數據部分，然後輸入沃達丰信件中的用戶名和密碼（它們是臨時的）等待激活過程完成並等待確認短信（我花了幾秒鐘......）。
    將您的 SIM 卡放回原處，然後撥打 800400205 將他們發送給您的 SIM 卡與您的號碼合併來完成激活。 重新啟動 iPhone，就這樣……Apple Watch 已激活。
    祝大家好運……

    問候

    回复Mox
  21.   米托巴 他說：
    前 6年

    我和 Luis Padilla 的想法一樣，自從 OneNumber 宣布以來，我一直打電話通知自己，這家公司及其員工的錯誤信息令人遺憾。 我撥打了 4 個號碼，沒有人知道什麼是 OneNumber，什麼是 eSim。 他們給了我手機，最多 4 部，實體店裡的情況更糟。 沃達丰的管理層很不幸。 據我所知，今天的情況更糟。

    回复mitoba
  22.   阿爾貝托 他說：
    前 6年

    Mox，大概了解一下時間，您是什麼時候提出將臨時 SIM 卡寄回家的請求的？
    昨晚在沃達丰聊天中，他們向我保證今天會收到它......讓我們希望如此，儘管我有很多疑問，因為我沒有帶有送貨號碼或任何東西的短信。

    回复阿爾貝托
  23.   澤維爾 他說：
    前 6年

    我昨天買了手錶，它也不適合我，我得到了完全相同的東西，一種具有相同號碼的沃達丰網站。 從昨天開始我已經打了10次電話，每次他們都告訴我不同的事情，但很明顯他們不知道我在告訴他們什麼，他們甚至對我撥打的800號碼感到驚訝。 他們為我開啟了一個事件，但老實說，看到我所看到的，我已經認輸了，我將在下週移植到 Orange，因為我厭倦了與這麼多在電話裡把你當傻子的人交談。

    回复哈維爾
  24.   托尼 他說：
    前 6年

    我今天加入了“書呆子”名單，可移植性，經過 9 個電話和通過 Twitter 聯繫，他們也無法告訴我問題是什麼。

    等到明天，看看他們有沒有能力，不然我就得去橙色，開始另一場朝聖了……

    蘋果公司所帶來的所有良好體驗和不便都被一家無能的公司付諸東流。

    回复托尼
  25.   廣治 他說：
    前 6年

    另一種存在文章中描述的激活問題。 蘋果手錶是直接從蘋果購買的，我已經成為沃達丰客戶一年了。
    沒有人能告訴我任何事情，如果解決方案是發送與該服務兼容的SIM卡，沒有人能夠向我提供它，如果是等待數據庫更新，沒有人能夠通知我。
    因為我很有耐心，如果我沒有開始遷移到另一家公司的話。

    回复 小二 的帖子
  26.   魯 他說：
    前 6年

    我從 4 日起就有了 Apple Watch 21，還有更多相同的，沒有信息……。
    在他們給我發卡之前，似乎一切都很好，我不得不等待確認消息，什麼也沒有，4月4日，XNUMX天后沒有確認消息，現在等待另一張卡發送給我，聞起來像便攜性

    回复魯本
  27.   巴勃羅 他說：
    前 6年

    我從 Movistar 帶著所有東西（光纖、固定電話和 2 條移動線路）來到沃達丰，只是為了購買 Watch 4，昨天它到達了，當我輸入用戶數據和密碼時，手錶應用程序顯示“無效憑據”，從那裡我不知道不出去
    我打電話給沃達丰，我不知道一個號碼，他們無法激活它，他們告訴我沒有客戶激活它，不可能激活它，他們不知道什麼時候......
    我使用 4G，每當我呼叫 3G 符號出現時，我就激活了語音和 4G 數據，在沃達丰，他們告訴我我使用 VOLTE，但我不再相信任何事情。
    我再次打電話，確實兩條線中的一條在 Spirit 中，另一條在 Smart 中！！？我要求他們改變我，他們告訴我這是不可能完成的，因為系統單獨完成，而他們不這樣做知道什麼時候會發生！去他們為我做的商店，他們無法更改我的 SIM 卡...

