El hỗ trợ kỹ thuật Apple được đánh giá cao trong số các khách hàng của mình. Trên thực tế, có nhiều cách khác nhau để liên hệ với dịch vụ khi chúng tôi gặp sự cố với thiết bị của mình. Nếu bạn may mắn và bạn sống gần một cửa hàng Apple Store thực, đó có lẽ là lựa chọn tốt nhất. Nếu không, có những cách khác như điện thoại, trò chuyện trực tuyến hoặc cũng có thể ứng dụng Hỗ trợ của Apple để quản lý tất cả các thiết bị của chúng tôi từ một ứng dụng và biết thông tin đảm bảo của bạn. Trong bản cập nhật mới, ứng dụng bao gồm AirPods trong danh sách thiết bị mà chúng tôi có thể thực hiện các yêu cầu kỹ thuật và thủ tục.
AirPods đã được thêm vào danh sách thiết bị của chúng tôi trong bộ phận Hỗ trợ của Apple
Ứng dụng Hỗ trợ của Apple cho phép người dùng kiểm soát tất cả các thiết bị của họ và thực hiện các yêu cầu một cách nhanh chóng. Ngoài ra, ứng dụng có thể được hiểu là một hướng dẫn nhanh chóng để giải quyết hầu hết mọi vấn đề xảy ra với thiết bị của chúng ta. Chúng tôi có thể chọn trong số tất cả các thiết bị được liên kết với tài khoản của mình và sắp xếp cụ thể với thiết bị đã chọn. Song song với các thiết bị, dịch vụ cũng có hỗ trợ kỹ thuật trong số đó có iCloud và Apple TV + chẳng hạn.
Trong phiên bản 4.3 mới của Bộ phận hỗ trợ của Apple AirPods được ghép nối với thiết bị của chúng tôi đã được thêm vào danh sách thiết bị. Từ trước đến nay, việc hỗ trợ tai nghe là riêng biệt do nó không được tích hợp vào danh sách này và gây khó khăn cho các thủ tục giấy tờ. tuy nhiên, với sự tích hợp này, chúng tôi có thể truy cập các vấn đề hỗ trợ trực tiếp từ ứng dụng:
- Âm thanh và âm thanh
- Airpods bị mất hoặc bị đánh cắp
- Pin và sạc
- Liên kết và kết nối
- AppleCare + hoặc bảo hành
- Thiệt hại về thể chất hoặc chất lỏng
- Các truy vấn thường xuyên khác
Nếu chúng tôi truy cập AirPods của mình, chúng tôi cũng có thể tham khảo kiểu thiết bị, số sê-ri của thiết bị, thông tin về phạm vi hỗ trợ kỹ thuật và hoạt động gần đây liên kết với hỗ trợ kỹ thuật. Bản cập nhật này là một cách tốt để tích hợp tất cả các sản phẩm vào một ứng dụng, với mục đích đơn giản hóa thủ tục và tránh đau đầu cho người dùng.