Hãy bắt đầu với phần đánh giá về chính sách đổi trả hàng của Apple. Khi chúng tôi đi trong năm đầu tiên của bảo hành (hoặc trong năm thứ hai với Apple Care) đến Apple Store, trong nhiều trường hợp, mặc dù ngày càng ít đi, nhưng họ cho rằng họ không thể sửa chữa thiết bị, vì vậy họ giải quyết vấn đề bằng cách đưa bạn một cái mới. iPhone, chiếc iPhone nổi tiếng Đã được tân trang lại (sản xuất lại). Những thiết bị này có nhiều điều khiển hơn những thiết bị rời khỏi nhà máy, tuy nhiên, đôi khi chúng có sử dụng lại các bộ phận từ các thiết bị khác, chẳng hạn như bo mạch chủ hoặc cảm biến máy ảnh. Tốt Tòa án Đan Mạch đã quyết định thông qua chính sách sửa chữa này một cách đột ngột, Apple sẽ phải cung cấp các thiết bị mới.
Ít nhất đó là cách nó sẽ như vậy ở Đan Mạch, mặc dù nó không phải mở rộng sang phần còn lại của Liên minh châu Âu. Không còn nghi ngờ gì nữa, loại biện pháp phức tạp này sẽ thúc đẩy Apple cung cấp dịch vụ kỹ thuật ít được cá nhân hóa hơn và ít nhanh hơn, như các công ty như Samsung đã làm. Điều tốt là Apple cung cấp các thiết bị tái sản xuất, mà tôi là một người bảo vệ trung thành, Và đó là bạn rời khỏi Apple Store với vấn đề của bạn được giải quyết trong vòng chưa đầy nửa giờ. Hiện tại tôi có một thiết bị được tân trang lại, và nó không phải là chiếc đầu tiên, nhưng tôi không nghĩ nó sẽ là chiếc cuối cùng.
Nó không chỉ hợp tác tôn trọng môi trường mà còn cho phép chúng tôi giải quyết vấn đề của mình một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, vì một lý do nào đó mà chúng tôi không hiểu, tòa án Đan Mạch đã quyết định Apple phải cung cấp cho người dùng một thiết bị mới. Vấn đề là với tình huống này, Apple sẽ cố gắng bằng mọi giá để sửa chữa nó, và sẽ ít rộng tay hơn với những đảm bảo, điều này cuối cùng sẽ ảnh hưởng đến người tiêu dùng cuối cùng, vì việc sửa chữa trong Apple Store sẽ tăng lên đáng kể và thời gian chờ đợi sẽ lâu hơn.
Được rồi, với luật trong tay, họ không có nghĩa vụ phải thay thế, chỉ sửa chữa nếu hư hỏng có nguồn gốc.
Việc hạn chế theo luật những thứ vốn đã rộng rãi có lợi cho người dùng, sẽ gây hại cho người dùng.
Bất kỳ lỗi nào hoặc sử dụng sai sẽ không được bảo hành, hãy chuyển qua hộp và đợi cho cùng một thiết bị đầu cuối đó được sửa chữa.
Với luật trong tay (ở Đan Mạch như ở đây, vì nó xuất phát từ Chỉ thị của Cộng đồng) trong trường hợp có lỗi sản xuất (thiếu sự phù hợp), người bán có nghĩa vụ sửa chữa hoặc thay thế bằng một cái mới, theo sự lựa chọn của người tiêu dùng, trừ khi một trong những biện pháp khắc phục đó là không cân xứng hoặc không thể thực hiện được. Cả việc sửa chữa và thay thế đều phải miễn phí và được thực hiện trong thời gian hợp lý. Hàng hóa được thay thế phải là hàng mới, người tiêu dùng không thể bị ép buộc phải chấp nhận một thứ không phải là sản phẩm thay thế cho sự sắp xếp.
Họ làm tốt để ngăn cấm điều đó, bởi vì nếu bạn mua một chiếc iPhone và một lỗi sản xuất xảy ra với một đồng nghiệp của tôi với chiếc iPhone 7 của anh ấy vào cùng ngày, họ đã cho anh ta một khoản tiền hoàn lại chứ không phải một cái mới, mà tôi không hiểu, Bây giờ nó bị nứt Màn hình ... Tôi nghĩ nó rất tệ từ Apple, nó giống như nếu bạn mua một chiếc Mercedes mới mà không có km, và bạn có một lỗi hoặc một cái gì đó và họ cung cấp cho bạn một cái khác với các bộ phận đã qua sử dụng ... (đó là một cái gì đó khác ) nhưng hơi băn khoăn tại sao bạn trả 1100 euro cho một chiếc điện thoại di động mới và họ lại đưa cho bạn một chiếc khác với các bộ phận đã qua sử dụng ... Tôi không muốn họ đưa cho tôi một chiếc Mercedes 37000 euro với các bộ phận đã qua sử dụng để thay thế cái mới , nếu tôi trả tiền là để tự giải phóng nó ... mặc dù điều đó khác nhau, nhưng đó là để thực hiện ý tưởng.
Rafael, Apple có chính sách đổi trả trong 15 ngày.
Tôi đã trả lại một chiếc Apple Watch cũ một tuần và họ đã đưa cho tôi một chiếc mới mà tôi đã tự mở. Bạn của bạn lẽ ra không nên đồng ý, bạn chỉ cần yêu cầu trả lại tiền và bạn sẽ nhận được một cái khác.
So sánh độ mòn của các bộ phận chuyển động với độ “mòn” của các bộ phận điện tử…. vải.
Nếu bạn muốn một hình ảnh cao cấp, không sử dụng các bộ phận đã qua sử dụng.
Và vẫn có những người bảo vệ thỏa thuận đó.