Sự hỗ trợ mà các công ty cung cấp cho người dùng là chìa khóa để họ sự hài lòng. Một công ty chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách dễ chịu, nhanh chóng và hiệu quả là chìa khóa để những khách hàng này tiếp tục sử dụng sản phẩm của họ theo thời gian. Trong trường hợp của Apple, sự hỗ trợ mà họ cung cấp là rất tốt và có thể được truy cập thông qua nhiều phương pháp khác nhau.
Những người từ Cupertino có một ứng dụng được gọi là Hỗ trợ của Apple, được tạo ra để giải quyết những nghi ngờ và vấn đề mà người dùng có với sản phẩm của họ. Có hướng dẫn và hướng dẫn sử dụng cho tất cả các sản phẩm và bạn cũng có thể truy cập các diễn đàn câu hỏi cộng đồng. Trong bản cập nhật mới, một tùy chọn để tham khảo ý kiến chuyên gia trực tiếp nhờ khả năng tích hợp với Messages.
Nói chuyện với chuyên gia, tính năng Hỗ trợ mới của Apple (chỉ ở Hoa Kỳ)
Tin tức lớn Chúng chỉ có ở các nước như Mỹ hoặc Canada. Nhân dịp này, chức năng mới mà chúng ta đang nói đến này chỉ có ở Hoa Kỳ mặc dù người ta hy vọng rằng, nếu mọi thứ suôn sẻ, nó sẽ mở rộng sang các quốc gia khác, bao gồm cả Liên minh Châu Âu. Chúng tôi đang nói về một chức năng mới được tích hợp trong phiên bản 3.1 từ ứng dụng Hỗ trợ của Apple, nơi người dùng bạn có thể liên hệ trực tiếp với chuyên gia của Apple qua Tin nhắn.
Cần giúp đỡ? Ứng dụng Hỗ trợ của Apple là hướng dẫn được cá nhân hóa về các tùy chọn tốt nhất của Apple. Tìm câu trả lời trong các bài viết phù hợp với câu hỏi và sản phẩm của bạn. Gọi cho chúng tôi, viết thư cho chúng tôi qua trò chuyện hoặc gửi email cho chúng tôi để liên hệ với chuyên gia ngay lập tức, hoặc đặt lịch hẹn để chúng tôi có thể gọi cho bạn khi phù hợp nhất với bạn.
Bằng cách này, quá trình giải quyết lỗi với sản phẩm của bạn sẽ từ trạng thái tĩnh, trở thành một quá trình năng động với sự tiếp xúc tương tác của con người nhờ tích hợp dịch vụ này trong ứng dụng của bạn. Ngoài vị trí, chỉ có sẵn cho một số chủ đề, có nghĩa là, sẽ chỉ có khả năng nói chuyện với một chuyên gia nếu nghi ngờ hoặc vấn đề của chúng tôi nằm trong một loạt các chủ đề do Apple xác định trước.