90% người dùng Apple vẫn trung thành với thương hiệu

Như trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, luôn có người hâm mộ và những người phản đối khi bạn phải chọn giữa hai tùy chọn của bất kỳ thứ gì. Trước đây, điều đó xảy ra với ô tô chạy xăng hoặc động cơ diesel, video VHS hoặc Betamax, và bây giờ khi lựa chọn giữa máy Mac hoặc PC, hoặc giữa iPhone hoặc Android.

Bạn phải quyết định giữa màu trắng hoặc đen, không thể chọn màu xám. Và điều đó có nghĩa là một khi bạn đã lựa chọn, hiển nhiên bạn có thể thay đổi bất cứ lúc nào, nhưng tổn thương vẫn là điều dễ hiểu. Thông thường, nếu bạn hài lòng với sự lựa chọn, hầu như không bạn sẽ đổi bên.

Không cần đi sâu vào cuộc thảo luận vĩnh viễn về hệ thống nào tốt hơn, nếu iOS hoặc Android, sự thật là bình thường ai đã quen sử dụng một trong hai môi trường thì hầu như không chuyển sang bên còn lại. Người ta thường nghĩ rằng cái được chọn là tốt nhất, và cái còn lại bị chỉ trích gay gắt, và hầu hết thời gian, với sự thiếu hiểu biết thậm chí không thử nó.

Điều rõ ràng là những người dùng thử nghiệm hệ sinh thái Apple, thường bị cuốn hút vào nó và vẫn trung thành với thương hiệu, bất kể thiết bị của bạn đắt tiền như thế nào có vẻ là ưu tiên hàng đầu.

Ai mua iPhone, lặp lại

Dữ liệu mới vừa được công bố bởi các nhà phân tích tại Consumer Intelligence Research Partners cho thấy người hâm mộ Apple vẫn trung thành với thương hiệu, với 90% người dùng iPhone gắn bó với Apple theo thời gian.

Theo nghiên cứu này, Apple đại diện cho hầu hết một nửa tổng doanh số bán điện thoại thông minh ở Hoa Kỳ trong ba năm qua. Trong cùng kỳ, Samsung chiếm hơn một nửa doanh số bán thiết bị Android. Các số liệu cho thấy Apple đã chiếm 43% doanh số điện thoại thông minh tại Mỹ trong ba năm qua, so với Samsung, chiếm 31% và LG chỉ 9%.

Số liệu của CIRP cũng cho thấy tỷ lệ trung thành đối với Apple, tức là tỷ lệ khách hàng lặp lại lần mua thứ hai của iPhone sau khi đã sở hữu trước đó, vẫn ổn định ở mức 90%. Lòng trung thành thương hiệu đối với các nhà sản xuất Android không cao vì việc đổi thương hiệu trong hệ sinh thái Android dễ dàng hơn. Cũng cần lưu ý rằng ngay cả khi họ thay đổi nhà sản xuất, lòng trung thành chung đối với hệ thống Android nó cũng là khoảng 90%.

Nói tóm lại, sự trung thực giữa hai hệ sinh thái, iOS và Android, chúng song hành với nhau, 90%. Lợi thế của Apple là khi một người dùng thay đổi iPhone của mình, anh ta sẽ làm điều đó cho một chiếc khác, cũng từ Apple. Mặt khác, người dùng Android có nhiều khả năng thay đổi nhà sản xuất, tận dụng ưu đãi, hoặc ra mắt thiết bị mới hiện đại hơn hoặc đơn giản là dùng thử nhà sản xuất khác mà không cần phải thay đổi hệ thống.