Mỗi năm Apple đều bị lôi kéo vào cuộc tranh cãi liên quan đến sửa chữa trái phép thiết bị của bạn. Năm nay, chúng tôi đã phát hiện ra vấn đề trong việc thay thế màn hình của các thiết bị đầu cuối iPhone 8 và 8 Plus, các thiết bị đầu cuối ngừng hoạt động cho đến khi Apple phát hành bản cập nhật tương ứng.
Nhưng một vài năm trước, Apple đã làm điều tương tự một lần nữa. Lỗi 53 nổi tiếng để lại ở chế độ chặn giấy một số lượng lớn iPhone đã qua dịch vụ kỹ thuật không chính thức để thực hiện một số sửa chữa trong thiết bị đầu cuối của họ. Khi phát hiện sửa đổi trái phép này, thiết bị đầu cuối đã bị lỗi và hiển thị lỗi 53.
Mặc dù thực tế là Apple đã giải quyết vấn đề này do hàng loạt những lời chỉ trích tiêu cực mà họ nhận được, nó đã không giải phóng nó khỏi vụ kiện Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc, sau khi nhận được một số lượng lớn khiếu nại từ người dùng.
Lỗi 53 ảnh hưởng đến các thiết bị đầu cuối iPhone 6 có đã thay thế màn hình và nút khởi động trong một dịch vụ kỹ thuật không chính thức. Theo Apple, lỗi này là một biện pháp bảo mật để bảo vệ thiết bị khỏi các thành phần độc hại có thể ảnh hưởng đến tính toàn vẹn và bảo mật của thiết bị.
Khi Apple đã phát hành bản cập nhật tương ứng để giải quyết vấn đề này, họ đã tuyên bố rằng lỗi 53 chỉ là lỗi thử nghiệm đã được thực hiện tại cụm thiết bị đầu cuối và lẽ ra nó sẽ không bao giờ ảnh hưởng đến các thiết bị tung ra thị trường.
Trong quá trình thử nghiệm đối mặt với Apple về khoản hoa hồng này, Apple thừa nhận rằng từ tháng 2015 năm 2016 đến tháng XNUMX năm XNUMX, ít nhất 275 khách hàng ÚcHọ đã thực sự đến Apple Store với sự cố này hoặc đã liên hệ qua điện thoại dịch vụ khách hàng, tất cả đều nhận được cùng một lời từ chối giải quyết vấn đề, nhưng theo hiệp hội này, số lượng khách hàng bị ảnh hưởng vì sự cố này đã vượt quá 5.000.
Bằng cách từ chối sửa chữa các thiết bị, Apple đã vi phạm Luật Người tiêu dùng Úc, theo Tòa án Liên bang của nước này, vì vậy nó đã bị phạt 9 triệu đô la Úc.