Muchos usuarios eligen la compañía de la manzana mordida precisamente por la atención de su servicio técnico y las condiciones de la garantía que ofrecen. Año tras año se suceden los análisis y rankings que ponen a la firma de Cupertino en lo más alto de sus listados.
En este caso el protagonismo ha sito todo para el MacBook, y es que el soporte técnico para los portátiles de Apple ha obtenido la mejor puntuación en Estados Unidos de América, en este caso volvemos a repetirnos sobre un tema que casi todos conocemos, el fantástico servicio de soporte técnico de Apple, ¿no es así?
En este caso el estudio ha sido realizado por LaptopMag, que otorga un máximo de 100 puntos teniendo en cuenta dos parámetros principales: La atención a través de línea telefónica y el soporte técnico online. como podemos ver en el gráfico no se han dejado prácticamente a ningún fabricante relativamente importante del sector: MSI, Lenovo, Huawei, Microsoft, HP, Acer, Samsung, Dell, Asus, Razel y Apple, obteniendo sorprendentemente las tres últimas posiciones nada menos que MSI, Lenovo y Huawei, una de ellas una firma especializada en gaming y la otra que ofrece productos de un precio ligeramente elevado.
Según Laptop Mag las llamadas telefónicas al soporte técnico de Apple en relación con el MacBook tenían una duración media de seis minutos, y eso se debe a que precisamente los técnicos de soporte en Estados Unidos de América que trabajan para la firma de Cupertino conocen más y mejor el producto que los técnicos de la competencia. Lamentablemente no puedo decir lo mismo del soporte técnico físico de Apple en España, aunque el resultado con el soporte técnico a través de teléfono y web siempre ha sido satisfactorio, a pesar de que el mismo se encuentra afincado en Irlanda con especialistas que conocen diversos idiomas.