Qué debemos hacer si nuestro iPhone se apaga de repente

iPhone sin batería

Mi móvil se apaga de repente“. ¿Te ha pasado esto a ti? Cualquier sistema operativo o dispositivo electrónico es propenso a, como mínimo, sufrir pequeños problemas que nos pueden provocar más de un sobresalto. Además, la feroz competencia que tienen todos los fabricantes puede ser motivo de precipitación, tanto al crear nuevo software como hardware. El iPhone tampoco está 100% libre de problemas, como uno extraño que podemos experimentar en el que vemos como el iPhone se apaga sin razón aparente.

Cuando un iPhone se apaga una vez y no sabemos por qué, puede haber sido por cualquier cosa. Un problema aislado no es ningún problema hasta que pasa en más ocasiones o tenemos constancia de que le está pasando a más usuarios. Si sabemos que muchos dispositivos de la misma familia están sufriendo un mismo problema, ya sabemos que la marca, en este caso Apple, tiene que publicar un comunicado en el que explique cómo piensa arreglar el problema y si éste es por un fallo de hardware o de software. Pero ¿y si este tipo de fallo lo estamos experimentando nosotros solos? Lógicamente, si nuestro dispositivo es el único que está sufriendo un problema, el fallo está en nuestro dispositivo. Llegada a esta conclusión, tenemos que investigar si el problema que nos afecta es de hardware o de software.

Causas por las que tu iPhone se puede apagar solo

Batería del IPhone

Que un iPhone se apague por sí solo no es normal, eso hay que tenerlo claro. Por otra parte, si nos pasa esto puede no ser algo grave.

Aunque estemos hablando del iPhone en particular, la verdad que todos estos consejos se pueden aplicar a todos aquellos a los que el móvil se les apaga de repente:

  • Se ha quedado sin batería. Parecerá una tontería, pero no lo es, sobre todo si estamos mucho tiempo sin mirar el iPhone. No sería la primera vez que estamos varias horas sin mirar un dispositivo y cuando volvemos a mirar lo hacemos para descubrir que el teléfono no se enciende. En estos casos podemos llegar a asustarnos, puesto que un iPhone que ha agotado toda su batería no suele responder hasta que ha recibido un poco de carga.
  • Se ha calentado. Otra posibilidad es que haya cogido mucha temperatura, haya mostrado un aviso y, posteriormente, se haya apagado. No es muy normal, pero en verano puede hacer mucho calor y el iPhone se desactiva para proteger su circuitería. Esto es algo que he visto cuando he salido con la bici y he tenido mi iPhone dentro de su funda, ha cogido calor y he visto el aviso.
  • Por algún fallo de software. Tampoco es algo habitual, pero puede pasar. A veces, un error en iOS puede hacer que el iPhone se reinicie, lo que hace que veamos la manzana de Apple. Lo normal en estos casos es que vuelva al Springboard pero, si el fallo no lo permite, también es posible que el dispositivo se apague por completo.
  • La batería está mal calibrada. Lo que nos llevará al punto siguiente.

¿Por qué se apaga el iPhone teniendo batería?

iPhone 6s

En ocasiones también se puede apagar cuando todo parece estar bien. Pero si todo está bien ¿por qué se apaga? Lógicamente, porque no todo está tan bien como creíamos. A veces, un sistema operativo, por decirlo de una manera simple, no se comunica bien con el hardware que compone la batería. Si el software no “entiende” la información que le facilita la batería, entenderá que tiene un tanto por cien que en realidad no tiene. Por ejemplo, si el iPhone mal-entiende que tiene un 50% de batería cuando en realidad tiene un 20%, cuando el software del iPhone tuviera que marcar el 30% en realidad la batería estaría completamente agotada, por lo que, lógicamente, se apagará. Si nos damos cuenta de que nos está pasando esto, tendremos que calibrar la batería, lo que haremos de la siguiente manera:

  1. Utilizamos el iPhone hasta que no le quede batería, es decir, hasta que se apague solo. Si nos aburrimos, siempre podemos poner un vídeo sin sonido y dejarlo boca abajo.
  2. Lo dejamos apagado sin usarlo durante 6 u 8 horas.
  3. Por último lo conectamos a la red eléctrica y lo dejamos cargando durante 6 u 8 horas más. Durante este tiempo ya podemos usarlo si queremos, pero siempre conectado a la red eléctrica.

