La compañía de Tim Cook ha enviado una carta de disculpa al desarrollador de una aplicación después de que fuera retirada de la App Store, una retirada que según afirma Apple, fue debido a un error. La aplicación en cuestión es Sm’algyax Word, una aplicación destinada a promover la lengua indígena Sm’algyax.
Desde Apple acusaron al desarrollador actos deshonestos y fraudulentos y la retiraron de la tienda de aplicación, aplicación que no ha tenido ningún problema en la Play Store, donde se encuentra disponibles desde el pasado mes de julio, mismo mes en que se lanzó en la App Store.
Esta aplicación es un diccionario de frases y palabras de Sm’algyax disponibles en FirstVoices.com y su objetivo es preservar la lengua para las generaciones venideras. Esta aplicación se retiró de la App Store cuando alcanzó las 600 descargas, llegando al top 10 de aplicaciones más descargadas en la categoría de Educación.
Brendan Eshom, desarrollador de la aplicación se puso en contacto en diversas ocasiones con el equipo de supervisión de la App Store pero no recibió ninguna respuesta, por lo que finalmente optó por ponerse en contacto con Consumer Matter, quien si tuvo más suerte en su petición a Apple
Apple respondió a la solicitud de información de Consumer Matter afirmando que el cierre de la cuenta de desarrollador de Eshom fue un error:
Mantener la integridad de la App Store es una responsabilidad que nos tomamos en serio para garantizar la seguridad de nuestros clientes y dar a cada desarrollador una plataforma para compartir sus ideas más brillantes con el mundo.
Lamentablemente, la aplicación de este desarrollador, que es un gran ejemplo de cómo la tecnología puede utilizarse para tender puentes de entendimiento cultural, fue eliminada por error de la App Store.
Lamentamos este error y pedimos disculpas al Sr. Eshom por las molestias que le ha causado. Desde entonces hemos restablecido su cuenta de desarrollador y su aplicación, y seguiremos esforzándonos por mejorar nuestros procesos para garantizar que esto no vuelva a ocurrir.
