Mnoho používateľov si vyberá spoločnosť uhryznutého jablka práve kvôli pozornosti jeho technického servisu a záručné podmienky čo ponúkate. Z roka na rok sa objavujú analýzy a rebríčky, vďaka ktorým je firma Cupertino na vrchole svojich zoznamov.
V tomto prípade bol protagonizmus pre MacBook všetko, a to je Technická podpora pre notebooky Apple má najlepšie skóre v Spojených štátoch amerických, v tomto prípade sa opakujeme na tému, ktorú pozná takmer každý z nás, fantastickú službu technickej podpory spoločnosti Apple, však?
V tomto prípade štúdiu uskutočnil LaptopMag, ktorá udeľuje maximálne 100 bodov pri zohľadnení dvoch hlavných parametrov: Zákaznícky servis prostredníctvom telefónnej linky a online technická podpora. Ako vidíme na grafe, nezostali v tomto sektore prakticky žiadni relatívne významní výrobcovia: MSI, Lenovo, Huawei, Microsoft, HP, Acer, Samsung, Dell, Asus, Razel a Apple, prekvapivo získanie posledných troch pozícií okrem MSI, Lenovo a Huawei, z ktorých jedna sa špecializuje na spoločnosť hry a druhý, ktorý ponúka výrobky za mierne vysokú cenu.
Podľa Laptop Mag lTelefonické hovory s technickou podporou spoločnosti Apple týkajúce sa MacBooku trvali v priemere šesť minútA to preto, že práve technickí pracovníci podpory v Spojených štátoch amerických, ktorí pracujú pre firmu Cupertino, poznajú produkt viac a lepšie ako technici konkurencie. Bohužiaľ nemôžem povedať to isté o fyzickej technickej podpore spoločnosti Apple v Španielsku, aj keď výsledok s technickou podporou prostredníctvom telefónu a webu bol vždy uspokojivý, a to napriek skutočnosti, že v Írsku sídlia odborníci so znalosťou rôznych jazykov.