Lo primero que aprendes con la compra de un dispositivo de Apple es que necesitas tener una cuenta en iTunes para poder tener acceso a la compra de aplicaciones, copias de seguridad en iCloud o compras en la App Store. Esta cuenta se llama Apple ID.
Si hace mucho que no usaste la contraseña, o simplemente no la recuerdas, hay varias formas de recuperarla y restablecerla. Necesitarás información para poder hacer esto, cosa que es lógica, ya que han de estar seguros de que te dan acceso a una cuenta que es tuya, pero es posible gestionarlo desde el mismo iPhone.
Restablecer la contraseña usando el correo electrónico de recuperación
- Abre el navegador Safari en tu iPhone y ve a iforgot.apple.com.
- Introduce tu ID de Apple. Recuerda que tu ID puede ser una dirección de correo electrónico o solo la cadena de caracteres que preceden a la @.
- Clica en Siguiente en la parte superior derecha de la pantalla.
- Selecciona «Por correo electrónico«.
- Revisa el correo electrónico de recuperación y sigue las instrucciones para restablecer la contraseña.
Restablecer la contraseña usando las preguntas secretas
- Abre el navegador Safari en tu iPhone y ve a iforgot.apple.com.
- Introduce tu ID de Apple. Recuerda que tu ID puede ser una dirección de correo electrónico o solo la cadena de caracteres que preceden a la @.
- Clica en Siguiente en la parte superior derecha de la pantalla.
- Selecciona «Con preguntas de seguridad«.
- Verifica tu fecha de nacimiento.
- Escribe las tres respuestas de seguridad y pulsa en siguiente.
- Escribe y confirma tu nueva contraseña, recuerda que la contraseña tiene que tener 8 caracteres como mínimo, no debe contener más de 3 caracteres idénticos seguidos y debe incluir un número, una letra mayúscula y una letra minúscula.
Restablecer la contraseña mediante la verificación en dos pasos
Con la verificación de dos pasos activada para tu Apple ID, siempre necesitarás, al menos, dos de los siguientes datos:
- La contraseña de tu ID de Apple
- Acceso a uno de tus dispositivos de confianza
- La clave de recuperación
En el supuesto de que has olvidado la contraseña, tendrás que conocer los otros dos datos.
- Abre el navegador Safari en tu iPhone y ve a iforgot.apple.com.
- Introduce tu ID de Apple. Recuerda que tu ID puede ser una dirección de correo electrónico o solo la cadena de caracteres que preceden a la @.
- Clica en Siguiente en la parte superior derecha de la pantalla.
- Introduce tu clave de recuperación y pulsa siguiente.
- Selecciona el dispositivo de confianza en el que quieras verificar tu identidad (preferiblemente tu iPhone) y pulsa siguiente.
- Escribe el código de verificación temporal en el dispositivo de confianza seleccionado y pulsa siguiente.
- Escribe la nueva contraseña y pulsa siguiente.
Si has activado la verificación en dos pasos en tu cuenta pero has olvidado la contraseña y no tienes la clave de recuperación, aunque sigas teniendo acceso a un dispositivo de confianza no será posible recuperar la contraseña. En este caso, tendrás que crear un nuevo ID de Apple y empezar de nuevo.
Crear un ID de Apple
- Accede a la App Store
- Deslízate hasta la parte inferior y clica en Conectarse
- Selecciona Crear nuevo ID de Apple
- Rellena los campos y ya tendrás un nuevo Apple ID.
