Apple đã đưa ra một bước tiến trong chiến lược truyền thông của bạn với người dùng. Mới đây, vào đầu năm 2016, công ty có trụ sở tại Cupertino đã mở tài khoản Twitter để hỗ trợ khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng và thỉnh thoảng đăng tweet gợi ý về iOS. Nó hiện đã mở rộng thành một kênh dành riêng để trợ giúp và giải thích những điều cho người dùng với Bộ phận hỗ trợ của Apple, YouTube.
Kênh YouTube này có các video hướng dẫn với chất lượng kỹ thuật tuyệt vời Họ giải thích tất cả các loại tính năng của iOS, từ cách thay đổi hình nền đến xóa lịch sử cuộc gọi của bạn.
Mỗi video trên kênh YouTube cho thấy bàn tay của một người hiển thị từng bước của quy trình được giải thích, cùng với các gạch đầu dòng trên màn hình để củng cố hướng dẫn. Các video là tường thuật đầy đủ với các giải thích bổ sung và thời lượng của nó thay đổi giữa các một và hai phút, có phụ đề tiếng Anh đầy đủ cho những ai cần.
Kênh vừa ra mắt với lựa chọn ban đầu gồm mười video bao gồm các vấn đề cơ bản như in và cập nhật iOS cho các tính năng cụ thể hơn như tắt tiếng nhóm trò chuyện iMessage và liên kết thẻ liên hệ. Không rõ Apple sẽ cập nhật kênh bao lâu một lần với các video mới, nhưng là một kênh chính thức để trợ giúp người dùng, điều bình thường là họ luôn đăng video mới và tăng tính đa dạng của nội dung.
Công ty trước đó đã xuất bản các thông báo giải thích khác về làm thế nào để làm những điều khác nhau trên kênh kinh doanh chính của Apple, chẳng hạn như loạt máy ảnh "Cách chụp trên iPhone" hoặc video trên iPad + iOS 11. Giờ đây, bạn có một kênh YouTube dành riêng cho loại nội dung trợ giúp và hỗ trợ này trong tương lai.
