Apple có một vấn đề. Thực ra nó có một số nhưng hôm nay chúng ta phải nói về một thứ cụ thể là iPad. Bất chấp những nỗ lực của công ty trong việc cung cấp một mẫu máy có giá cả phải chăng hơn (iPad mới ra mắt gần đây) và tạo ra sự thay đổi bằng cách nhắm mục tiêu đến khu vực người dùng chuyên nghiệp hơn với dòng iPad Pro, viên táo cắn ngày càng bán ítS. Đúng là sự sụt giảm doanh số đã kéo dài trong vài năm này không phải dành riêng cho Apple, mà là do một phân khúc vẫn chưa thuyết phục được mình là sản phẩm thay thế cho máy tính và doanh số của họ đã giảm theo quý.
Tuy nhiên, đây không phải là cái cớ cho Apple, và thậm chí còn ít hơn bây giờ vì lần đầu tiên kẻ thù truyền kiếp của họ Microsoft đã giành lấy vị trí hàng đầu từ iPad về thiết kế, năng suất và việc sử dụng phụ kiện, theo một nghiên cứu gần đây của JDPower.
IPad của Apple không còn là "trong số tốt nhất", chỉ là "tốt hơn hầu hết"
Tôi không nghi ngờ gì rằng iPad, với tư cách là một chiếc máy tính bảng, có thể là sản phẩm tốt nhất trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên, không chỉ sản phẩm của thời kỳ hậu máy tính mà Steve Jobs đã bán cho chúng ta. IPad mắc tội thiếu năng suấtVà vấn đề không phải ở thiết bị, chất lượng và sức mạnh đáng kinh ngạc và rất bền, mà là ở hệ điều hành.
Như vậy, iPad đã giảm doanh số bán hàng trong vài năm liên tiếp và bây giờ, ngoài ra, họ bắt đầu lấy đi uy tín mà anh ta thích vì Surface của Microsoft chiếm vị trí hàng đầu về sự hài lòng tổng thể của người tiêu dùng, hơn sáu điểm so với iPad vị trí thứ hai của Apple, theo Nghiên cứu về sự hài lòng của máy tính bảng năm 2017 do JD Power thực hiện.
Thực tế này đặc biệt thú vị, trong chừng mực Đây là chiến thắng đầu tiên mà Microsoft giành được trong sáu năm mà JD Power đã công bố Nghiên cứu này Máy tính bảng hài lòng. Như vậy, công ty Redmond đã đạt được 855 điểm hài lòng trong tổng số một nghìn điểm có thể có.
Nghiên cứu của JD Power được thực hiện tại Hoa Kỳ, từ tháng 2016 đến tháng 2.238 năm 28, trên 22 người dùng sở hữu máy tính bảng chưa đầy một năm và đo lường mức độ hài lòng của người dùng máy tính bảng bằng cách chú ý đến năm lĩnh vực cụ thể: hiệu suất (22%) ; dễ sử dụng (17 phần trăm); đặc điểm (11 phần trăm); phong cách và thiết kế (XNUMX phần trăm); và giá cả (XNUMX%).
Như vậy, Surface của Microsoft, với 855 điểm, là "một trong những máy tính bảng tốt nhất" trên thị trường, trong khi Apple, với 849 điểm, "tốt hơn hầu hết".
Theo JD Power, Chiến thắng của Microsoft "một phần lớn nhờ vào thứ hạng cao về tính năng cũng như yếu tố kiểu dáng và thiết kế".
Microsoft đạt điểm cao hơn trong các hạng mục liên quan đến:
- Sự đa dạng của các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Kết nối mạng Internet.
- Sự sẵn có của các phụ kiện tương thích.
- Sự đa dạng của các cổng vào / ra (khe cắm thẻ nhớ microSD, USB 3.0 và giắc cắm tai nghe 3,5 mm).
- Dung lượng bộ nhớ trong khả dụng.
Tính linh hoạt và năng suất, hai khái niệm mà Apple nên lưu ý bây giờ
Jeff Conklin, phó chủ tịch của JD Power cho biết: “Nền tảng Microsoft Surface đã mở rộng những gì máy tính bảng có thể làm và đặt ra tiêu chuẩn cho sự hài lòng của khách hàng. “Các thiết bị máy tính bảng này có khả năng tương đương với nhiều máy tính xách tay, nhưng chúng vẫn có thể hoạt động như máy tính bảng tiêu chuẩn. Tính linh hoạt này rất quan trọng đối với sự hấp dẫn và thành công của bạn.".
Surface cũng đánh bại iPad ở những thứ như kích thước, chất lượng vật liệu và sức hấp dẫn của thiết kế.
Theo nghiên cứu, 51% người dùng Microsoft Surface Pro trẻ hơn những người dùng cạnh tranh và "có nhiều khả năng xem các tính năng năng suất là quan trọng." Trên thực tế, khách hàng của Microsoft có xu hướng đánh giá các công việc liên quan đến năng suất là "rất quan trọng".