Si tienes dudas sobre este o quieres saber los beneficios que reporta esta práctica, no te pierdas nuestro tutorial para aprender a calibrar la batería del iPhone.

Artículo relacionado:
Calibrar batería del iPhone

Qué hacer si tu iPhone se apaga de repente

Cable de carga del iPhone

Como ya hemos mencionado anteriormente, esto no es algo normal, pero puede tener fácil solución. Si nuestro iPhone se apaga de repente, haremos lo siguiente en orden, para ir eliminando posibilidades:

Enchufar nuestro iPhone al cargador

Si nuestro iPhone se ha apagado de repente, lo primero que haremos, lógicamente, es comprobar si tenía batería suficiente. Es probable que intentemos encender el iPhone y no consiga arrancar, pero no tiene que cundir el pánico. Algo que nunca me ha gustado pero que es normal, cuando un iPhone agota toda su batería no responderá hasta que reciba un poco de energía. Podemos intentar encenderlo desde el botón de encendido/reposo, forzar un reinicio o conectarlo a una toma de corriente, pero no responderá y pensaremos que el dispositivo está “muerto”. Pero no. Si lo dejamos cargando unos pocos minutos, pronto se encenderá por si solo. Eso si no tiene ningún problema mucho más grave. Incluso he visto casos raros que no sabría explicar en los que nada más conectarlo se ha encendido y ha marcado un 30% de batería.

Si lo conectamos a una toma de corriente y pasados un máximo de 30 minutos no responde, pasaremos al siguiente punto: Forzar un reinicio.

Ah, y si se ha quedado sin batería y quieres que cargue lo más rápido posible, sigue estos consejos para acelerar la carga de la batería del iPhone.

Reiniciar el iPhone

Este es el segundo paso que debemos realizar si nuestro iPhone se apaga cuando no debería. Se dice que forzar un reinicio soluciona hasta el 80% de esos pequeños fallos de software que no sabemos explicar. Forzar un reinicio es un proceso muy sencillo que no tiene pérdida en el que basta que presionemos el botón de reposo y el de inicio al mismo tiempo y sin soltar ninguno de los dos hasta que veamos la manzana del logo de Apple en pantalla. No hay que pensar en un tiempo determinado, si no mantener ambos botones hasta ver la manzana. Si los soltamos antes de ver la manzana sólo conseguiremos forzar un apagado, lo que para este caso no nos serviría, puesto que lo que queremos es reiniciar el iPhone.

Instalar la última versión del sistema operativo

Este consejo es válido para cualquier dispositivo electrónico que use un sistema operativo. Si estamos experimentando un problema (y no mantenemos una versión de iOS por el jailbreak, por ejemplo) lo más recomendable es instalar la última versión del software disponible. Puede parecer un consejo sin importancia, pero las diferentes actualizaciones de software se lanzan, además de para añadir nuevas funciones, corregir fallos. Instalando la versión más actualizada de un sistema operativo nos aseguraremos de que, por lo menos, usaremos una versión más pulida que podría llegar a solucionar nuestro problema.

Restaurar el iPhone

El último paso ante cualquier problema tiene que ser llevarlo al servicio técnico. No es que sea la peor opción, sino que ¿para qué molestarnos llevando un dispositivo a reparar si podemos solucionar el problema nosotros mismos? Con esto en mente, el último paso que realizaremos nosotros mismos es restaurar el iPhone. La idea es realizar una instalación limpia que elimine todos los posibles problemas de software. La mejor manera para restaurar un iPhone es desde iTunes, por lo que haremos lo siguiente:

  1. Conectamos el iPhone a nuestro ordenador con el cable Lightning (o de 30 pines).
  2. Si no se ha abierto automáticamente, abrimos iTunes.
  3. Arriba a la izquierda, seleccionamos nuestro dispositivo.
  4. En la ventana de la derecha, elegimos Restaurar. Esto descargará todo el sistema desde los servidores de Apple y lo instalará en el iPhone.
  5. Cuando inicie, configuramos como iPhone nuevo. No recuperamos ninguna copia de seguridad, puesto que ésta podría arrastrar el problema que estábamos experimentando y queríamos eliminar restaurando el dispositivo.
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Restaurar el iPhone

Y para ello, puede que interese aprender a poner tu iPhone en modo DFU.

