Apple anunció el año pasado el programa de reparación de dispositivos de Apple a través de tiendas independientes en Estados Unidos. Desde la fecha, ha ido ampliando el número de tiendas compatibles con este servicio. A día de hoy, cualquier usuario de un producto de Apple puede reparar su dispositivo en más de 700 tiendas.
Eso si, estos centros técnicos autorizados, únicamente puede reparar dispositivos cuando estos se encuentren fuera de garantía. Si el terminal está fuera de garantía, la única forma de poder reparar el dispositivo es a través de las Apple Store, siempre y cuando la reparación esté contemplada en la garantía oficial del producto.
Estos talleres autorizados, utilizan piezas originales facilitadas por Apple, reciben cursos de formación de la compañía quien además les ofrece los manuales de reparación y herramientas de diagnóstico utilizadas por los técnicos de las tiendas oficiales de Apple.
De esta forma, no solo Apple se asegura que las reparaciones de terceros sean efectuadas por técnicos cualificados, sino que además, también se asegura que en todas ellas se utilizan los componentes originales y no únicamente compatibles como siempre ha sucedido.
Según afirma Jeff Williams, Director de Operaciones de Apple:
Estamos encantados de ampliar nuestro programa de reparaciones independientes a más lugares de los Estados Unidos y a empresas de Europa y Canadá. Cuando un cliente necesita una reparación, queremos que tenga una gama de opciones que no sólo se adapte a sus necesidades, sino que también garantice la seguridad y la calidad para que su iPhone pueda ser utilizado durante el mayor tiempo posible.
Apple no ha tenido más remedio que dar su brazo a torcer y autorizar a tiendas de terceros a efectuar reparaciones, debido a los elevados plazos que en los últimos años tenían las reparaciones de sus dispositivos, elevados plazos ocasionados por la gran demanda que estos tienen en todo el mundo.