El τεχνική υποστήριξη Η Apple εκτιμάται ιδιαίτερα μεταξύ των πελατών της. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν διαφορετικοί τρόποι επικοινωνίας με την υπηρεσία όταν αντιμετωπίζουμε πρόβλημα με τις συσκευές μας. Εάν είστε τυχεροί και ζείτε κοντά σε ένα φυσικό Apple Store, είναι ίσως η καλύτερη επιλογή. Εάν όχι, υπάρχουν άλλοι τρόποι όπως τηλέφωνο, διαδικτυακή συνομιλία ή επίσης την εφαρμογή Apple Support για τη διαχείριση όλων των συσκευών μας από μια εφαρμογή και για να γνωρίζετε τις πληροφορίες της εγγύησής σας. Στη νέα του ενημέρωση, η εφαρμογή συμπεριλάβετε τα AirPods στη λίστα συσκευών με τις οποίες μπορούμε να κάνουμε τεχνικές έρευνες και διαδικασίες.
Τα AirPods έχουν ήδη προστεθεί στη λίστα συσκευών μας στην Υποστήριξη της Apple
Η εφαρμογή Apple Support επιτρέπει στον χρήστη να έχει τον έλεγχο όλων των συσκευών του και να κάνει ερωτήσεις γρήγορα. Επιπλέον, η εφαρμογή μπορεί να γίνει κατανοητή ως ένας γρήγορος οδηγός για την επίλυση σχεδόν κάθε προβλήματος που παρουσιάζεται στη συσκευή μας. Μπορούμε να επιλέξουμε από όλες τις συσκευές που σχετίζονται με τον λογαριασμό μας και να κάνουμε συγκεκριμένες ρυθμίσεις με τον επιλεγμένο. Παράλληλα με τις συσκευές, οι υπηρεσίες έχουν επίσης τεχνική υποστήριξη μεταξύ των οποίων είναι το iCloud και το Apple TV +, για παράδειγμα.
Στη νέα έκδοση 4.3 της Υποστήριξης Apple Τα AirPods σε συνδυασμό με τις συσκευές μας προστέθηκαν στη λίστα συσκευών. Μέχρι τώρα, η υποστήριξη των ακουστικών ήταν ξεχωριστή επειδή δεν ήταν ενσωματωμένη σε αυτήν τη λίστα και καθιστούσαν τη γραφειοκρατία δύσκολη. Ωστόσο, με αυτήν την ενσωμάτωση μπορούμε να έχουμε πρόσβαση σε θέματα υποστήριξης απευθείας από την εφαρμογή:
- Audχος και ήχος
- Χαμένα ή κλεμμένα αεροδρόμια
- Μπαταρία και φόρτιση
- Σύνδεση και συνδεσιμότητα
- AppleCare + ή εγγύηση
- Φυσική ή υγρή βλάβη
- Άλλα συχνά ερωτήματα
Εάν έχουμε πρόσβαση στα AirPods μας, μπορούμε επίσης να συμβουλευτούμε το μοντέλο της συσκευής, τον σειριακό αριθμό της, πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη τεχνικής υποστήριξης και την πρόσφατη δραστηριότητα που σχετίζονται με τεχνική υποστήριξη. Αυτή η ενημέρωση είναι ένας καλός τρόπος για την ενσωμάτωση όλων των προϊόντων σε μία εφαρμογή, με στόχο τον εξορθολογισμό των διαδικασιών και την αποφυγή πονοκεφάλων για τους χρήστες.