Te obroty dla firmy takiej jak Apple są odzwierciedleniem tego, jak wykonują swoją pracę. Znalezienie serii produktów, które dobrze się sprzedają wszystkim użytkownikom, jest trudne, ponieważ nie wszyscy jesteśmy tacy sami. Jednak osiągnięcie tego jest jednym z głównych celów dużych firm: dotrzeć do wszystkich i uszczęśliwić ich z Twoimi urządzeniami.
Kilka dni temu przeprowadzono wywiad z Timem Cookiem, obecnym prezesem Apple, gdzie mówił m.in. Spowolnienie gospodarcze Chin, Sprzedaż iPhone'a XR i długoterminowe cele Big Apple. Wszystkie ich słowa zostały wyważone i prawda jest taka, że nie przedstawili negatywnego spojrzenia na sytuację.
Tim Cook: „Chcę, aby klient był zadowolony”
W wywiadzie przeprowadzonym przez Jima Cramera z CNBC poruszono różne tematy, wszystkie związane z „kryzysem”, w jakim Apple pogrążył się w ostatnich tygodniach. Przede wszystkim spadek prognoz przychodów za ten kwartał podatkowy, az drugiej strony Numer sprzedaży iPhone'a. Jednak wszystkie słowa Tima Cooka w obliczu tych dwóch problemów będziecie zachęcające, i nie okazał żadnej troski.
Chińska gospodarka zwalnia, a napięcia handlowe z USA spowodowały „ostrzejsze spowolnienie”.
Wyjaśniano wówczas, że do obniżenia prognoz przyczynił się spadek liczby produktów sprzedawanych na kontynencie azjatyckim, co zdaniem wielu analityków finansowych wynika ze spadku obrotów handlowych na tym kontynencie. Jeśli dodamy do tego istniejące spory gospodarcze między prezydentami obu krajów, mamy koktajl, który nie wychodzi zbyt dobrze z wielkich firm, takich jak Apple.
Jednak Tim Cook wyjaśnił, że jest wielu negatywnych ludzi, którzy próbują zaszkodzić wizerunkowi firmy dzięki zapewnianej przez siebie przejrzystości. Dodatkowo Cook i jego zespół skupiają się na długoterminowy: duża baza aktywnych instalacji produktów, wysoki poziom zadowolenia klientów oraz rozwój niektórych usług, takich jak Apple Music.
Celem Apple, według prezesa firmy, jest uszczęśliwić klienta. Jest wielu użytkowników, których nie stać na iPhone'a X lub XS, dlatego „wypuściliśmy iPhone'a XR”. Tim miał interwencję, która poruszyła dużą część opinii publicznej, zostawiam ją poniżej tych linii i bardzo dobrze określa poczucie firmy wobec życia samych konsumentów, którzy w końcu są jej użytkownikami:
Quiero que el cliente sea feliz. Trabajamos para ellos. Y entonces lo importante es que están felices. Porque si son felices, eventualmente reemplazarán ese producto (haciendo referencia al iPhone) por otro. Y los servicios y el ecosistema a su alrededor prosperarán.