Sự thất bại khó khăn mà Apple đã nhận được ở Hà Lan, nơi một thẩm phán vừa ra phán quyết rằng Chính sách sửa chữa của Apple là trái luật và ngay từ bây giờ bạn nên thay thế iPad trong trường hợp sửa chữa bằng các mẫu mới, không có mô hình cải tạo. IPad "refurbished" sẽ không còn đủ điều kiện để thay thế iPad bị hỏng kể từ bây giờ, trong một quyết định đặt ra một tiền lệ rất nguy hiểm cho công ty có thể buộc phải thay đổi chính sách sửa chữa với máy tính bảng của mình.
Bất cứ ai từng phải mang iPad đi sửa chữa tại Apple Store đều sẽ biết rằng Apple không sửa chữa iPad, hoặc ít nhất là họ không trực tiếp làm việc đó cho khách hàng. Trong phần lớn các trường hợp, những gì công ty làm là thay thế iPad bằng một mẫu đã được tân trang lại hoặc "tân trang", tức là một chiếc iPad đã được Apple sửa chữa, chỉnh sửa và chứng nhận là "gần như mới" nhưng thực tế không phải vậy. Trong một số trường hợp, họ thậm chí có thể cung cấp cho bạn một chiếc iPad tốt hơn chiếc bạn đã giao, như chúng tôi đã nói với bạn ngày hôm trước với thiếu hàng iPad 4. Nhưng điều này đi ngược lại với những gì luật pháp ở Hà Lan quy định, hoặc ít nhất đó là điều mà thẩm phán đã đưa vụ kiện chống lại Apple vì lý do này xem xét. Thẩm phán này nói rằng "nếu khách hàng trả tiền sửa chữa, anh ta phải nhận được thứ tương tự như anh ta đã mua, tức là một chiếc iPad mới". Chỉ khi bạn mua một chiếc iPad tân trang, bạn mới có thể cung cấp một sản phẩm thuộc loại này.
Một quyết định rất đáng nghi vấn và chắc chắn rất gây tranh cãi chống lại việc Apple sẽ chiến đấu bằng tất cả vũ khí và quân đoàn luật sư của mình, kể từ điều kiện mua hàng của công ty, văn bản khổng lồ mà không ai trong chúng ta đọc được khi mua sản phẩm Apple nhưng tất cả chúng ta đều chấp nhận, cho thấy rõ ràng rằng trong trường hợp sửa chữa, iPad của chúng ta có thể được thay thế bằng một chiếc đã được tân trang lại. Do đó, có vẻ như đây sẽ không phải là tin tức cuối cùng mà chúng tôi có về vấn đề này, đó là điều chắc chắn.