Ni Apple sabe qué le pasa a los Apple Watch que se bloquean y muestran la manzana

Esta es la siguiente, pero no la última historia en la que un redactor de Actualidad iPhone se dirige a la Apple Store más cercana para intentar solventar dudas y problemas que, como usuarios de Apple que somos en general, tenemos. Porque recuerda que nosotros también tenemos los mismos fallos que tú en nuestros dispositivos con manzana serigrafiada.

En esta ocasión nos hemos dirigido a una de las Apple Store más emblemáticas de España con un Apple Watch bloqueado en la manzana que es imposible de revivir mediante ningún medio. La respuesta que hemos obtenido es confusa, y nos hace pensar que ni tan siquiera la compañía de Cupertino sabe por qué el Apple Watch está teniendo este problema.

Este fallo está llegando a muchos relojes de usuarios por todo el mundo y sin ningún dispositivo específico al que culpar. En mi caso, la segunda ocasión en la que el Apple Watch -en este caso el Series 1- se quedaba totalmente en negro, mostraba la manzana mordida que hace las veces de logotipo de la compañía y me impedía hacer uso alguno de él. Así es como me dispuse a entrar en la Apple Store sin cita previa -imposible conseguir una a menos de 14 días vistas- y esperar aproximadamente una hora hasta que un Genius me atendiera.

No le sorprendió en absoluto, no lo quiso decir, pero sus gestos eran de que evidentemente no era el único que había llegado con un Apple Watch así, ni sería el último. Tras un buen rato esperando, más de diez reinicios forzados y puestas en carga, el reloj volvió en sí como si nada antes hubiera sucedido… Ahí es cuando el Genius respiró viendo la oportunidad de quitarse un marrón de encima y me confirmó tras el diagnóstico que estábamos ante un fallo de software -lo tenía demasiado claro-. Me incidió en hacer una restauración limpia del dispositivo y que volviera si es que volvía a suceder para proceder con el remplazo, si así lo estimaban.

Una solución pobre para un problema evidente. Está claro que Apple -o al menos sus técnicos- no saben qué demonios les sucede a estos Apple Watch. La pregunta ahora es, ¿por qué tardan tanto en solventarlo? Destacar la especial atención y dedicación de los tres miembros de la Apple Store que me atendieron, tan diligentes e involucrados en su trabajo como suele ser habitual.

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Miguel Hernández

Profesional del derecho, amante de la tecnología, y los videojuegos. Escribo por pasión y para transmitir conocimiento / Síguemen en Twitter:... Ver perfil ›

13 comentarios

  1.   Keko dijo

    A mi me ha pasado varias veces en un Series 0 de acero, concretamente me pasa desde la ultima actualización.

    Cuando me pasa lo soluciono dejando pulsados el botón y La Corona durante unos segundos hasta que se reinicia.

    Lo he restaurado y sigue pasando.

  2.   Jimmy imac dijo

    Que putada para ti que al decimo intento funcionanara ya te veias con uno nuevo.

  3.   David dijo

    A mi tambien me ha pasado varias veces con un serie 2 tras la actualziación a ios 11.3. Parece claro que es un problema de este último IOS. anteriormente nunca me había pasado.

  4.   Eduardo dijo

    Hola, a mi me ha pasado en mi S3 Nike+, después de un reinicio no quería volver y la única manera fue forzar el reinicio, nunca me había pasado y creo que pudo ser por la ultima actualización de WatchOS. Saludos desde México.

  5.   Joaquin dijo

    También me esta pasando en un series 3. Tuve que forzar reinicio 2 veces para que levante. La solución momentánea es evitar apagarlo o quedarse sin batería. Saludos desde Argentina!

  6.   Jose dijo

    También me esta pasando desde la ultima actualización en un series 3 Al encenderlo se queda bloqueado con el anagrama de la manzana y no llega a encender , tengo que forzar el reinicio apretando La Corona y el botón a la vez durante medio minuto. También lo restaure y sigue igual. Espero lo solucionen pronto !!

  7.   Petarragane dijo

    A mi cuando me pasa le conecto el cargador y lo pongo en modo pa q muestre el reloj en verde. Y ya funciona. Espero q os ayude

  8.   Gustavo dijo

    Nunca me había pasado con mi series1; pero desde la última actualización llevo cinco cuelgues o manzanazos, que tengo que solucionar haciendo un hard reset

  9.   Vicente dijo

    Otra forma de conseguir que “resucite” es buscarlo a través de la aplicación Find my iPhone y darle para que emita un sonido. Me ha funcionado en varias ocasiones y en varios watch bloqueados. Cuando no me ha funcionado este método ni otros no me ha quedado más remedio que desenlazar y volver a enlazarlo.
    No sé a que esperan para poner solución. Está clarísimo que ha sido una gran cagada en la última actualización.

  10.   Bertal dijo

    A mi me paso lo mismo hasta que desenlaze, borre y volvi a enlazar el reloj. Destacar que me paso varias veces, la mayoria de ellas cuando el reloj se quedaba sin bateria, que por cierto desde que empezo el problema la bateria me duraba muchisimo menos.

  11.   JulioCG dijo

    Misma situación en un Series 0 de aluminio! Y casualmente también desde la ultima actualización, por suerte hasta ahora un reinicio forzoso o dos lo han sacado del coma!

  12.   Luis Medina dijo

    Saludos!…mi recomendación tengo el Series 0 de aluminio y con caga actualización importante, se la hago de 0 borro todo y le añado todo de nuevo….nunca eh tenido problemas.

  13.   Luis V. dijo

    Si os ocurre, para salir del bucle basta con reiniciar el iPhone, y una vez esté reiniciado, hacer un reinicio forzado al Watch. Desemparejarlo o restaurarlo sin copia no arregla el problema porque acaba pasando tarde o temprano si se reinicia el reloj. Debe ser un fallo de iOS 11.3, watchOS 4.3, o una combinación de ambos.

    Un saludo

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