Apple abre nueva cuenta de soporte en Twitter

Apple sigue aumentando su presencia en las redes sociales. Aunque la cuenta @apple de Twitter sigue parada, lo que probablemente sea para reservar la cuenta (o alguien la creó para ver si podía vendérsela a la compañía de Cupertino, lo que no le serviría si se demuestra mala fe), Tim Cook y compañía sí que han abierto muchas cuentas en la red de microblogging, personales y de la compañía. A otras cuentas como @iTunes, @AppStoreGames o @AppleMusic se suma desde hoy la cuenta de soporte @AppleSupport.

Como veréis a continuación, el tweet que han lanzado a las 14h de hoy dice que la cuenta es para proporcionarnos consejos y tutoriales. Como en otras cuentas, como la de Apple Music, los usuarios podemos hacer consultas directamente desde Twitter y recibir respuesta, algo que yo he probado en la cuenta del servicio de música en streming de Apple y me parece muy cómodo. De hecho, Twitter es mi principal vía de contacto con muchos desarrolladores, como es el caso del creador del emulador de consolas clásicas para iOS, Provenance.

Trucos y tutoriales de los mismos tutores que conoces y confías – ahora disponible en Twitter

Nueva cuenta de soporte de Apple en Twitter

El principal problema con la nueva cuenta de soporte de Apple es que, en estos momentos, sólo hay una verificada y está en inglés, por lo que esta noticia no nos interesará demasiado si no dominamos la lengua inglesa. No se puede descartar que abran más cuentas en más idiomas como ya han hecho con Apple Music.

Eso sí, aunque hayan creado una nueva cuenta de soporte, no merece la pena acudir a ella para quejarse de algún problema que tengamos. Si lo hacemos, como es lógico, simplemente no nos harán demasiado caso, aunque también depende de la queja. Podemos twittearles sobre un problema que tenemos midiendo las palabras y seguramente recibiremos respuesta, pero si tenemos un problema serio lo mejor será usar el método tradicional. En cualquier caso, es bueno que hayan abierto esta cuenta de soporte. A veces, toda ayuda es poca.

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Pablo Aparicio

Me encantan los dispositivos electrónicos. Mi gran adicción es escuchar toda clase de música y tocar con la guitarra y el bajo la que mis límites... Ver perfil ›

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