En las últimas semanas muchos usuarios de los AirPods Pro se han quejado de algunos problemas que han aparecido con sus auriculares, afectando a la cancelación de ruido y a interferencias por estática mientras se utilizan. Apple ha publicado algunas recomendaciones para solucionarlos.
Ruidos por estática
Algunos usuarios se quejan de forma repetida de ruidos de estática, como interferencias, que afectan a uno o a los dos auriculares, mientras escuchan cualquier tipo de audio con sus AirPods Pro. El problema no parece continuo, pero sí que es bastante molesto. Apple sugiere que para solucionar este problema nos aseguremos de que el dispositivo al que estemos conectado tenga la última versión de iOS o macOS disponible. Además debemos comprobar que nuestros AirPods están actualizados a la última versión, lanzada hace apenas unas horas (2D15).
La versión de nuestros AirPods se puede ver, con los AirPods conectados a nuestro iPhone, en «Ajustes>General>Información». Si no se han actualizado, el proceso se realiza automáticamente cuando nuestros AirPods están conectados al cargador y nuestro iPhone está cerca. No podemos forzar la actualización, así que sólo se puede esperar a que ocurra de forma automática.
Si tras comprobar que todo está actualizado el problema persiste, sobre todo cuando estamos en ambientes ruidosos, haciendo ejercicio o mientras que hablamos por el teléfono, lo mejor será que contactemos directamente con Apple para explicárselo y seguramente nos ofrecerán el reemplazo de los auriculares.
Problemas con la cancelación de ruido
Si notas que la cancelación de ruido no funciona como debe, Apple te sugiere que compruebes que todo esta actualizado, exactamente igual que en el caso anterior. Pero además te sugiere que limpies la malla metálica de la parte superior de los auriculares con un paño suave de algodón. Apple asegura que la función de cancelación de ruido puede verse afectada si esa pieza se ensucia con polvo, cera o cualquier otro tipo de suciedad. De nuevo, si tras comprobar estos puntos notas que la cancelación de ruido no funciona como debiera, tendrás que contactar con el soporte de Apple para que te solucionen el problema, previsiblemente con un reemplazo.