Người dùng iOS và Mac OS X gặp sự cố với FaceTime đã có giải pháp chính thức từ Apple, mặc dù nhiều người sẽ không thích điều đó chút nào: cập nhật hệ thống. Apple đã nhận ra lỗ hổng FaceTime mà nhiều người dùng mắc phải trong một thời gian và điều đó ngăn họ sử dụng hệ thống gọi điện video cho Mac, iPhone, iPad và iPod Touch, đồng thời đảm bảo rằng lỗ hổng này là do chứng chỉ cần thiết đã hết hạn, và do đó giải pháp khả thi duy nhất là cài đặt phiên bản hệ điều hành mới nhất cho mỗi thiết bị. Điều này có nghĩa là nếu thiết bị của bạn là thiết bị hỗ trợ iOS 7 (từ iPhone 4 và iPad 2 trở đi), bạn nhất thiết phải cập nhật lên phiên bản mới nhất của hệ thống có sẵn (iOS 7.1.1).
Với vấn đề mà một số người dùng các hệ thống khác gặp phải để thiết bị của họ cập nhật lên phiên bản hệ điều hành mới nhất hiện có và người dùng Apple phàn nàn vì công ty táo buộc họ phải cập nhật lên phiên bản mới nhất. Nó có vẻ lạ, phải không? Nhưng đó có phải là nhiều người dùng iOS không muốn nâng cấp lên iOS 7 mới. Có thể vì tính thẩm mỹ mới của hệ thống không thích, hoặc có vẻ như hiệu suất của nó không phù hợp trên thiết bị của họ, hoặc vì họ đã Jailbreak và không muốn mất nó, hoặc đơn giản là vì họ vẫn ổn như hiện tại và đang làm không muốn thay đổi đơn giản theo "ý thích" từ Apple.
Đó là một chính sách mà Apple đã tuân theo kể từ khi thành lập và không có sự thay thế nào khác ngoài việc chấp nhận nó hoặc thay đổi hệ thống. Điều gì đó tương tự cũng xảy ra với người dùng Mac OS X, mặc dù lần này nó không buộc họ cập nhật lên hệ điều hành mới nhất (OS X 10.9 Mavericks), mà chỉ đơn giản là lên phiên bản có sẵn mới nhất của phiên bản họ đã cài đặtHoặc OS X 10.7 (Lion), 10.8 (Mountain Lion) hoặc Mavericks nói trên. Một tùy chọn mà Apple có thể cung cấp cho người dùng iOS là tung ra một bản cập nhật bảo mật nhưng không bắt buộc phải tải lên iOS 7, nhưng cho phép bất kỳ ai theo dõi iOS 6, nhưng có vẻ như quá nhiều thứ để yêu cầu.
