يختار العديد من المستخدمين شركة التفاحة اللدغة على وجه التحديد بسبب اهتمام خدمتها الفنية و شروط الضمان ما الذي تعرضه. سنة بعد أخرى ، تحدث التحليلات والتصنيفات التي تضع شركة كوبرتينو على رأس قوائمهم.
في هذه الحالة ، كانت الشخصية الرئيسية لجهاز MacBook ، وهذا هو الحال حصل الدعم الفني لأجهزة الكمبيوتر المحمولة من Apple على أعلى الدرجات في الولايات المتحدة الأمريكية، في هذه الحالة نكرر أنفسنا في موضوع يعرفه جميعنا تقريبًا ، وهو خدمة الدعم الفني الرائعة من Apple ، أليس كذلك؟
في هذه الحالة تم تنفيذ الدراسة من قبل LaptopMag، والتي تمنح بحد أقصى 100 نقطة مع الأخذ في الاعتبار عاملين رئيسيين: خدمة العملاء من خلال خط الهاتف والدعم الفني عبر الإنترنت. كما نرى في الرسم البياني ، لم يتبق عمليًا أي مصنع مهم نسبيًا في هذا القطاع: MSI و Lenovo و Huawei و Microsoft و HP و Acer و Samsung و Dell و Asus و Razel و Apple ، من المدهش أن الحصول على المراكز الثلاثة الأخيرة ليس سوى MSI و Lenovo و Huawei ، أحدها شركة متخصصة في الألعاب والآخر يقدم منتجات بسعر مرتفع قليلاً.
سيجون لاب توب ماج lاستغرقت المكالمات الهاتفية للدعم الفني لشركة Apple فيما يتعلق بجهاز MacBook في المتوسط ست دقائق، وذلك لأن فنيي الدعم في الولايات المتحدة الأمريكية الذين يعملون في شركة كوبرتينو يعرفون المنتج أكثر وأفضل من فنيي المنافسة. لسوء الحظ ، لا يمكنني قول الشيء نفسه عن الدعم الفني المادي لشركة Apple في إسبانيا ، على الرغم من أن النتيجة مع الدعم الفني عبر الهاتف والويب كانت دائمًا مرضية ، على الرغم من حقيقة أن مقرها في أيرلندا مع متخصصين يعرفون لغات مختلفة.