Monet käyttäjät valitsevat puretun omenan yrityksen juuri sen teknisen palvelun ja takuuehdot mitä tarjoat. Vuosittain tehdään analyyseja ja sijoituksia, jotka nostavat Cupertino-yrityksen luettelonsa kärkeen.
Tässä tapauksessa päähenkilö on ollut kaikki MacBookille, ja niin on Applen kannettavien tietokoneiden tekninen tuki on parhaiten saavutettu Yhdysvalloissa, tässä tapauksessa toistamme itsemme aiheesta, jonka melkein kaikki meistä tiedämme, upea Applen tekninen tukipalvelu, eikö?
Tässä tapauksessa tutkimuksen on tehnyt LaptopMag, joka saa enintään 100 pistettä ottaen huomioon kaksi pääparametriä: asiakaspalvelu puhelinlinjan kautta ja tekninen online-tuki. Kuten kaaviosta voidaan nähdä, käytännössä yhtään alan suhteellisen tärkeätä valmistajaa ei ole jäljellä: MSI, Lenovo, Huawei, Microsoft, HP, Acer, Samsung, Dell, Asus, Razel ja Apple, Yllättäen kolmen viimeisimmän sijan hankkiminen ei kukaan muu kuin MSI, Lenovo ja Huawei, joista yksi on erikoistunut pelaamista ja toinen, joka tarjoaa tuotteita hieman korkealla hinnalla.
Mukaan Laptop Mag lMacBookia koskevat puhelut Applen tekniselle tuelle kesti keskimäärin kuusi minuuttia, ja tämä johtuu siitä, että juuri Cupertino-yrityksessä työskentelevät tukihenkilöt Yhdysvalloissa tietävät enemmän ja paremmin tuotteen kuin kilpailun teknikot. Valitettavasti en voi sanoa samaa Applen fyysisestä teknisestä tuesta Espanjassa, vaikka tulos teknisen tuen avulla puhelimitse ja verkossa on aina ollut tyydyttävä, huolimatta siitä, että se perustuu Irlannissa eri kieliä tuntevien asiantuntijoiden kanssa.