Contactar con el servicio técnico de Apple

Apple Store

Si con una restauración limpia siguen nuestros problemas de batería, lo más probable es que nuestro iPhone tenga un problema de hardware (físico). Si hemos llegado a este punto, lo mejor es contactar con el servicio técnico de Apple. Si el dispositivo está en garantía, nos ofrecerán una solución sin coste extra. Si no está en garantía, nos cobrarán la reparación, por lo que otra posibilidad es repararlo en un servicio no autorizado. Pero cuidado con esto último, puesto que puede ser peor el remedio que la enfermedad.

Mi iPhone 6s se apaga con batería

Batería iPhone 6s

Desgraciadamente, puede que tengas un problema reconocido por Apple. Lo bueno de que el problema esté reconocido es que los de Cupertino se harán cargo de este problema. Tim Cook y compañía publicaron el siguiente texto reconociendo el fallo:

Apple ha determinado que un pequeño número de dispositivos iPhone 6s pueden experimentar apagones (pérdidas de batería) inesperados. Esto no es algo seguro y solo afecta a un determinado número de dispositivos con un número de serie dentro del rango de dispositivos fabricados entre septiembre y octubre del año 2015. Tu iPhone será examinado con preferencia y determinaremos si está dentro de los dispositivos afectados por estos problemas.

Para saber su un iPhone 6s que se apaga cuando aún le queda bastante batería está incluido en el programa de sustitución, tenemos que hacer lo siguiente:

  1. Abrimos los Ajustes del iPhone y tocamos en General.
  2. A continuación, entramos a Información.
  3. Deslizamos hacia abajo y, en Numero de Serie, buscamos: Q3, Q4, Q5, Q6, Q7, Q8, Q9, QC, QD, QF, QG, QH, QJ.
  4. Si el número de serie de nuestro iPhone 6s incluye las letras anteriores, podemos pedir un cambio. Si no, el problema no está reconocido por Apple.
Artículo relacionado:
¿Un iPhone lento? Cambiar la batería podría solucionarlo

Ahora que ya sabemos que podemos cambiar la batería de nuestro iPhone 6s gratuitamente, lo que tenemos que hacer es ir a esta página web e iniciar el proceso para que nos cambien la batería. En la misma web también hay un cuadro de texto donde podemos introducir el número de serie de nuestro iPhone 6s para comprobar si tiene una de estas baterías malditas. Si la tiene, Apple nos dará la opción de programar una cita en un Apple Store, en un establecimiento autorizado o enviarles nuestro dispositivo por medio de un transportista que pagarán ellos.

mo saber si mi iPhone está cargando

Saber si iPhone está cargando

Saber si nuestro iPhone está cargando es muy sencillo. Veremos lo siguiente:

  • Nada mas conectar el cable a una toma de corriente y el Lightning/30 pines al iPhone, veremos una imagen de una batería en grande cuyo color depende de la carga que aún tengamos acompañada de un sonido que depende de la versión de iOS que estemos usando.
  • Si nos hemos perdido la animación y el sonido del que os hablo en el punto anterior, aún podemos saberlo de otra manera: el icono de la batería que hay arriba a la derecha estará acompañada de un rayo y será este rayo el que nos haga saber que el iPhone está cargando.

Como saber si mi iPhone apagado está cargando

El iPhone no muestra ningún tipo de notificación al cargarse cuando está apagado, por lo que lo mejor para saberlo es encenderlo. Triste, pero así es. Hace tiempo sí que se podía saber presionado el botón de reposo durante un pequeño instante, lo que hacía que apareciera el dibujo de caga, pero parece que la opción ha desaparecido en alguna actualizacion reciente de iOS

Otra cosa que tenemos que tener en cuenta es lo que pasa cuando dejamos que la batería de un dispositivo iOS se acabe por completo: al conectar el cable de carga del iPhone veremos el icono de una batería agotada y un rayo que indica que empecemos a cargar el iPhone. Una vez hecho, pasará un poco de tiempo hasta que el iPhone, iPod Touch o iPad reaccione, lo que pueden ser 3 ó 4 minutos o un poco más, dependiendo de cada caso. Mientras está recibiendo esta carga, si presionamos el botón de encendido veremos la misma imagen de la batería agotada y el rayo, por lo que paciencia. Cuando tenga un mínimo de batería, se encenderá automáticamente.

