Apple sẽ tính phí hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại nếu bạn hết bảo hành

Apple đã phát triển một hệ thống thanh toán web mới mà bạn sẽ sử dụng để tính phí người dùng, không được bảo hành, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến.

Hệ thống này cũng sẽ cho phép khách hàng lên lịch sửa chữa và yêu cầu thay thế Trực tuyến.

Apple hiện đang xử lý các cuộc gọi từ hỗ trợ kỹ thuật miễn phí, chẳng bao lâu nữa, chỉ những khách hàng trong thời gian bảo hành của họ mới có thể nhận được hỗ trợ miễn phí thông qua nhận hỗ trợ.

Apple sớm Hoa đơn để vì cái mà nó gọi là «trả cho mỗi sự cố»Hoặc yêu cầu mua một Gia hạn bảo hành thông qua AppleCare. Trước đây, tất cả các chức năng hỗ trợ trực tuyến đều được cung cấp miễn phí cho người dùng trên khắp thế giới. Một số người dùng đã nhận thấy rằng vào tháng XNUMX, khi Apple cải tiến các trang web hỗ trợ của mình, nó đã bao gồm một khoản phí $ 19,99 cho các sự cố yêu cầu hỗ trợ trò chuyện trực tuyến.

Ưu đãi tính phí cho việc sử dụng trò chuyện trong bộ phận hỗ trợ của Apple của Mỹ.

Trước khi khởi chạy cuộc trò chuyện hỗ trợ trả phí, Apple đã phải phát triển một hệ thống thanh toán mới trên Internet cho phép bạn chấp nhận thanh toán qua trò chuyện và bảo mật thông tin người dùng, đồng thời chuyển thông tin giữa các đại lý hỗ trợ.

Với hệ thống thanh toán mới trên web, Apple sẽ có thể lên lịch sửa chữa và thay thế phần cứng yêu cầu tính phí vào thẻ tín dụng hoặc thanh toán cho hạn ngạch sự cố, thông qua trò chuyện hỗ trợ. Thay vì phải gọi cho người dùng, giờ đây họ có thể được gọi Gửi một liên kết, có hiệu lực trong 24 giờ, để hoàn tất thanh toán.

Phí sự cố khi yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại tại Apple Tây Ban Nha cho iMac

Apple sẽ miễn phí cho Các vấn đề về iCloud cũng như các trường hợp hư hỏng ngẫu nhiên hoặc khi người dùng chỉ muốn thiết lập sửa chữa hoặc thay thế thông qua trò chuyện.