Alexa rơi tự do và hàng nghìn lần cắt giảm từ Amazon

Alexa đã chịu trách nhiệm trong năm nay với khoảng 10 tỷ chi phí (hãy cẩn thận, người Mỹ) đô la cho Amazon vào năm 2022 này và, với tình hình toàn cầu của Công nghệ, nó đang là một trong những phần chính bị cắt giảm giúp tiết kiệm cho công ty.

Là một doanh nghiệp, Amazon luôn thua lỗ trong nhiều mảng kinh doanh của mình (chủ yếu ở Alexa và chênh lệch hoặc chênh lệch giữa chi phí bán hàng của nhiều diễn giả) với mục đích mở rộng. Mặc dù điều này đã có tác dụng với họ cho đến nay (và khá tốt), nhưng có vẻ như những ngày này sắp kết thúc và Công ty do Jeff Bezos thành lập sẽ bắt đầu cắt giảm nhiều mảng kinh doanh.

Nó được lên kế hoạch Amazon cắt giảm khoảng 10.000 nhân viên theo thông tin mới nhất và nó sẽ làm như vậy trên toàn thế giới. Một trong những bộ phận sẽ có tác động lớn nhất sẽ là bộ phận phụ trách sản xuất dòng sản phẩm Amazon Echo (loa tích hợp Alexa) và Prime Video. Theo Business Insider, Alexa đang được chú ý.

Và đó là, đơn vị trợ lý kỹ thuật số và sản xuất phần cứng của nó tích lũy một số lỗ tới 3 nghìn tỷ chỉ trong quý tài chính đầu tiên của năm 2022 theo dữ liệu nội bộ. Hầu hết nó liên quan trực tiếp đến Alexa. Khoản lỗ này là lớn nhất trong toàn bộ công ty, gấp đôi so với các cửa hàng thực tế và hoạt động kinh doanh "siêu thị".

Một phần của vấn đề bắt nguồn từ thực tế là, dưới sự kiểm soát của Jeff Bezos, Amazon kỳ vọng các thiết bị Echo và Alexa sẽ bù lại chi phí và tạo doanh thu khuyến khích khách hàng đặt nhiều đơn hàng hơn bằng lời nói (có ai đã từng đặt hàng chưa? - Alexa, hỏi bộ sạc iPhone. Thật sao? Cái nào? Làm cách nào để chọn và xem giá/giao dịch? Khả năng tương thích? Vô nghĩa đối với hầu hết các sản phẩm).

Với kỳ vọng rằng ban đầu nó thua lỗ, cũng như Echo ban đầu sẽ bán được hơn 5 triệu chiếc trong hai năm đầu tiên, nhóm đã thuê quá nhiều vào năm 2016 với hơn 10.000 nhân viên. Là một dự án tâm huyết của Bezos, nhóm cũng nhận được nhiều sự bảo vệ hơn trước những thay đổi nội bộ ảnh hưởng đến những người khác.

Nhưng Alexa dường như có giới hạn

Thời gian trôi qua, Amazon đã phát hiện ra rằng Alexa đã được sử dụng (và rất nhiều), nhưng cho các hành động có ít giá trị gia tăng và thậm chí còn ít hơn cho công ty. Nói cách khác, những gì chúng tôi yêu cầu Alexa không phục vụ Amazon để tạo ra tiền hoặc cải tiến quá mức sản phẩm. "Alexa, phát nhạc" hoặc "Alexa, cho tôi biết sau 10 phút" là một số cách sử dụng phổ biến nhất và điều này không phục vụ nhiều cho Amazon.

Vào năm 2019, việc tuyển dụng cho khu vực này đã bị đóng băng, chỉ những vị trí tuyển dụng phát sinh khi nhóm quyết định thay đổi công việc mới được lấp đầy. Mọi thứ đều là một quả bóng: không có động lực để phát triển một cách chuyên nghiệp, sản phẩm không có nhiều khả năng phát triển, bạn không thể thuê để cố gắng cải thiện nó hoặc tạo ra một bước ngoặt mới và cuối cùng mọi người sẽ rời đi. hàng ngày của các công ty.

Cùng năm đó, Amazon tập trung nỗ lực tìm hiểu hiệu quả tài chính của trợ lý ảo. Thuê một nhóm cụ thể để theo dõi hành vi của người dùng mua qua Alexa (họ sẽ có ít công việc) và đăng ký Prime. Chắc chắn, kết quả thật thảm hại cho Amazon.

En 2020, Bản thân Bezos bắt đầu mất hứng thú với Alexa, khiến anh ta ít tham gia vào các chiến dịch Marketing hơn. Đó là khởi đầu cho sự suy tàn của trợ lý ảo Amazon.

Theo thông tin mới nhất, công ty sẽ nghiên cứu nên chọn chiến lược nào trong dài hạn cho Alexa. Tai nghe không dây bao gồm chính trợ lý hoặc thậm chí là một sản phẩm Thực tế tăng cường đã được lên kế hoạch, nhưng chúng rất khó có thể được đưa ra ánh sáng nếu việc cắt giảm tiếp tục ở Amazon.

Với việc Amazon sa thải các kỹ sư am hiểu về Alexa và tập trung vào robot gia đình "Astro", Đây có thể là cơ hội tuyệt vời để Apple tuyển dụng nhân tài và cải thiện Siri một lần và mãi mãi. có thể rời khỏi một môi trường mà chỉ có Google mới có thể là đối thủ cạnh tranh của Siri và còn rất nhiều tiềm năng phía trước. Sự sụp đổ của Alexa sẽ là một cuộc sống mới cho Siri?