El iPhone se reinicia constantemente

Reinicios iPhone 7

Personalmente, no recuerdo haber tenido nunca un problema en el que mi iPhone se reiniciara constantemente más allá de cuando he instalado algún tweak de Cydia que no estaba muy pulido. Pero eso no significa que no pueda pasar.

Un iPhone que se reinicia constantemente puede tener un simple problema de software, aunque eso sería tener un poco de suerte. Digo que sería tener un poco de suerte porque sería poco habitual y podríamos solucionar este problema, en el peor de los casos, restaurando el iPhone, pero lo más extendido en estos casos es un problema de hardware relacionado con la batería.

Apple no ha publicado información sobre ningún programa de sustitución o reparación relacionado con problemas de batería que hagan que un iPhone se reinicie constantemente, por lo que, si estamos experimentando este fallo y en teoría, la batería de nuestro iPhone se ha deteriorado por un motivo por el que los de Cupertino no se hacen responsables.

Explicado esto, todo parece indicar que, en estos casos, el iPhone detecta un comportamiento errático de su batería y se reinicia, probablemente, para proteger el equipo. Lo bueno es que el iPhone no se estropea más, pero lo malo son los constantes reinicios. Si experimentamos este problema, lo mejor es sustituir la batería de nuestro iPhone, algo que podemos hacer directamente en un Apple Store o llevando nuestro dispositivo a un establecimiento autorizado. Otra opción sería llevarlo a un establecimiento de terceros, pero esto puede ser un remedio peor que la enfermedad.

Conclusión

A nadie le gusta ver como su iPhone se apaga de repente, y menos teniendo en cuenta el dineral que hemos pagado para disfrutar de uno de los mejores smartphones del mercado. No es algo habitual, pero todo puede pasar. En muchas ocasiones el problema se soluciona calibrando la batería pero, si no se da el caso, lo mejor es llevarlo a un Apple Store. ¿Has solucionado los problemas de la batería de tu iPhone?

Sinceramente, esperamos que tras la información que te hemos dado ya nunca más tengas que quejarte de que mi móvil se apaga sólo de repente.

97 comentarios, deja el tuyo

  1.   abel dijo

    a mi pasa que se me apaga con 40% por ejemplo de bateria y cuando tiro a encenderlo me pide el cargador como si no tuviera bateria una vez que lo enchufo a la red o bateria externa vuelve a su 40% pero si no tengo algo a que enchufarlo, me puede causar un problema por eso en mi mochi siempre esta la mophie.
    no es problema de bateria si no de software tiene un bug que ya ocurria a principios de ios 7 pero sigue sin solucionarse.

    1. A mi me pasó exactamente lo mismo hoy 2 veces, estando con la batería al 87 y al 100% , lograste solucionar el problema? o qué hiciste?

    2.    JOEL CALDERA 18-02-2016 dijo

      Restaurar el iPhone a estado del fabricante y no realizar restauración mediante iTunes , e ir descargando las aplicaciones una a una para identificar cual es la que genera la falla .
      Espero que esta solución les ayude.

  2.   Gabriel dijo

    A mi también me pasa, este enchufado o no, muchas veces se apaga solo o se reinicia solo estando al 100% de bateria o no, lo malo es que donde yo vivo (Lanzarote) no hay ninguna Apple Store, solo estan en la peninsula y me saldria muy caro pegarme un viaje hasta Madrid solo para que me solucionen el problema. Estoy apartado del mundo.

    1. A mi me pasó exactamente lo mismo hoy 2 veces, estando con la batería al 87 y al 100% , lograste solucionar el problema? o qué hiciste?

