Qué hacer si el ID de Apple está bloqueado

En alguna ocasión todos hemos recibido este mensaje en nuestro ordenador, iPhone o iPad, y el terror ha corrido libremente por todo nuestro cuerpo. Nuestro Apple ID ha sido bloqueado y en ese momento nos acordamos de todos nuestros datos, compras de la App Store, de iTunes, nuestras tarjetas de crédito… No tiene que cundir el pánico, se trata sólo de un mensaje y nuestra cuenta está perfectamente protegida, de hecho por eso mismo se ha deshabitado. ¿Cuáles son los motivos de que esto haya ocurrido? ¿Qué hacer ante un mensaje como este? Os lo explicamos todos a continuación.

Por qué me bloquean la cuenta

Cuando una persona (o tú mismo) introduces la contraseña de tu cuenta, o no respondes de forma correcta a las preguntas de seguridad de forma reiterada tu cuenta se bloqueará por motivos de seguridad, para evitar accesos no permitidos. Esto te impedirá acceder a los servicios de Apple hasta que verifiques tu cuenta. Pero antes de ver cómo conseguir eso, ¿qué mensajes son los que nos pueden aparecer?

  • “Este ID de Apple se ha desactivado por motivos de seguridad”
  • “No puedes iniciar sesión debido a que la cuenta se ha desactivado por motivos de seguridad”
  • “Este ID de Apple se ha bloqueado por motivos de seguridad”

Los tres mensajes son equivalentes y significan lo mismo, así que el modo de actuar es el mismo en cualquiera de los tres casos.

¿Cómo desbloquear mi cuenta?

Apple dispone de una página web específica para este propósito: iForgot. En ella podrás desbloquear la cuenta, recuperar tu contraseña o resetearla para añadir una nueva. Pero si tienes la Verificación en dos pasos activada, las cosas no van a ser tan sencillas. ¿Recuerdas ese código de seguridad que al activarla Apple te dijo que nunca perdieras y que debías guardar en lugar seguro? Pues este es el momento de utilizarlo.

Con la Verificación en dos pasos es necesario disponer de al menos dos de los tres siguientes elementos:

  • La contraseña de tu ID de Apple
  • Acceso a uno de tus dispositivos de confianza
  • Tu clave de recuperación

Si no conoces tu contraseña y has perdido la clave de recuperación, no tendrás forma de recuperar tu cuenta. Habla directamente con Apple para intentar que te solucionen el problema pero va a ser complicado que lo consigan.

La autenticación de doble factor sería la solución

Apple introdujo un nuevo sistema de seguridad con iOS 9 y OS X El Capitan que mejoraba la Verificación en dos pasos, y que se llama Autenticación de doble factor. Parecen lo mismo pero no lo es, ya que se prescinde de la clave de recuperación, y además Apple siempre podría recuperar tu cuenta si tú lo solicitas. Este nuevo sistema de seguridad aún no está disponible para todo el mundo, ya que aún está en fase de desarrollo. Si eres de los afortunados en ya tenerlo activo, perfecto, si no, te tocará esperar.

Los mejores accesorios para tu iPhone
¿Buscas una funda nueva para tu iPhone? ¿Un accesorio para el Apple Watch? ¿Quizás un altavoz Bluetooth? No te pierdas estas ofertas en accesorios y saca el máximo partido al móvil de Apple:

Fundas iPhoneAltavoces BluetoothAccesorios Apple Watch


10 comentarios

  1.   Fidel López dijo

    Llevo usando productos Apple probablemente hace unos 10 años y nunca había visto ese mensaje..

  2.   Jeannette angeles Valverde Delgado dijo

    como lograr el AI PHONE

  3.   Luis Alberto dijo

    Que suerte la tuya Fidel Lopez. A mi me ha aparecido ese maldito mensaje. Lo gracioso (no tanto en verdad) es que voy a iforgot y pongo una contaseña nueva y aún así, no puedo acceder ni desde el Iphone, ni desde la mac.
    Y es desesperante. Ya no se que hacer

    1.    Aledx dijo

      pudiste solucionar tu problema???

  4.   SANDRA dijo

    A MI SE ME BLOKEO MI CTA DEL ID PERO PARA RECUPERARLA ME MANDARON UN MSJ A MI NUMEO DE TELEFONOI COMO EL COG DE VERIFICACION LUEGO ME DICE QU EMI SILICITUD ESTA EN PROCESO PARA RECUPERAR LA CTA PERO Q ESPERO UNOS DIAS PERO YA HAN PASADO 15 DIA Y NADA

    1.    Horacio dijo

      Hola Sandra me pasa lo mismo. Pudiste recuperar la cuenta? Cuánto tiempo te llevo? O como hiciste?

  5.   María dijo

    Hola yo también tengo ese problema tengo mi ID deseactivado y no sé qué hacer ya necesito que alguien me de una ayuda por divago.

  6.   Rolando espinoza dijo

    A mi me pasa igual llevo varios dias esperando un codigo para quitar el boqueo de activacion es desesperante no saber que hacer ayudaaaaaa

  7.   Andrea dijo

    Constantemente me llegan correos con ese mensaje, pero el destinatario es un servicio de correo y yahoo lo manda directo a la carpeta de spam.

  8.   fernando dijo

    hola mi nombre es fernando,les comento tengo un gravicimo problema mi telefono se bloqueo por q no recuerdo el telefono antuguo de hace 11 años atras
    por favor necesito recuperar mi informacion mis datos no puedo actualizar mi tel ipad y el reloj no puedo actualizar nada,me quisieron jaquear la cuenta y no pudieron y me bloqueron toda la cuenta y no puedo acceder por q me pide que ingrese el numero de confianza y yo no me lo recuerdo y mucho menos no lo tengo mas hace muchos años q no lo tengo no puedo hacer nada con mi tel,llame a a pple store y no me pudieron solucionar nada me tubieron una hora y luego me dijeron q no pueden hacer nada
    por favor si alguen me puede ayudar por favor estoy con el tel,iphad y el reloj bloqueados
    si alguien me puede ayudar con este problema q ya no se a quien recurrir
    muchas gracias por su atencion

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

*

*

  1. Responsable de los datos: Miguel Ángel Gatón
  2. Finalidad de los datos: Controlar el SPAM, gestión de comentarios.
  3. Legitimación: Tu consentimiento
  4. Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros salvo por obligación legal.
  5. Almacenamiento de los datos: Base de datos alojada en Occentus Networks (UE)
  6. Derechos: En cualquier momento puedes limitar, recuperar y borrar tu información.