    簡而言之，這一切都是一場災難，如果你運氣不好，你可以忍受它，但我很清楚，要么它對我有用，要么我會因為不遵守規定而回到我來的地方。

    回复帕勃羅
  28.   阿爾貝托·泰爾 他說：
    前 6年

    你好……激活真是一團糟，，，激活……可惜我不得不給沃達丰……他們的客戶服務，相反，等等，這是一場災難……
    好吧，我想問您是否知道我們必須在 MIVodafone 應用程序中做什麼； 必須遵循哪些步驟……謝謝……下午好

    回复 阿爾貝托告訴
  29.   大衛 他說：
    前 6年

    eSim 不適用於簽訂公司合同的 Apple Watch。 如果像我一樣，您是那些以公司名義擁有手機的人之一，那就算了，它無法配置，他們只允許以個人名義使用手機。

    回復大衛
  30.   澤維爾 他說：
    前 6年

    再次您好，您只需去沃達丰商店索要一張新的 SIM 卡，這對我來說就是這樣，他們也是這樣告訴我質量部門的，他們給我打電話，這樣我就不會換成 Orange。 事情並沒有那麼複雜。 顯然，並非所有 SIM 卡都支持多設備，只有沃達丰幾個月前推出的新 SIM 卡才支持。 他們說會退款給我，花了我 5 歐元，但為此我必須打電話，事實是它已經發生了，它已經起作用了，這才是最重要的，

    回复哈維爾
  31.   天使 他說：
    前 6年

    你好！ 經過30分鐘的通話，經過幾個對這個問題一無所知的接線員後，他們終於給我接通了技術服務，一個非常友善的女孩告訴我，問題是我的合同屬於VODAFONE-Ono，這是肯定的，目前只有 VODAFONE 客戶可以激活它。 他們已經整合多年，但仍然是一場災難。 事實是，這個解釋對我來說是連貫的，但另一個人的評論說我通過更改 sim 來修復它，這引起了我的注意。 我的已經有幾年了。

    回复天使
    1.    路易斯·帕迪拉 他說：
      前 6年

      錯了，我是沃達丰小野，我讓它正常工作

      回复路易斯·帕迪拉
  32.   約瑟夫 他說：
    前 6年

    你能向我們解釋一下路易斯你是如何得到它的嗎？？？ 小信息不斷出現，沒有辦法，你是否做了什麼改變SIM卡或臨時SIM卡？

    預先感謝

    的問候。

    回复josep
  33.   天使 他說：
    前 6年

    您好，經過無數個電話和幾個小時的通話（我已經使用 esim 一個月了），我仍然無法激活 Apple Watch 的 lte，最後一位接線員告訴我，因為我來自西班牙沃達丰，而不是來自沃達丰小野的他們必須給我一個網站給對方，他們會這樣做，但我必須等待 2 或 3 個月，這聽起來像……（看，不要在幾個月內放棄，一個少客戶端），我已經使用它 7 年了，如果它們來自 Vodafone Ono，那麼光纖電視也已修復。 但他們有一個令人印象深刻的捆綁包，他們不知道，當你打電話 50 分鐘時他們就掛斷了你的電話……。 簡而言之，Orange 必須受到重視

    回复天使
  34.   漢森 他說：
    前 4年

    該帖子至少有 2 年曆史了。 2020 年 4 月，問題依然存在。 我有一塊 Apple Watch Series 3，同樣的事情也發生在我身上。 我參觀過洛格羅尼奧的 15 家實體店...我撥打了 22123 XNUMX 次，帶著哥倫比亞口音的人回答我，他們什麼都不知道...他們真的為沃達丰工作嗎？
    無法“激活”該服務。 我放棄。 沃達丰是一家具有里程碑意義的公司。

    回复 漢森
    1.    路易斯·帕迪拉 他說：
      前 4年

      很遺憾，這麼久之後事情仍然如此……令人難以置信。

      回复路易斯·帕迪拉
  35.   弗朗西斯科·何塞·佩雷斯·皮內達 他說：
    前 4年

    我在一個半月的時間裡一直在做同樣的事情，打了 35 個電話，去了沃達丰商店 5 次，這太不可思議了

    回复弗朗西斯科·何塞·佩雷斯·皮內達
  36.   孫明 他說：
    前 3年

    令人驚訝的是，這個問題（有2018年的評論）已經在2021年發生在我身上了。客服不知道，在官方點他們建議你去沃達丰！ 我無法將手錶用作手機，因為他們沒有在 One 號碼中激活我。我已經遇到這個問題一個多月了

    回复 M.Sol
  37.   卡洛斯·蘇亞雷斯·卡瑪莫 他說：
    前 2年

    我花了10天時間，給“客服”打了26個電話，也沒有給我解決方案。
    最後一件事是我去了他們的一家商店（我去過的三家商店都不知道）。
    在OneNumber服務中，我已經註冊了3次。 （我不知道原因，雖然我認為他們一直在胡鬧嘗試，但我只是希望他們當然消除它們）
    我對沃達丰非常失望。 （我完全不推薦）

    回复卡洛斯·蘇亞雷斯·卡瑪莫
  38.   哈維 他說：
    前 2年

    同樣的事情發生在我身上，已經快一個月沒有激活它了。 客戶服務是一種邪惡的支持，他們讓我從一邊到另一邊頭暈目眩，沒有任何解決方案。 我正在考慮對他們採取法律行動。

    回复哈維