    2.    bastian valdivieso dijo

      es vdd? yo lo restaure y descargue todo, lo que me pasa es que pasan 3 o 4 dias y el iphone se me apaga 2 completamente negro, lo cargo y es imposible no aparece ni el logo de cargando, crees que puede ser eso? llevo un mes así se me apaga 2 y prende 4

    3.    Sarahi dijo

      Asu… Hace dos años, como solucionaste?Jaja

  3.   xsolutions dijo

    a mi una vez me paso eso que al llegar al 40% se apagaba lo que me toco hacer fue dejarlo descargarse por completo y luego ponerlo a cargar toda la noche y listo se calibro la batería y no lo a vuelto hacer

  4.   Melvin dijo

    A mí tb me pasaba,al llegar la batería al 40% se apaga y una vez cargada la batería ésta se gasta en nada,tb me fallaba el wifi me aparecía como no disponible y el Touch ID tampoco funcionaba…..reseteé como si viniera de fábrica pero seguía con l mismo problema…..en fin al final acudí a Apple store y me dieron un iPhone nuevo

  5.   Pablo dijo

    En esos casos de bateria .. yo creo que es porque se jode la batería, cuidado al cargarlo que no sea con el transformador del ipad, que se jode

    1.    Jesuss dijo

      Yo lo tengo desde navidad y lo cargo con el mismo cargador del ipad y de momento no he tenido ningún problema. Pienso que todo eso se debe a que la batería esta sin calibrar o defectuosa

  6. Si alguno de los que estáis comentando que se os apaga el Iphone con un 20% o un 15% etc.. Eso Esque tenéis la batería en mal estado y tenéis que llevarlo a una applestore a que os cambien la batería gratis si tenéis garantía o pagando si no la tienes, a mi me ha pasado en tres iPhone distintos y fui a una Applestore y me hicieran una prueba de la batería y te dice si la batería está bien o mal.. Es una aplicación que tiene un recuadro en cuatro partes y tiene color rojo.. Naranja.. Amarillo y verde y si está naranja Esque la batería está en mal estado y te la cambian sin más y si está en rojo Esque se le han acabado los ciclos de carga.

  7.   iphonemac dijo

    Hola. Yo también tengo ese mismo problema desde hace un año, mi iPhone 5 tiene casi 2. Bueno, fui a la Apple Store de Barcelona, ya tras hacerme el test de batería que comenta “Jose Bolado Guerrero”, (recuadro naranja) y no me la cambiaron. Simplemente me restauraron el iPhone y me dijeron que si el problema persistía (persiste), fuera a solicitar la reparación al establecimiento donde lo compré. Tienda Movistar. De hecho, he comentado mucho este problema por aquí y siempre me han recomendado calibrarla, pero la he calibrado mil veces y sigo igual. Estoy esperando a que haga casi los dos años para solicitar la reparación.

  8.   Daniel dijo

    A mi me pasa pero he encontrado solución, temporal.
    Cuando se apaga de repente lo enchufo para que vuelva a encender una vez encendido lo desconecto y dejo que siga gastando la bacteria hasta quedarme en 1%, dejo que este un rato en 1% y ahora si lo vuelvo a cargar hasta el 100%, de ahí no se vuelve a presentar el problema durante mucho tiempo y la batería vuelve a servir permitiéndome llegar hasta 1% sin ningún fallo, si vuelve a ocurrir con el paso del tiempo, vuelvo a hacer el mismo procedimiento.

  9.   yordani dijo

    Muchisimas gracias por darme la idea del rinicio, lo reinicia y hazta ahora prendio. espero que no se le vuelva apagar la pantalla. mejor lo vendo antes de que sea permanente. bendiciones!

  10.   María dijo

    Mi teléfono se me apaga sin que este descargado y no se enciende dura como 2 días apagado…. Y cuando ya funciona se pone el símbolo en la pantalla como si lo estuviera encendiendo y en ningún momento lo apague :0 q puedo hacer? Porfa ayuda!!!!

  11.   Alexander Bufgth dijo

    A mi me funciono resetearlo. desde ajustes-general-restablecer -borrar contenidos y ajustes. Eso si guarda primer.o tu informacion con itunes u otro.

