您是否想知道 Apple Genius 是如何接受培訓的？ 這 Gizmodo網站 通過專門展示來回答這個問題 手動過濾 蘋果在員工開始在天才吧工作時向他們提供的培訓，目標是讓員工熟悉公司的價值觀，知道如何對待各種客戶並學會處理不同的情況。
Apple 鼓勵員工 體會“情緒” 您的客戶。 例如，如果有人想買一台Mac，但價格似乎很高，員工總是會這樣開頭：“我理解你。 一開始我也覺得Mac的價格有點高，但是……»。 如果客戶有興趣購買iPad，但發現奇怪的是不能使用鼠標並且屏幕是觸摸屏，也會發生類似的情況。 員工會回答：“我知道你的感受。 當我開始使用 iPad 時，我也這麼想，但儘管如此……»。
然而，天才的首要目標畢竟是 銷售產品 對走進商店門口的人：“我們通過銷售產品來吸引顧客”，這可以在手冊中讀到。
最後，Gizmodo 表現出了一系列不被接受的行為。 員工不得在休息時遲到或對顧客不尊重。 他們還獲得了一系列 要避免的話 在談論公司產品時。 例如，該文件稱員工使用“不兼容”的表達方式，而不是“不兼容”。
可以看出，蘋果公司注重哪怕是最微小的細節，以改善顧客在商店的體驗。
更多資訊 - 這就是 Apple 專賣店在世界各地的表現
它是否試圖通過使用與其他商店“不同”的技術來改善體驗或認可您所要求的產品？ （我的意思是同理心、對產品的深入了解、知道如何做……）
這是他們教你成為三對球極客的地方。因為天哪，每次你去蘋果店就像進入魔獸世界，有精靈和40級巨魔。哈哈
我不知道這些指南是否有任何用處。 由於插頭問題，我進入了“世外桃源”(Xanadu) 的那一間。 大約有15或17個天才，其中12個正在互相交談，他們告訴我必須預約才能見面。 極好的。
但這與同理心無關，要在任何一家蘋果專賣店接受服務，你都必須預約，如果你幸運的話，而且目前沒有人給你，但這就是程序。 很多地方都是一樣的，“轉一圈”，然後他們就會照顧你，一旦他們照顧了你，就判斷服務的好壞🙂
如果我不是說待遇不好，其實很好，但是送我漱口，有很多人甚麼也沒做。 我不是馬德里人，我去了一段時間，他們沒有花任何錢去看它，但是嘿，這是公司政策，他們能做什麼。 下次我就知道了。
這不是對客戶的同理心。對某人的同理心意味著設身處地地為他們著想，把他們的問題和擔憂當成自己的問題等等。
天才必須銷售產品（我想他們會有銷售目標），這是一本消除客戶可能反對的手冊。
我在西班牙的一家知名跨國公司工作，他們每隔 2×3 就會給我們開設此類課程（以及各自的試後考試）。談判和成交、情商、時間管理等等……
西班牙有很多很多公司為員工提供此類培訓。
我第一次與天才交談時，我非常清楚他告訴我的每句話都學過哪些課程哈哈哈
至於 Rabanero 的評論，他是對的。我也曾到過一家 Apple Store，與 10 個 Genius 見面，談論他們週末做了什麼，不得不承認他們給了我一個小時後的約會，但這也是經過研究的。
我們的目標是讓您在商店裡走動並在他們為您服務時購買一些東西。