لا تزال مشكلة انخفاض الأداء في iPhone 6 و iPhone 6s (بما في ذلك إصدارات Plus) تمثل مشكلة بالنسبة لصورة Apple التي لم تتعافى منها بعد ، علاوة على ذلك ، لا يزال يكلفك المال. آخر شكوى تلقاها تأتي من إيطاليا ، وتحديداً من جمعية المستهلكين الإيطالية.
تطالب هذه الجمعية بتعويض قدره 60 مليون يورو للمستهلكين الإيطاليين الذين "خدعوا" بممارسات شركة آبل تقليل أداء iPhone لم تكن بطاريتهم تمر بأفضل لحظاتها ، وتحديداً في طرازات iPhone 6 و iPhone 6 Plus و iPhone 6s و iPhone 6s Plus.
وفقًا لـ Els Bruggeman ، رئيس Euroconsumers:
عندما يشتري المستهلكون أجهزة iPhone من Apple ، فإنهم يتوقعون منتجات ذات جودة مستدامة. لسوء الحظ ، ليس هذا هو الحال مع سلسلة iPhone 6. لم يشعر المستهلكون بخيبة أمل فقط ، حيث واجهوا الإحباط والأضرار المالية ، ولكن أيضًا غير مسؤول تمامًا من وجهة نظر بيئية.
هذه الدعوى الجديدة هي الجبهة الأخيرة في معركتنا ضد التقادم المخطط له في أوروبا. طلبنا بسيط: حصل المستهلكون الأمريكيون على تعويض ، والمستهلكون الأوروبيون يريدون أن يعاملوا بنفس الإنصاف والاحترام.
يجب أن نتذكر أن منظمة المستهلكين الأوروبية ، Euroconsumers ، قدم شكوى مماثلة قبل بضعة أشهر في إسبانيا وبلجيكا. لكن وفقًا لما يقولون ، الذي قدموه للتو في إيطاليا ، لن يكون الأخير.
مشاكل البطارية ارجع إلى إصدار iOS 10.2.1، وهو إصدار يتضمن وظيفة تقلل تلقائيًا من أداء أجهزة iPhone عند الحاجة إلى استبدال البطارية. تكمن المشكلة في أن Apple لم تبلغ عن هذه الوظيفة الجديدة وعندما تم الكشف عن الفضيحة ، أقرت بأنها لم تسير بشكل صحيح وأنشأت برنامجًا لاستبدال البطارية.
في 2018، غرمت إيطاليا شركة أبل 10 ملايين يورو بسبب "الممارسات التجارية غير النزيهة" لهذا التحديث والتي "تسببت في حدوث أعطال خطيرة أدت إلى تقليل الأداء وبالتالي تسريع عملية استبدال الهواتف."