    PERO ACA ES IMPORTANTE CUANDO: VA INICIANDO EL CELULAR COMO NUEVO TE PIDA SI DESEAS RESTAURAR UNA COPIA DE ICLOUD, PON PONER COMO IPHONE NUEVO, TENDRAS QE AGREGAR TUS CONTACTOS MANUAL O IMPORTAR DESDE GMAIL O OUTLOOK, EN MI CASO AL PARECER ALGUNOS APPS O MUSICA QUE DESCARGUE CAUSABA CONFLICTO Y HACIA QUE SE APAGUE MI CELULAR TENIENDO BATERIA AL 90%. SI VAS A PONER RESTAURAR LA COPUA DE ICLOUD DESCARGARA TODO LO QUE BAJASTE ANTES E INCLUSO EL CONFLICTO, ES MEJOR EMPEZAR DE CERO.

    ESPERO QUE LES AYUDE…..

  12.   Silvio dijo

    Hola a todos, me ocurre lo mismo se apaga de repente, tengo la sospecha que ocurre esto desde que actualice a la 8.3 voy a realizar la restauración a ver clml me va

  13.   Helton Mosquera dijo

    A MI ME PASA IGUAL CON IOS 8 EL ERROR ME EMPESO AL ACTUALIZAR

  14.   Helton Mosquera dijo

    EL ERROR ME PASA DESDE QUE ACTUALICE A IOS 8.3

  15.   ricardo puente dijo

    pues a mi me ocurre lo mismo y ya no se que hacer por que de repente se apaga solo y no solo eso se reinicia en una fecha y una hora muy distintas.

  16.   Jairo hernandez dijo

    Mi iPhone cuando lo enciendo en 5 secundos de apaga. No alcanzo bi a desbloquearlo

  17.   520-370-3676 dijo

    MI IPHONE SE APAGO CON 80% DE BATERIA Y YA NO QUISO PRENDER. QUE HAGO?

  18.   Francisco Ruiz dijo

    se apago mi iphone 5s y ya no quiso prender tenia 80 % de bateria

  19.   Juan dijo

    si se le apaga y ya no enciende solo conectenlo a su pc y aprieten el boton de home y power al mismo tiempo unos 10 seg y listo debera encender.

  20.   luis dijo

    yo tenia el mismo problema con mi iphone, mi intuicion me dijo que podria ser la bateria y se la cambie, hasta el momento ya no me ha dado problemas.

  21.   Zamora_105 dijo

    Yo no encuentro el problema en ninguna pagina lo que realmente estoy buscando mi celular se suspende solo como si yo aplanara el power buttom estoy ultilizando el celular y se suspende y tengo que volverlo a desbloquear y hay veces que no deja de apagarse como por 10 minutos se prende y se apaga mas bien suspende, mi power buttom si me funciona pero mi celular se vuelve loco, tengo la ultima actualizacion de ios no se que pase, ya lo e restaurado de fabrica y todo pero no encuentro ni una solucion en ninguna pagina

    1.    Andrea dijo

      Me pasa lo mismo,he intentando de todas las formas posibles y no se arregla,supongo que hay que intentar con cambiar la batería.

    2.    Ramiro dijo

      Hola, y como lo solucionaste? A mi se me reinicia cada dos minutos, no importa lo que este haciendo se me reinicia y tengo que poner la clave de nuevo, y asi…

  22.   Lissete dijo

    Mi teléfono cada vez que lo bloqueo se apaga. Ya no se que puede ser e pensado que es la batería.

    1.    Stefania dijo

      me pasa exactamente lo mismo. le has encontrado alguna solución?

  23.   Gema dijo

    Mi iPhone 5 se apago hace 3 horas y no quiere prender no se que le pase te hago

    1.    Anthony junior ramirez dijo

      Gema a mi me pasos lo mismo ante y lo resorbi primera conecta el cargador aparece la manzan externa despues presiona power+home por 1010 segundo y se apagara y despues presiona el boton de +volumen hasta que se ponga en modo dfu entra soluciona el problema si tiene jailbreak en cidiA o desintela el ultima program que instalate si no te costara reiniciar el iphone. Para reiniciar el iphone necesita presionar power + home y despues de 7 segundo suerta power y deja home pisap hasta que paresca itune. Lo conecta a la computadora con itune y le da a reiniciar iphone durara muco no te desepere. Espere que te sirva mi comentario.

  24.   Anthony junior ramirez dijo

    Bueno amigos yo tengo una ipad 2 ios7 la bateria puede estar al 100 o a cualquier carga y se me apaga abeces no se apaga pero aveces si ayudenme mi FB es anthony junior ramirez grax por atenderme!