Wielu użytkowników wybiera firmę z nadgryzionym jabłkiem właśnie ze względu na dbałość jej obsługi technicznej i warunki gwarancji co oferujesz. Rok po roku analizy i rankingi, które stawiają firmę z Cupertino na szczycie swoich list, następują po sobie.
W tym przypadku wiodącą rolę odegrał MacBook, i to jest Wsparcie techniczne dla laptopów Apple uzyskało najwyższy wynik w Stanach Zjednoczonych Ameryki, w tym przypadku powtarzamy się na temat, który prawie wszyscy znamy, fantastyczny serwis pomocy technicznej Apple, prawda?
W tym przypadku badanie zostało przeprowadzone przez LaptopMag, który przyznaje maksymalnie 100 punktów biorąc pod uwagę dwa główne parametry: Obsługa przez linię telefoniczną oraz wsparcie techniczne online. Jak widać na wykresie, praktycznie żaden relatywnie ważny producent w branży nie pozostał w tyle: MSI, Lenovo, Huawei, Microsoft, HP, Acer, Samsung, Dell, Asus, Razel i Apple, co zaskakujące, zajmując ostatnie trzy pozycje nie mniej niż MSI, Lenovo i Huawei, jedna z nich specjalizuje się w firmie gier a drugi, który oferuje produkty w nieco wyższej cenie.
Przez Laptop Mag lRozmowy telefoniczne z pomocą techniczną Apple dotyczące MacBooka trwały średnio sześć minut., a to właśnie dlatego, że technicy wsparcia w Stanach Zjednoczonych Ameryki, którzy pracują dla firmy z Cupertino, znają produkt lepiej i lepiej niż technicy konkurencji. Niestety, nie mogę powiedzieć tego samego o fizycznym wsparciu technicznym Apple w Hiszpanii, chociaż wynik wsparcia technicznego przez telefon i Internet zawsze był zadowalający, pomimo faktu, że ma siedzibę w Irlandii ze specjalistami znającymi różne języki.